Verbond: onafhankelijk loket hersteladvies
Het Verbond van Verzekeraars werkt aan een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen.
Dat schrijft het Verbond in een reactie op de jongste rapportage Nazorg Beleggingsverzekeringen van de AFM. Het Verbond: "Uit het onderzoek van de AFM onder consumenten komt naar voren dat een groep klanten ondanks alle inspanningen van de sector niet in beweging komt. Om ook deze klanten te stimuleren in actie te komen, is onlangs de webspecial www.nibud.nl/beleggingsverzekeringen gelanceerd. Deze special van het Nibud geeft praktische informatie over de mogelijkheden beleggingsverzekeringen aan te passen en roept op deze mogelijkheden ook te benutten. Daarnaast werken wij aan de inrichting van een onafhankelijk adviesloket waar consumenten kosteloos hersteladvies kunnen krijgen."
Best practices uitwisselen
Met betrekking tot de kwaliteit van het gegeven hersteladvies constateert de AFM volgens het Verbond "dat de op dit punt onderzochte verzekeraars over het algemeen een goed hersteladviestraject hebben en veel moeite doen om klanten van gratis hersteladvies te voorzien. Het gegeven advies leidt volgens de AFM in deze onderzochte dossiers vrijwel in alle gevallen tot een betere situatie voor de klant. Dat onderstreept volgens het Verbond het belang van deze aanpak. Daarom zullen verzekeraars ook in de toekomst op dit punt best practices met elkaar blijven uitwisselen."
Het Verbond gaat in haar reactie niet in op de onderzoeksuitkomst dat "het gebrek aan vertrouwen in adviseur en/of verzekeraar een belangrijke reden (is) om niet van het hersteladvies gebruik te maken".
Reactie Consumentenbond
De Consumentenbond is over het loket "in beginsel positief, op voorwaarde dat in zo'n advies ook in beeld wordt gebracht of de klant een redelijke compensatie heeft gekregen en zo niet, welke actie de klant kan ondernemen om die vergoeding alsnog te krijgen". Het Verbond heeft hier nog niet op gereageerd...
Reactie toevoegen
Aantal branden in afvalbedrijven buitensporig hoog
Het aantal branden en de schadelast bij afval- en recyclingbedrijven zijn buitensporig hoog. Dat zei algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars...
Verbond houdt innovatie hoog op agenda
Een gezonde, solide sector met perspectief op de toekomst. Daar ligt voor het Verbond van Verzekeraars in 2017 de prioriteit, zei algemeen directeur Richard Weurding...
Verbond: aanpak zwaar illegaal vuurwerk noodzakelijk
"Het is buitengewoon ernstig dat op veel plaatsen zwaar en veelal illegaal vuurwerk naar hulpverleners is gegooid. Een harde aanpak van dit zware illegale vuurwerk...
Verbond: belang effectief level playing field buiten kijf
"De suggestie dat sommige verzekeraars binnen de commissie Distributie van het Verbond in relatie tot het intermediair een ongelijk speelveld zouden nastreven,...
Verbond stopt met inboedelwaardemeter
Het Verbond van Verzekeraars geeft met ingang van 2017 de inboedelwaardemeter niet langer uit. Tot en met 2016 gaf het Verbond van Verzekeraars de Inboedelwaardemeter...
Verbond onderzoekt beroep tegen uitspraken Kifid
Het Verbond van Verzekeraars onderzoekt samen met betrokken verzekeraars de mogelijkheid om hoger beroep aan te tekenen in twee uitspraken van de Geschillencommissie...
Verbond: blij dat minister afziet van standaardproducten
Het Verbond van Verzekeraars is blij dat minister Dijsselbloem na onderzoek heeft besloten af te zien van standaard financiële producten. Het Verbond: "De...
'Zo fris als een hoentje’ het nieuwe jaar in
2017 is in de Chinese kalender het Jaar van de Haan. Een dier dat wordt geroemd om zijn veerkracht en denkvermogen. Dat kunnen de schadeverzekeraars volgend jaar...
Verbond wil Deltaplan Verkeersveiligheid
Het Verbond van Verzekeraars pleit voor een Deltaplan Verkeersveiligheid. Dit nu het aantal ongelukken weer toeneemt, onder meer door het rijden met meer oog voor...
Meer dan helft consumenten wil data delen in ruil voor lagere premie
Vierenvijftig procent van de consumenten wil zeker of waarschijnlijk wel data delen in ruil voor een lagere premie, 48 procent is daartoe bereid in ruil voor een...