Verbond: onafhankelijk loket hersteladvies
Het Verbond van Verzekeraars werkt aan een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen.
Dat schrijft het Verbond in een reactie op de jongste rapportage Nazorg Beleggingsverzekeringen van de AFM. Het Verbond: "Uit het onderzoek van de AFM onder consumenten komt naar voren dat een groep klanten ondanks alle inspanningen van de sector niet in beweging komt. Om ook deze klanten te stimuleren in actie te komen, is onlangs de webspecial www.nibud.nl/beleggingsverzekeringen gelanceerd. Deze special van het Nibud geeft praktische informatie over de mogelijkheden beleggingsverzekeringen aan te passen en roept op deze mogelijkheden ook te benutten. Daarnaast werken wij aan de inrichting van een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen."
Best practices uitwisselen
Met betrekking tot de kwaliteit van het gegeven hersteladvies constateert de AFM volgens het Verbond "dat de op dit punt onderzochte verzekeraars over het algemeen een goed hersteladviestraject hebben en veel moeite doen om klanten van gratis hersteladvies te voorzien. Het gegeven advies leidt volgens de AFM in deze onderzochte dossiers vrijwel in alle gevallen tot een betere situatie voor de klant. Dat onderstreept volgens het Verbond het belang van deze aanpak. Daarom zullen verzekeraars ook in de toekomst op dit punt best practices met elkaar blijven uitwisselen."
Het Verbond gaat in haar reactie niet in op de onderzoeksuitkomst dat "het gebrek aan vertrouwen in adviseur en/of verzekeraar een belangrijke reden (is) om niet van het hersteladvies gebruik te maken".
Reactie Consumentenbond
De Consumentenbond is over het loket "in beginsel positief, op voorwaarde dat in zo'n advies ook in beeld wordt gebracht of de klant een redelijke compensatie heeft gekregen en zo niet, welke actie de klant kan ondernemen om die vergoeding alsnog te krijgen". Het Verbond heeft hier nog niet op gereageerd...
Reactie toevoegen
Adfiz en Verbond: verwerkersovereenkomsten niet nodig
Verzekeraars en intermediair moeten van alles doen om zich voor te bereiden op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Avg), maar ze hoeven onderling geen verwerkingsovereenkomsten...
Oud-meubilair Verbond naar basisscholen St. Maarten
Het Verbond van Verzekeraars doneert zijn oude meubilair aan basisscholen op St. Maarten. De bureaus en kasten die het Verbond doneert zijn voldoende voor de ruim...
"Reikwijdte provisieverbod passend, verdere stappen nodig"
Het Verbond van Verzekeraars vindt "de reikwijdte van het provisieverbod passend, maar meent ook dat aanvullende stappen noodzakelijk zijn om het klantbelang nóg...
Minister maakt kennis met Verbond
Minister Hoekstra van Financiën maakte vorige week kennis met het Verbond van Verzekeraars. In een tweet schrijft de minister: "Vandaag kennisgemaakt met Verbond...
"Proces automatische waardeoverdrachten simpel houden"
Pensioenfederatie en Verbond van Verzekeraars hebben een gezamenlijke koepelwerkgroep opgericht die zich richt op de inrichting van het proces van automatische waardeoverdrachten. Door...
Richtlijn distributie vraagt om samenwerking
"De bepalingen zijn voor een deel nieuw voor distributeurs, maar ik hoop dat we niet gelijk met zijn allen in een kramp schieten. Europa wil de consumentenbescherming...
App mobielschademelden uit lucht wegens datalek
De MobielSchadeMelden-app is uit de lucht vanwege een datalek Het Verbond van Verzekeraars: "Afgelopen maandag is een datalek geconstateerd bij de MobielSchademelden-app...
Valse claims bij reisverzekeringen verdubbeld
Het aantal valse claims bij reisverzekeringen is verdubbeld, aldus het Verbond van Verzekeraars donderdagochtend in het AD. "Jongeren tussen 25 en 35 jaar dienden...
Verbond: andere maatschappijen bepalen zelf of ze voorbeeld allianz volgen
Het Verbond van Verzekeraars laat het aan de individuele leden om te bezien of zij het voorbeeld volgen van Allianz, dat een akkoord heeft gesloten met ConsumentenClaim,...
Allianz bereikt akkoord met claimstichtingen
Allianz heeft een akkoord bereikt met Woekerpolis.nl, Consumentenclaim en Stichting Woekerpolisproces over het tegemoetkomen van polishouders van beleggingsverzekeringen...