Bert Sonneveld likes & unlikes

Bert Sonneveld 2017!!!!

"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP.

Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?

"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan. Er wordt hard gewerkt aan een professionelere dienstverlening. Wij zien dat specifiek bij de advisering van onze verzekeringen voor bijzondere risico’s. Klanten en potentiële klanten worden goed voorgelicht, het waarom van de keuze voor de Vereende is bij de assurantieadviseur bekend, bijzonderheden als vooruitbetaling en waarborgsom zijn geen verrassing meer en mutaties worden goed geregistreerd en gecontroleerd. Daarnaast zien wij deze ontwikkeling in meer algemene zin ook terug in onze BAVAM-portefeuille. We zien een toegenomen aandacht voor de zorgplicht richting klanten."

Wat kan er beter in de financiële sector?

"Vanuit de schadebehandeling van onze BAVAM-polis zien wij helaas nog veel claims die te voorkomen zijn. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Maar een deel van deze fouten – en dus ontevreden klanten – kan eenvoudig voorkomen worden. Veel klachten hadden voorkomen kunnen worden door een betere vastlegging van de afspraken. Richting klanten, maar zeker ook richting maatschappijen. Het klinkt misschien flauw, maar gestructureerd werken en zaken goed vastleggen kan veel ellende voorkomen. Het is zonde dat een deel van de energie die we er met elkaar insteken om de branche elke dag wat mooier te maken op deze wijze verloren gaat.

"De Vereende speelt graag een actieve rol door onze BAVAM-klanten te adviseren en ondersteunen bij eerste meldingen van mogelijke ontevredenheid van hun klanten. Mijn advies is dan ook om zo vroeg mogelijk contact daarover met ons op te nemen."

 

Reactie toevoegen

 
Lees meer over
Ron Bavelaar likes & unlikes

Ron Bavelaar likes & unlikes

"De traditionele levenmarkt ontwikkelt zich onvoldoende, met alle gevolgen van dien." Aldus Ron Bavelaar, directievoorzitter Yarden, in de rubriek Like & Unlike...

Arjen Gielen (NHG) likes & unlikes

Arjen Gielen (NHG) likes & unlikes

“Deze tijd vraagt om meer variatie en maatwerk in woonfinanciering. Dat is mogelijk, maar het gaat niet vanzelf”, stelt Arjen Gielen, directeur van NHG,...

Menno Luiten likes & unlikes

Menno Luiten likes & unlikes

"Er zou meer scheiding moeten komen tussen het aanbieden van hypotheken en het adviseren van hypotheken." Dat stelt commercieel directeur Menno Luiten van MUNT Hypotheken...

Jeanette Hadderingh likes & unlikes

Jeanette Hadderingh likes & unlikes

"Marktwerking is goed, maar het moet wel in balans blijven met de maatschappij waarin we leven." Aldus Jeanette Hadderingh, directeur NIBE-SVV, in de rubriek Like...

Enno Wiertsema likes & unlikes

Enno Wiertsema likes & unlikes

"Onafhankelijk financieel advies is het antwoord op een hoop maatschappelijke vraagstukken." Dat stelt Adfiz-directeur Enno Wiertsema in de rubriek Like & Unlike...

Hans Groenhuijsen likes & unlikes

Hans Groenhuijsen likes & unlikes

"Tijd voor verandering, anders word je veranderd." Aldus Hans Groenhuijsen (Advies in Automotive en Mobiliteit) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...