"Robotadviseur wint het nooit van menselijke factor"
Internet en robotadviseurs gaan het nooit winnen van de menselijke factor, daarvan is 70 van de Erkend adviseurs overtuigd.
In de strijd om de klant zal persoonlijke aandacht cruciaal blijven in financieel advies. Die verwachting leeft sterk onder Erkend adviseurs. Bijna de helft ziet in persoonlijke aandacht voor de klant de belangrijkste toegevoegde waarde van een financieel adviseur in 2020.
Maar ook integraal klantadvies wordt veel waarde toegekend: zo’n 40 procent ziet dit in de nabije toekomst als de belangrijkste toegevoegde waarde van de financieel adviseur. Andere belangrijke eigenschappen die de 425 deelnemers aan het SEH Lenteonderzoek noemen, zijn onafhankelijkheid en deskundigheid.
Webcam
Anno 2017 bestaat bij Erkend adviseurs driekwart van alle klantcontacten tijdens een adviesproces uit puur persoonlijk contact. De overige 24 procent van de contacten is digitaal van aard. Bij één op de vijf adviseurs is de webcam één van de digitale hulpmiddelen die tijdens een adviesproces wordt ingezet.
De meest gebruikte digitale hulpmiddelen zijn e-mail (99 procent) en klantdossiers (58 procent). Maar ook 38 procent van de adviseurs bedient zich in het adviestraject van een of meer apps. Informatieve video’s en chat blijven daar ver bij achter (14 procent).
Execution only
Vooruitblikkend naar 2020 denkt 60 procent van de Erkend adviseurs eraan om execution only mogelijk te gaan maken voor klanten; dat gebeurt nu nog maar mondjesmaat. De overige 40 procent is niet van plan om execution-only als optie aan te bieden.
Reactie toevoegen
SEH praat adviseurs bij over nhg-voorwaarden
In samenwerking met het Waarborgfonds Eigen Woningen organiseert de SEH zes regionale bijeenkomsten over de nieuwe NHG Voorwaarden & Normen in 2017 die per 1...
Ook regels voor 'robotadviseur'
Geautomatiseerd advies moet voldoen aan dezelfde regels die gelden voor financieel adviseurs van vlees en bloed. Dat schrijft minister Dijsselbloem in het ontwerp...
Blok: "ltv daalt niet onder de 100%"
"De LTV daalt niet onder de 100% en ik bouw hypotheekrenteaftrek niet verder af." Aldus minister Blok op het woensdag gehouden SEH-congres. Blok:...
Serviceabonnement niet populair bij Erkend adviseur
Een serviceabonnement voor het verlenen van nazorg is niet populair onder Erkend adviseurs. UIt onderzoek van de SEH blijkt dat slechts 28 procent van de adviseurs...
Helft adviestraject hypotheek in 2020 digitaal
Erkend adviseurs, aangesloten bij de Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH), zullen in 2020 in hun adviestraject vooral gebruik maken van digitale hulpmiddelen,...
Ongenoegen over titel Erkend financieel adviseur
De SEH promoot momenteel de titel Erkend adviseur. Sijtze Faber, pensioenadviseur en verzekeringsadviseur bedrijven uit Meppel, ergert zich aan deze veel te ruime...
SEH houdt Open Dag voor Financieel Advies
Op zaterdag 19 maart organiseert SEH samen met aangesloten Erkend Financieel Adviseurs en Erkend Hypotheekadviseurs de Open Dag voor Financieel Advies. Consumenten...
Seh organiseert Open Dag Financieel Advies
SEH organiseert op 19 maart de Open Dag Financieel Advies. Adviseurs kunnen zich nog aanmelden. Volgende week is het promotiemateriaal beschikbaar. SEH schrijft...
SEH biedt een tijdelijk alternatief aan Erkend Hypotheekadviseurs die eerder dan 1 januari 2017 Erkend Financieel Adviseur willen worden, maar nog niet in het bezit...
"maximering ltv op 90 procent is verstandig"
"Het door het Financieel Stabiliteitscomité gelanceerde plan om de loan to value (LTV) naar 90 procent te brengen is een verstandig idee. Het is voorlopig...