Rechtsbijstandverzekeraars getoetst op Kwaliteitscode Rechtsbijstand
Dertien rechtsbijstandverzekeraars en -uitvoerders zijn vorig jaar op verzoek van het Verbond van Verzekeraars getoetst op de naleving van de Kwaliteitscode Rechtsbijstand door Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Daaruit blijkt dat drie partijen, die samen circa vijf procent marktaandeel vertegenwoordigen, niet helemaal voldeden aan de kwaliteitscode. Inmiddels hebben deze drie partijen verbeteringen uitgevoerd, waardoor ze volgens Stv nu wel voldoen aan de code.
Stv kon bij twee partijen op de website geen informatie vinden over de geschillenregeling, bij twee partijen werden klanten onvoldoende gewezen op het recht op vrije keuze rechtshulpverlener en één partij voldeed niet aan de criteria rondom dienstverlening en kwaliteitsborging.
Aan de audit deden mee: Anker Rechtshulp B.V., ARAG Rechtsbijstand, DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij N.V., Klaverblad Rechtsbijstand Stichting, LegalShared B.V., Nederlandse Rechtsbijstand Stichting, Stichting Achmea Rechtsbijstand, SRK Rechtsbijstand B.V., SRM Rechtsbijstand, TVM Rechtshulp B.V., Univé Rechtshulp, Stichting VvAA Rechtsbijstand, Stichting Rechtsbijstand ZLM. Het Verbond van Verzekeraars publiceert niet welke rechtsbijstandverzekeraars in eerste instantie onvoldoende voldeden aan de kwaliteitscode.
Reactie toevoegen
Meer over
Rechtsbijstandverzekeraars concurreren weer op inhoud
Premiedalingen zijn bij rechtsbijstandverzekeraars niet meer aan de orde. Zij concurreren momenteel met name op voorwaarden of praktische servicepunten, aldus de...