Pleidooi voor \'bemiddel only\'
"Zodra de aanbieders de splitsing tussen advies en bemiddeling erkennen gaat de weg open voor echt onafhankelijke advisering en kan de consument altijd het voor hem beste product verkrijgen", stelt Christiaan Schipper (FlexFront) op www.newfinancialforum.nl.
Schipper schrijft: "De financieel adviseur dient onafhankelijk te adviseren. Het lijkt een open deur, maar wat verstaan we hier eigenlijk onder? Vaak wordt met de term adviseren alle activiteiten vanaf klantinventarisatie naar advies tot en met het afsluiten van financiële producten bedoeld. De activiteiten kunnen ook onderverdeeld worden in drie stappen: 1. adviseren, 2. productvergelijking en productkeuze, 3. bemiddeling.
"Tot en met vandaag worden alle drie de activiteiten door de adviseur uitgevoerd. En wat doe je dan als adviseur als blijkt dat het beste product voor jouw klant door jou niet is af te sluiten omdat je geen aanstelling hebt of kan krijgen? Wordt de klant dan wel geïnformeerd hierover?
"Daar wringt nu de schoen. Het is namelijk nog niet mogelijk om op advies van adviseur A bij adviseur B, die dan wel een aanstelling bij de betreffende aanbieder heeft, de bemiddeling te laten uitvoeren. We spreken hier dan over het ‘bemiddel only’ concept.
Als gevolg hiervan kan de vraag gesteld worden of de klant nu in alle gevallen het voor hem beste product krijgt geadviseerd. Dat zou toch iedereen in de keten moeten willen? Dat geldt ook voor de aanbieders; als zijn product het beste product is dan zou de aanbieder toch ook moeten willen dat die consument bij hem terecht kan? Maar door het eigen aanstellingsbeleid is dat nu niet mogelijk. Ook via de ‘execution only’ route is dit vaak niet mogelijk omdat de meeste aanbieders deze variant niet aanbieden. De consument krijgt dus niet altijd het beste product.
"In mijn ogen is de taak van een financieel adviseur de consument financieel op te leiden zodat hij inzicht krijgt in zijn situatie en mogelijkheden waardoor hij zelf zijn eigen keuzes kan maken. Hierbij rekening houdend met al zijn persoonlijke wensen en doelen. Idealiter geeft de adviseur zijn advies zonder rekening te houden met de al dan niet aanwezige aanstellingen. Pas dan ontstaat er een echt onafhankelijk advies.
"De volgende stap zou moeten zijn dat de consument met dat echt onafhankelijke advies op zak een productvergelijking kan verkrijgen waarin alle producten met elkaar zijn vergeleken. Op basis van persoonlijke wensen en prijs/kwaliteitverhouding kiest de consument dan het voor hem beste product. Omdat aanbieders niet verplicht gesteld kunnen worden alle intermediairs een aanstelling te geven, kan de bemiddeling via gespecialiseerde bemiddelingsorganisaties geschieden. Het gekke is dat alle ingrediënten hiervan in de markt aanwezig zijn. Er zijn genoeg onafhankelijke adviseurs die graag alleen maar willen adviseren, productvergelijkingstools zijn ook in ruime mate aanwezig en serviceproviders kunnen de rol van bemiddeling op zich nemen. Zodra de aanbieders ook de splitsing tussen advies en bemiddeling erkennen gaat de weg open voor echt onafhankelijke advisering en kan de consument altijd het voor hem beste product verkrijgen. Ik ben benieuwd hoe snel we dit in onze markt voor elkaar gaan krijgen."
Reactie toevoegen
Reacties
Antoinette Kalkman - 25 maart 2014
Iedere dienst, product en sector kent zijn eigen levenscyclus. Hierbij hoort ook dat men open moet staan voor nieuwe ontwikkelingen. Hoe mooi is het dan er dan verschillende stromingen zijn die eenzelfde gedachte hebben. Dan komt er tenminste beweging. Claim dus een stroming niet als "ik heb het bedacht" maar deel met elkaar om verder te versterken en de innovatie van de sector echt te laten plaatsvinden. Prima dus dat Yellowtail met Homeinvest in eenzelfde richting denkt als FlexFront die al enige jaren met het Nationaal Hypotheek Loket de zelfde boodschap uitzendt.
