Blijf alert!
Iedereen kent de voor-en nadelen van digitalisering. Natuurlijk bieden ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence, fintech, insurtech, blockchain, bitcoin en robotisering ongekende mogelijkheden. Aan de andere kant zijn er zorgen over onze privacy, is 24/7 online niet goed voor onze gezondheid en zijn we bang dat robots onze banen overnemen. Digitalisering is net als een luciferhoutje: je kunt er een romantisch kaarsje mee aansteken, je kunt er ook een hele stad mee platbranden. Pas als je weet wat je wilt, kun je ICT dienstbaar maken aan je doelen. Niet andersom.
In de financiële wereld lijken we onszelf wel eens gek te maken. We maken digitalisering tot een heilig doel en vergeten waarom we in dit vak zitten. Automatisering lijkt alleen nog te worden ingezet ter kostenbesparing, efficiency en het overbodig maken van mensen. De kern van onze dienstverlening is echter simpel: we zijn er voor klanten. We zullen elke dag de vraag moeten beantwoorden hoe we voor onze klanten schade kunnen voorkomen en herstellen, hoe we klanten kunnen bijstaan bij calamiteiten en kunnen helpen hun doelen te bereiken.
Hierbij is persoonlijk advies leidend. Anno 2017 geldt dat meer dan ooit. In een complexer wordende wereld krijgen consumenten en ondernemers steeds meer behoefte aan betrouwbaar onafhankelijk advies. Dat ICT steeds belangrijker wordt in de bedrijfsvoering van financieel advieskantoren, staat buiten kijf. Het is aan de adviseur om ICT ten dienste te laten komen van de klant. Dat kan met een efficiënte online omgeving en administratie, het stimuleren van werkzaamheden van de klant zelf en de inzet van social media. Als digitalisering ervoor zorgt dat de focus steeds meer verschuift van administratie naar klantgerichte, efficiënte dienstverlening, dan is de onafhankelijk financieel adviseur ook in de toekomst een absolute winnaar. Natuurlijk hoeven adviseurs het digitale wiel niet zelf uit te vinden. Integendeel, ze moeten blijven doen waar ze goed in zijn: adviseren. Het is wel zaak partners te zoeken die ook doen waar ze goed in zijn. In dit geval automatisering. Deze special staat boordevol kennis en
‘Het is aan de adviseur om ICT ten dienste te laten komen van klanten’
inspiratie voor adviseurs die geloven in hun eigen metier, maar goed begrijpen dat de wereld snel verandert en daarmee de wereld van hun klanten. In deze special inzichten vanuit Unit4, VKG en Voogd & Voogd, die deze special mede mogelijk maakten, en inspiratie en kennis van experts als Jurjen Oosterbaan Martinius, Peter Hartman en Toon Berendsen. Tevens best practices van collega-adviseurs, zoals Roger Hagen (Rebels in Finance), die ICT juist heeft omarmd om de klant centraal te stellen. Digitalisering maakt het mogelijk om als kantoor alerter, klantbewuster en sneller te zijn dan directe aanbieders en online platforms. Je moet wel weten hoe en met wie. Daar wil deze special u bij van dienst zijn. Blijf alert!
Reactie toevoegen
Editie
Inschrijving Learning Journey Transsylvanië van start
"Transsylvanië kan ons zo veel leren… Het is de laatste uithoek van Europa waar nog echte duurzaamheid bestaat”, aldus Prins Charles, die...
Van money First naar Care First
Louis Bohtlingk (auteur Care First en Dare to Care) organiseert op 7 mei op Landgoed Drakenburg in Baarn een themadag over geld en zorg. Met sprekers als Paul de...
Nff bij hvc: sector op weg naar eerherstel
"De financiële sector is volop in beweging. Welke weg we ook kiezen, er is uiteindelijk maar één gemeenschappelijke eindbestemming: een gezonde...
VPV Rotterdamprijs voor Willem Vreeswijk
"Hartverwarmend om te zien dat mijn initiatieven door de bedrijfstak goed zijn opgemerkt." Aldus hoofdredacteur Willem Vreeswijk van VVP, die maandagavond...