Verbond: onafhankelijk loket hersteladvies
Het Verbond van Verzekeraars werkt aan een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen.
Dat schrijft het Verbond in een reactie op de jongste rapportage Nazorg Beleggingsverzekeringen van de AFM. Het Verbond: "Uit het onderzoek van de AFM onder consumenten komt naar voren dat een groep klanten ondanks alle inspanningen van de sector niet in beweging komt. Om ook deze klanten te stimuleren in actie te komen, is onlangs de webspecial www.nibud.nl/beleggingsverzekeringen gelanceerd. Deze special van het Nibud geeft praktische informatie over de mogelijkheden beleggingsverzekeringen aan te passen en roept op deze mogelijkheden ook te benutten. Daarnaast werken wij aan de inrichting van een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen."
Best practices uitwisselen
Met betrekking tot de kwaliteit van het gegeven hersteladvies constateert de AFM volgens het Verbond "dat de op dit punt onderzochte verzekeraars over het algemeen een goed hersteladviestraject hebben en veel moeite doen om klanten van gratis hersteladvies te voorzien. Het gegeven advies leidt volgens de AFM in deze onderzochte dossiers vrijwel in alle gevallen tot een betere situatie voor de klant. Dat onderstreept volgens het Verbond het belang van deze aanpak. Daarom zullen verzekeraars ook in de toekomst op dit punt best practices met elkaar blijven uitwisselen."
Het Verbond gaat in haar reactie niet in op de onderzoeksuitkomst dat "het gebrek aan vertrouwen in adviseur en/of verzekeraar een belangrijke reden (is) om niet van het hersteladvies gebruik te maken".
Reactie Consumentenbond
De Consumentenbond is over het loket "in beginsel positief, op voorwaarde dat in zo'n advies ook in beeld wordt gebracht of de klant een redelijke compensatie heeft gekregen en zo niet, welke actie de klant kan ondernemen om die vergoeding alsnog te krijgen". Het Verbond heeft hier nog niet op gereageerd...
Reactie toevoegen
Innovation Advisory Board Verbond compleet
De Innovation Advisory Board van het Verbond van Verzekeraasrs is compleet en gaat in december van start. De uitvoering van de Innovatieagenda van de verzekeringsbranche...
Kifid nuanceert toepassing hersteladvies
Verzekeraars zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor (de kosten van) een deugdelijk hersteladvies. Aldus de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...
"Wees transparant over berekening dagwaarde"
'Verzekeringsmaatschappijen mogen – vanuit mededingingsoogpunt en concurrentieoverwegingen – zelf bepalen of ze afschrijvingslijsten voor inboedel- en...
Het woekerpolisdossier is beladen met emoties én belangen. Iedereen lijkt het erover eens dat gedupeerden snel en goed geholpen moeten worden, zonder de consequentie...
Een hersteladvies hoeft volgens de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) niet per se in te houden dat de oorspronkelijke doelstelling alsnog...
Consumentenbond: "verbond ligt dwars"
De Consumentenbond roept het Verbond van Verzekeraars op zich harder in te spannen voor een regeling die maakt dat ook partners van de hoofdbestuurder van een motorrijtuig...
Het aantal banen in de verzekeringsbranche liep vorig jaar verder terug van 54.200 naar 46.600, aldus het financieel jaarverslag van het Verbond van Verzekeraars....
Besure beste in finale Jongeren Innovatie Pilot
BeSure, een jaarlijkse check of iemands verzekeringspakket nog wel bij zijn situatie past, kwam als beste idee uit de bus tijdens de finale van de Jongeren Innovatie...
Klanten met niet-opbouwende beleggingsverzekeringen zijn allemaal geactiveerd, bij hypotheekgebonden polissen wordt de 100 procent benaderd, bij pensioengebonden...
Adfiz en Verbond willen verantwoord vernieuwen
Vijf partijen, waaronder Adfiz en Verbond van Verzekeraars, hebben het document 'Verantwoord Vernieuwen' gepubliceerd. In hun toekomstvisie presenteren de brancheorganisaties...