Kwaliteitscheck weegt zwaarder dan review hypotheekadviseur
Nu ruim 36.500 consumenten de kwaliteit van hun hypotheekadviseur hebben beoordeeld en duizend kantoren een totaalscore achter hun naam hebben, past Independer de berekening van de totaalscore aan. Voortaan telt de kwaliteitscheck (die toetst of alle onderdelen van het advies zijn besproken) zwaarder mee dan een review. Daarnaast leggen recente beoordelingen meer gewicht in de schaal.
Naar eigen zeggen heeft Independer "mede op verzoek van de branche" besloten de berekening van de totaalscore aan te passen. Tot nu telden de reviews (het subjectieve oordeel van consumenten over een adviseur) in de totaalscore even zwaar mee. Met ingang van 4 april telt de kwaliteitscheck mee voor 75 procent en een review voor 25 procent. "Dat betekent dat objectieve beoordelingen zwaarder wegen", benadrukt Independer. Hoe ouder de beoordeling, hoe minder deze meetelt (via een glijdende schaal). Hierdoor telt een nieuwe beoordeling volledig mee in de totaalscore en een beoordeling van bijvoorbeeld een jaar geleden nog maar voor de helft. Verder is de puntentelling voor sommige onderdelen van de kwaliteitscheck aangepast. Bovendien worden onderdelen die niet zijn besproken zwaarder meegeteld. Hierdoor hebben onbesproken onderdelen een groter negatief effect op de totaalscore.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseurs zullen meer onderscheid moeten maken in het eigenlijke advies, het bemiddelingstraject voor het aanvragen en regelen van de hypotheek tot aan...
Onderzoek Eigen huis: adviseur niet te vertrouwen
Volgens imago-onderzoek van Vereniging Eigen Huis heeft niet meer dan 8 procent van de huizenbezitters en -kopers vertrouwen in hypotheekadviseurs. Daartegenover...
Hypotheekadviseur kan robots beter toepassen dan mijden
De hypotheekadviseur kan robots beter toepassen dan mijden, aldus een artikel op www.consultancy.nl. Het artikel leest onder meer: "Volgens tal van...
"Hypotheekadviseur speelt voor aankoopmakelaar"
"Het valt mij op dat hypotheekadviseurs regelmatig voor ‘aankoopmakelaar’ spelen. Dan worden de aankoopkosten bij de hypotheekkosten opgeteld. Op...
"Huizenkoper wil als hypotheekadviseur monteur met vieze handen"
Hypotheekadviseurs die hun authenticiteit en onafhankelijkheid onderstrepen zorgen voor positieve associaties in het brein van hun klant en kunnen op sterke waardering...
Klant kiest hypotheekadviseur op kennis en betrouwbaarheid
Kennis van zaken en betrouwbaarheid geven vaak de doorslag in de keuze voor een hypotheekadviseur, blijkt uit onderzoek in opdracht van eyeOpen.nl. Zaken als onafhankelijkheid...
"Hypotheekadviseur maakt verwachtingen niet altijd waar"
Er zit een flink verschil in wat starters van een adviseur verwachten en wat huizenbezitters bij het afsluiten van hun hypotheek hebben ervaren, aldus het jongste...
Adviseur moet deel honorarium terugbetalen
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van Kifid heeft onlangs bepaald dat een hypotheekadviseur een deel van zijn vooraf overeengekomen honorarium...
Hypotheekadviseur toont te weinig initiatief
Hypotheekadviseurs leveren vaak minder nazorg dan huiseigenaren willen en verwachten. Dat blijkt uit een onderzoek van Vereniging Eigen Huis onder ruim 1.600 leden. ...
Ruim kwart hypotheeksluiters weet niet goed hoe adviseur wordt beloond
Nog steeds weet ruim een kwart van de hypotheeksluiters (27 procent) niet goed hoe de adviseur wordt beloond. Dat blijkt uit de 'Consumentenmonitor Voorjaar 2014...