Woekerpolis.nl: "kwaliteit hersteladviezen slecht"
De kwaliteit van hersteladviezen woekerpolissen is slecht. Dat stelt de Vereniging Woekerpolis.nl.
De vereniging in het persbericht waarin ze schrijft dat haar Woekerpolismeldpunt 20.000 meldingen heeft opgeleverd: "Uit toelichtingen bij de meldingen blijkt dat het enkel versturen van een brief het probleem niet oplost. Verder is het algemene beeld dat hersteladviezen van slechte kwaliteit zijn en dat afspraken niet worden nagekomen."
Op het Woekermeldpunt van de Vereniging Woekerpolis.nl zijn binnen twee weken meer dan 20.000 meldingen binnengekomen. Aanleiding voor het instellen van het meldpunt was het rapport van de AFM met de stand van zaken rond woekerpolissen. Voorzitter Ab Flipse van de vereniging: "Uit de meldingen blijkt dat in het rapport een te rooskleurig beeld wordt geschetst. Nog geen 5 procent van alle problemen rond woekerpolissen is opgelost. Banken en verzekeraars krijgen een gemiddeld rapportcijfer van 2,6."
Dat er in korte tijd zoveel meldingen zijn binnengekomen geeft volgens Flipse aan dat mensen "het zat zijn dat banken of verzekeraars de problemen maar niet oplossen. Aanbieders doen nauwelijks iets om de problemen van hun klanten echt op te lossen.”
Gemiddeld is in 36,9 procent van de gevallen contact opgenomen met de klant en is in 4,4 probleem het probleem rond de woekerpolis opgelost. De Rabobank doet het nog het minst slecht met een oplossingspercentage van 15,3 procent. Van de grote verzekeraars hebben Achmea en De Goudse de laagste score: 1,5 procent. Verder blijkt dat kleine verzekeraars nog helemaal niet in actie zijn gekomen.
Reactie toevoegen
"stel minimum-kwaliteitseis aan hersteladvies"
De Consumentenbond vraagt de minister van Financiën om een minimum-kwaliteit af te dwingen van het 'hersteladvies' dat verzekeraars consumenten met een lopende...
AFM onderzoekt kwaliteit hersteladvies
Verzekeraars hebben duidelijk meer woekerpolishouders geactiveerd, stelt de AFM. Maar: "Een verkennend onderzoek geeft aanleiding tot een vervolgonderzoek naar...
Afm: klantbelang niet centraal bij hersteladvies
De AFM ontvangt regelmatig marktsignalen dat het belang van de klant niet centraal wordt gesteld bij het geven van hersteladvies. Op dit moment doet de AFM onderzoek...
Woekerpolis.nl: kennissessie voor journalisten
De Vereniging Woekerpolis.nl organiseerde dinsdag een kennissessie voor journalisten op haar kantoor in Amsterdam. Voor deze sessie was een klein groepje...
Kifd ontwikkelt applicatie hersteladvies
Het Kwaliteit Instituut Financiële Dienstverlening (KIFD) heeft in eigen beheer een applicatie ontwikkeld voor hersteladviezen beleggingsverzekeringen. ...
Adviseur te kijk gezet op twitter na vragen 515 euro voor hersteladvies
Social media zijn niet meer weg te denken, zelfs de AFM meldde zich in een Twitter-discussie eind vorige week over een adviseur die 515 euro vroeg voor een hersteladvies....
"communicatie rondom hersteladvies vanaf eerste begin fout"
De communicatie rondom hersteladvies was vanaf eerste begin fout, stelt directeur Annette van de Wetering in haar column op www.delametelkaar.nl. Van de...
Hersteladvies: nog lange weg te gaan
Slechts 17 procent van de adviseurs heeft inmiddels al zijn klanten met een woekerpolis benaderd voor hersteladvies. Dat blijkt uit AFM-onderzoek. De AFM roept in...
Woekerpolissen: AFM slaat verzekeraars hard om oren
Zeer teleurstellend. Zo noemt de AFM het dat verzekeraars de streefcijfers met betrekking tot het zoeken naar oplossingen voor lopende beleggingsverzekeringen niet...
Garantiepolis niet zomaar opgeven
Volgens de AFM zijn er adviseurs die bij hersteladvies adviseren een beleggingsverzekering met garantie om te zetten naar een beleggingsfonds zonder garantie. De...