"Robotadviseur wint het nooit van menselijke factor"
Internet en robotadviseurs gaan het nooit winnen van de menselijke factor, daarvan is 70 van de Erkend adviseurs overtuigd.
In de strijd om de klant zal persoonlijke aandacht cruciaal blijven in financieel advies. Die verwachting leeft sterk onder Erkend adviseurs. Bijna de helft ziet in persoonlijke aandacht voor de klant de belangrijkste toegevoegde waarde van een financieel adviseur in 2020.
Maar ook integraal klantadvies wordt veel waarde toegekend: zo’n 40 procent ziet dit in de nabije toekomst als de belangrijkste toegevoegde waarde van de financieel adviseur. Andere belangrijke eigenschappen die de 425 deelnemers aan het SEH Lenteonderzoek noemen, zijn onafhankelijkheid en deskundigheid.
Webcam
Anno 2017 bestaat bij Erkend adviseurs driekwart van alle klantcontacten tijdens een adviesproces uit puur persoonlijk contact. De overige 24 procent van de contacten is digitaal van aard. Bij één op de vijf adviseurs is de webcam één van de digitale hulpmiddelen die tijdens een adviesproces wordt ingezet.
De meest gebruikte digitale hulpmiddelen zijn e-mail (99 procent) en klantdossiers (58 procent). Maar ook 38 procent van de adviseurs bedient zich in het adviestraject van een of meer apps. Informatieve video’s en chat blijven daar ver bij achter (14 procent).
Execution only
Vooruitblikkend naar 2020 denkt 60 procent van de Erkend adviseurs eraan om execution only mogelijk te gaan maken voor klanten; dat gebeurt nu nog maar mondjesmaat. De overige 40 procent is niet van plan om execution-only als optie aan te bieden.
Reactie toevoegen
SEH verwacht geen capaciteitsproblemen PEplus-examens
De SEH verwacht geen capaciteitsproblemen PEplus-examens bij de exameninstituten. Zij baseert deze verwachting op het aantal SEH-erkende hypotheekadviseurs dat PEplus...
Deadline behalen SEH PE 2015 ongewijzigd
De deadline voor het behalen van de SEH PE 2015 blijft ongewijzigd. De SEH in haar nieuwsbrief: " U dient uiterlijk 31 december 2015 de SEH PE training...
Termijn seh PE 2014 verlengd tot 22 januari
SEH heeft de termijn PE 2014 verlengd tot 22 januari 2015. "Omdat een groot aantal Erkend Hypotheekadviseurs heeft besloten om in het laatste kwartaal...
Nvhp stapt uit overleg met ffp en seh
Het NVHP-bestuur betreurt dat een ‘koepel’ van keurmerken die hun bewezen identiteit kunnen houden door SEH/FFP niet wordt getolereerd. Afgelopen week...
Samenwerking ffp en SEH leidt tot nieuw Register
FFP en SEH zijn een samenwerking aangegaan om te komen tot een koepel van keurmerkorganisaties. Een eerste concrete stap wordt het samengaan, per 1 januari 2014,...
SEH lanceert keurmerk \'erkend Financieel adviseur\'
De SEH introduceert tijdens zeventien regionale bijeenkomsten de Erkend Financieel Adviseur. Volgens SEH wordt de toegevoegde waarde van deze brede financieel adviseur...
Hypotheekadviseur wordt \'financieel huisarts\'
Klanten van hypotheekadviseurs hebben behoefte aan algemeen advies zonder dat sprake is van acute financiële problemen, zo blijkt uit onderzoek van de Stichting...
Frank paalman hypotheekadviseur van het jaar
Tijdens het SEH-congres werd Frank Paalman, werkzaam bij de Hypotheekshop in Den Bosch, gekozen tot 'Erkend hypotheekadviseur van het jaar 2013'. Tijdens het SEH-congres...
"hypotheekadvies wordt onbereikbaar voor lagere inkomens"
"Hypotheekadvies wordt voor lagere inkomens onbereikbaar." Dit is de conclusie van een onderzoek van Intomart GFK in opdracht van de SEH. De conclusies...
Seh: "begrip adviseren verbreden"
De SEH pleit ervoor het begrip 'adviseren' te verbreden tot elke aanbeveling aan een klant over diens financiële positie. Directeur Bart de Nie in het SEH-vakblad...