Ozewald Wanrooij - 25 maart 2014
Christiaan lijkt voor eigen parochie te preken maar wanneer we eventuele vooroordelen eens aan de kant zouden zetten dan ben ik ervan overtuigd dat voor organisaties als FlexFront in de rol van bemiddelaar zeker waarde is toe te voegen voor de consument. Niet langer zou ik als adviseur hoeven te voldoen aan de productieverplichtingen van aanbieders waardoor ik beter in staat ben mijn onafhankelijke positie richting mijn klant te waarborgen. Verder zou ik mijn klant op een efficiëntere wijze van een product kunnen voorzien doordat er een team van productspecialisten eenvoudigweg beter op de hoogte is van bijvoorbeeld administratieve processen bij aanbieders en door hun omvang betere service level afspraken kunnen maken. Om dit te realiseren zullen er echter nog wel enkele hobbels genomen moeten worden. Onze huidige WFT leent zich op dit moment nog niet voor dergelijke vernieuwing aangezien binnen de WFT het begrip advies nog steeds verbonden is aan de totstandkoming van een product. Daarnaast zou het toezicht van de AFM op een andere wijze moeten worden ingericht aangezien aanbieders op dit moment een deel van de toezichtsverantwoordelijkheden moeten dragen. Diezelfde aanbieders zullen de grip op het intermediaire kanaal verliezen wanneer met SWO’s geen productafspraken meer kunnen worden afgedwongen. En tenslotte zullen adviseurs zich moeten realiseren dat de duurzame waarde richting de consument niet langer bestaat uit bemiddelingsactiviteiten maar uit de advisering. Al me al vergt het heel wat ruimdenkendheid en de bereidheid om te willen veranderen.
Marcel Bax - 25 maart 2014
Eens met Christiaan en Ozewald. Een agentsschap heeft geen toegevoegde waarde. Met het bemiddel only traject ga je echt een splitsing maken tussen onafhankelijk advies en bemiddeling, zonder sturing vanuit aanbieders. Het probleem ligt op dit moment nog bij een aantal aanbieders die hierdoor niet meer de productie kunnen sturen. Echter het voordeel voor de centrale klant is dat je onafhankelijk advies kunt geven zonder dat je de klant hoeft te laten zweven in de bemiddelingsfase en deze via een Bemiddelaar only kunt ondersteunen. Reeds 2 jaar zijn we hiermee bezig samen met Yellowtail. Zoek op bemiddel only op Google en je vindt meer informatie.
Maarten Boddeüs - 25 maart 2014
Lees alles over bemiddel only in onze Yellowpaper uit februari 2013: http://www.yellowtail.nl/blog/item/chaos-advieskosten-yellowtail-pleit-voor-introductie-van-‘bemiddel-only’ Of op slideshare: http://www.slideshare.net/yellowtailbv/yellowpaper-advieskosten?ref=http://www.yellowtail.nl/blog/item/chaos-advieskosten-yellowtail-pleit-voor-introductie-van-‘bemiddel-only’
Michiel van der Linde naar FlexFront
Michiel van der Linde heeft de overstap gemaakt van Lloyds Bank, waar hij veertien jaar werkzaam was, naar FlexFront waar hij aan de slag is gegaan als Commercieel...
"Actief beheer hoort primair bij adviseur"
“We zijn naast Compleet Dossier Service met een nieuwe dienstverlening bezig om de geldverstrekker en de hypotheekadviseur bij elkaar te brengen en ze van...
Help VVP-hoofdredacteur Vreeswijk ALS de wereld uit te trappen
Op woensdag 29 mei 2019 vindt de achtste editie plaats van de Tour du ALS. Onder het motto 'Samen trappen we ALS de wereld uit!' fietsen, wandelen of rennen ruim...
FlexFront introduceert FAST klantportaal
FlexFront heeft het FAST klantportaal geïntroduceerd. Adviseurs kunnen de bemiddelingsfase uitbesteden aan de Compleet Dossier Service van FlexFront. In dit...
Link Asset Services neemt FlexFront Groep over
Link Asset Services neemt FlexFront Groep over. Dylan Dresens, afkomstig van NHG, neemt per 1 januari de positie over van Antoinette Kalkman als managing director....
FlexFront: functionaliteiten FAST in app
FlexFront heeft een portaal voor de klanten van deelnemers geïntroduceerd. Verder nieuw: de FlexFront app met daarin de functionaliteiten van FlexFronts FAST-programma. FlexFront...
Samenwerking FlexFront en Tulp Hypotheken
Vanaf woensdag 5 december is de samenwerking tussen FlexFront en Tulp Hypotheken een feit. Dit is maandag, na de gezamenlijke aftrap tijdens een dagstart in Nieuwegein,...
Voorlopige eindstand Swim for Tim: ruim 123.000 euro
Tijdens de tweede editie van het Swim for Tim diner is een cheque overhandigd van 123.103.50 euro aan Gorrit-Jan Blonk (directeur Stichting ALS Nederland). De donatie...
Grotere slagingskans op bindend hypotheekaanbod voor zzp'ers
De Financiële Makelaar, FlexFront en VCN United Capital hebben de Inkomensanalyse voor zelfstandig ondernemers geïntroduceerd, een scan waarmee adviseurs...
FlexFront voert actie met dossierprijs van 11 euro
FlexFront hanteert tot en met vrijdag een dossierprijs van 11 euro. Dit in de aanloop naar de gekke dag 11 november, de elfde van elfde. De service provider: "Zijn...