Peggy van der Smitte likes & unlikes

Peggy van der Smitte 2018 4

"Ik pleit voor meer maatwerk in de particuliere en mkb-markt, waardoor je als adviseur nóg meer het verschil kunt maken." Aldus Peggy van der Smitte (Marcel van der Smitte en Partners, Amersfoort) in de rubriek Like & Unlike van de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.

Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?

"De branche weet elkaar beter te vinden, zowel collega-adviseurs als de verzekeraar en de adviseur. Samen zetten wij de schouders eronder om gezamenlijk bepaalde doelstellingen te bereiken zoals implementatie van de AVG, het bedienen van de klant en de intentie tot het omnichannel bevorderen van de klantreis. Dit laatste staat nog in de kinderschoenen. Goede samenwerking in de branche is essentieel voor de financiële sector."

Wat kan er beter in de financiële sector?

"Het delen van data van de klant tussen adviseur en verzekeraar zou gemakkelijker moeten zijn voor en optimale klantbediening. Wij lopen nu nog tegen teveel regelgeving aan die niet altijd het klantbelang dient. Ik onderken de waarde van privacy, maar de machtiging om informatie onderling te delen zou eenvoudiger door de klant afgegeven en ingetrokken moeten kunnen worden.

"Daarnaast zie ik dat de markt voor particuliere schadeverzekeringen en het mkb verschraalt en het aantal verzekeraars eveneens afneemt door fusies en overnames. Ik pleit voor meer maatwerk in de particuliere en mkb-markt, waardoor je als adviseur nóg meer het verschil kunt maken. Dat zou met de huidige technologische mogelijkheden moeten kunnen. Er zijn ook steeds meer moeilijk verzekerbare risico’s waar verzekeraars kun handen vanaf trekken op provinciaal niveau, zoals rieten daken,taxi’s en zakelijke bromfietsen. Het zou prettig zijn om als kleine adviseur gemakkelijker deze risico’s te kunnen verzekeren zoals nu ook op de Assurantiebeurs gebeurt."

Reactie toevoegen

 
Meer over
André van Luijk likes & unlikes

André van Luijk likes & unlikes

"De hypotheekrenteaftrek is inmiddels een gedrocht geworden." Dat stelt Financieel Planner André van Luijk (Woonvisie en WoonGold) in de rubriek Like &...

Dorine van Basten likes & unlikes

Dorine van Basten likes & unlikes

"De communicatie van hypotheekaanbieders en adviseurs met hun bestaande klanten kan écht veel beter." Aldus Dorine van Basten, voorzitter Stichting Nationaal...

Ron Gardenier likes & unlikes

Ron Gardenier likes & unlikes

"We moeten meer mét en minder afzonderlijk van elkaar doen." Aldus NVGA-voorzitter Ron Gardenier (Aon) in de rubriek Like & Unlike van VVP Online. Gardenier...

Wim Vonk likes & unlikes

Wim Vonk likes & unlikes

"CRM 2.0 gaat over de ‘nieuwe adviseur’: hij/zij die een hoge mate van inleving laat zien." Dat zegt Wim Vonk (SparklingCRM) in de rubriek Like &...

Tony Dingemanse likes & unlikes

Tony Dingemanse likes & unlikes

"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp)...

Wim Heeres likes & unlikes

Wim Heeres likes & unlikes

Adviseurs en verzekeraars moeten nóg meer investeren in de onderlinge samenwerking. Dat vindt Adfiz-voorzitter Wim Heeres in de rubriek Like & Unlike...