NN verdubbelt nettowinst

1. 16 augustus 2018
2. 0 reacties

NN Group zag in het tweede kwartaal van 2018 de nettowinst met bijna 93 procent stijgen tot 463 miljoen euro. Het operationele resultaat steeg met bijna 26 procent tot 508 miljoen euro vergeleken met hetzelfde kwartaal in 2017. Dit weerspiegelt volgens NN een verbeterd technisch resultaat in het Nederlandse schadebedrijf (met name Eigendom & Letselschade), ontvangen private equity dividenden bij het Nederlandse levenbedrijf, en lagere kosten.

CEO Lard Friese: "De maatregelen die we hebben doorgevoerd om de prestatie van het Nederlandse schadebedrijf te verbeteren, beginnen vruchten af te werpen. De combined ratio is in het tweede kwartaal verbeterd tot 97,9%. Hoewel dit een bemoedigende ontwikkeling is, moet er nog het nodige werk worden verzet om de combined ratio structureel te verbeteren tot 97% of lager. In het integratieproces zijn nieuwe stappen gezet."

Volgens Friese zijn de meeste producten van Delta Lloyd inmiddels ge-rebrand naar NN. "Gedurende de migratie zijn onze inspanningen er op gericht om het ongemak voor onze klanten en businesspartners zoveel mogelijk te beperken. Het doet dan ook goed om te zien dat de klanttevredenheid hoog blijft."

Ook meldt NN Group dat Nationale-Nederlanden een eerste chatbox heeft geïntroduceerd op www.nn.nl. Dit om "voortdurend te kunnen voldoen aan de wensen van onze klanten. Deze nieuwe geautomatiseerde gesprekspartner helpt klanten antwoorden op hun vragen te vinden en op onze site te navigeren. Daarnaast werken we aan de ontwikkeling van chatbots voor specifieke onderwerpen, bijvoorbeeld om klanten te helpen bij de berekening van de premie voor een reisverzekering, en om het telefoonnummer en de wachttijd van de klantenservice van NN te tonen."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen