Geldbelangen: Enquête Waardering Banken
Stichting Geldbelangen is de Enquête Waardering Banken gestart, om te zien of de maatregelen van de banken om het klantbelang centraal te stellen werkelijk vruchten afwerpen.
De stichting: "Vorig jaar oktober hebben de banken hun Maatschappelijk Statuut en nieuwe gedragscode opgesteld. Ook moest iedere bankmedewerker een eed af gaan leggen. Als het goed is moet dit leiden tot een beter klantgerichtheid. De vraag is: is dat ook zo? Heeft het geholpen het geschonden imago van banken te verbeteren? Merk je verschil? Daarover willen we je een paar vragen stellen."
De enquête vraagt om een oordeel over de dienstverlening enkele jaren geleden en nu. Dit onder meer met betrekking tot betaal- en spaarrekeningen en hypotheken.
Reactie toevoegen
Geldbelangen: "Kifid moet op de schop"
Kifid moet volledige op de schop. Dat stelt Stichting Geldbelangen in een maandag gepubliceerd manifest. In dit manifest geeft Geldbelangen met zeventien punten...
Overleg over dienstverlening banken aan Nederlanders in buitenland
Minister Hoekstra zal in overleg treden met banken om te spreken over de ontwikkelingen rond de toegang van Nederlanders in het buitenland tot dienstverlening van...
"Maak fonds voor mensen die advies nodig hebben maar niet krijgen"
Rob Goedhart, voorzitter Stichting Geldbelangen, pleit voor een fonds voor schuldhulpverlening dat gevuld wordt met een promillage van de rente die consumenten op...
(door Rob Goedhart, voorzitter Stichting Geldbelangen) Zo’n 20 à 25 jaar hoor ik al dat financieel adviseurs nodig zijn. De financiële huisarts....
Goede rapportcijfers voor banken. ING blijft achter
Consumenten zijn relatief tevreden over hun bank, blijkt uit een enquête van de Consumentenbond. Alle banken krijgen een voldoende, maar het verschil onderling...
Nederlandse banken betalen 2,2 miljard euro aan ECB voor negatieve rentetarieven
Banken in de eurozone zagen in totaal meer dan 20 miljard euro van hun balans verdwijnen sinds de introductie van het negatieve rentetarief van de Europese Centrale...
Geldbelangen wint zaak over wurgkredieten
Interbank heeft de rente onvoldoende aangepast aan de renteontwikkeling op de markt. Tot dat oordeel komt de Commissie van Beroep van het Kifid. Voor de vaststelling...
AFM medeschuldig aan ontstaan wurgkredieten
(door Rob Goedhart, voorzitter Stichting Geldbelangen) Onlangs deed ik een verbijsterende ontdekking. Krediettussenpersonen (of adviseurs, zoals velen zichzelf...
Geldbelangen blij met herkansing Kifid in zaak over te hoge rente
Stichting Geldbelangen is blij dat het Kifid nog een keer naar een klacht over een te hoge rente bij Interbank wil kijken. Een klacht, die Kifid in eerste instantie...
Is een rente van 14 procent op een consumptief krediet van enkele tienduizenden euro’s normaal?
(blog door Rob Goedhart, voorzitter Stichting Geldbelangen) In 2014 zei iemand tegen me: 'Ik krijg wat van die Interbank. Ik betaal me blauw en toch los ik niets...