Innovatiebewustzijn verzekeraars neemt toe
Een kopgroep van vijf verzekeraars bereidt zich actief voor op innovaties in de technologiehoek. Hierbij valt te denken aan chatbots, big data-toepassingen en blockchain-pilots, maar ook aan nieuwe producten en diensten zoals drone- en cyberverzekeringen. Daarnaast wordt gewerkt aan het volledig digitaliseren van administratie en het beter toegankelijk maken van informatie online.
Dit staat in het Innovatieonderzoek 2017 dat PwC heeft uitgevoerd in opdracht van het Verbond van Verzekeraars. Op basis van de resultaten van dit onderzoek willen verzekeraars verder invulling en verdieping geven aan de Innovatieagenda.
Belemmeringen
Hoewel verzekeraars duidelijke stappen zetten op innovatieterrein, zijn de verschillen tussen een kleine kopgroep en de rest van de verzekeringsmarkt nog vrij fors, aldus de onderzoekers. De sector ziet beschikbare kennis en competenties binnenshuis, beschikbare verandercapaciteit en wet- en regelgeving momenteel als de belangrijkste belemmeringen om (sneller) te innoveren.
De voortgaande digitalisering zorgt voor nieuwe thema’s die op het pad van verzekeraars komen, zoals autonome voertuigen, virtual reality, Internet of Things, blockchain en de daarmee samenhangende cyberrisico’s. Dat de markt verandert, staat vast. Ruim de helft van de innovatieverantwoordelijken (van 29 Nederlandse verzekeraars) verwacht dat verzekeraars binnen tien jaar samenwerken met InsurTech- en FinTech-bedrijven en dat deze in elkaar op gaan. Eén op de drie ondervraagden denkt dat dergelijke startups een plek in de markt vinden naast de ‘traditionele’ verzekeraars.
Meer kennisdeling
De ondervraagden vinden dat kennisdeling, bijvoorbeeld over big data analyse en blockchain, prioriteit moet krijgen om innovatie gezamenlijk op te pakken. Ook zouden verzekeraars moeten samenwerken aan bewustwording over nieuwe en een gezamenlijke lobby moeten voeren om wet- en regelgeving aan te passen, voor zover de bestaande regels innovatie in de weg staan.
Reactie toevoegen
Meer over
Vertrouwen in verzekeraars gedaald
Het vertrouwen van Nederlanders in verzekeraars is met drie punten gedaald ten opzichte van een half jaar geleden. De vertrouwensindex komt daarmee op een stand...
Klantgerichtheid verzekeraars onder druk
Medewerkers van verzekeraars willen zich wel focussen op de klant, maar in de praktijk lukt dit niet voldoende. Ruim 5.900 medewerkers van Nederlandse verzekeraars...
Nibud pleit voor financiële planning voor iedereen
"Meer vrijetijdsuitgaven en hogere zorgkosten. De huidige gepensioneerden geven meer uit dan voorheen. Dit terwijl er nu een groep aan komt aan die minder pensioen...
Verzekeraars krijgen vliegwiel niet in beweging
Verzekeraars proberen al jaren om de noodzakelijke veranderingen vorm te geven. Tot nu toe komt de transformatie nauwelijks van de grond, zo blijkt uit het wereldwijde...
Sticks rapt over wat verzekeraar zou moeten zijn
Junte Uiterwijk, beter bekend als Sticks van rapformatie Opgezwolle, schreef een rapsong over wat Nederlanders van een verzekeraar zouden moeten kunnen verwachten....
FBTO meest klantvriendelijke verzekeraar
Tijdens het jaarlijkse CustomerFirst Gala is FBTO uitgeroepen tot meest klantvriendelijke verzekeraar van Nederland. SNS Bank werd branchewinnaar bij de banken....
DNB uit zorgen over 'Staat van het toezicht'
De financiële weerbaarheid en buffers van banken mag in de afgelopen jaren zijn verbeterd, met het herstel van het vertrouwen in de financiële sector is...
Dnb: sector moet verdienmodel duurzamer maken
De Nederlandsche Bank (DNB), aldus haar woensdag verschenen jaarverslag 2015, "hecht er aan dat verzekeraars stappen zetten in het verder vergroten van de toekomstbestendigheid...
Zelfrijdende auto dichterbij na proef Aon
Ruim vijftig semi-zelfrijdende auto’s reden vandaag in treintjes van zes op de A2 voor de vooralsnog grootste zelfrijdende autotest op de Europese openbare...
Consument weer wat positiever over Verzekeraars
De consument is weer wat positiever over verzekeraars, aldus de jongste Consumentenmonitor van het Verbond van Verzekeraars. Maar de waardering is nog niet terug...