Het werk gaat door... Cindy Vos-Uijleman

1. 15 april 2020
2. 0 reacties

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Jazeker, bij Voogd & Voogd wordt de mogelijkheid om thuis te werken al jaren gefaciliteerd. Wij zijn dus goed in staat om vanuit thuis onze werkzaamheden op te pakken. Maar ik moet er wel bij zeggen dat het wel even spannend geweest is hoor. We hadden namelijk nog nooit eerder met bijna 600 medewerkers tegelijk thuis gewerkt. Dankzij de inspanning van onze  ICT en Telefonie managers en hun teams, maar ook de flexibiliteit van onze medewerkers is deze big bang goed gegaan. Het is voor ons op dit moment dan ook (bijna) business as asual.

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Het werk an sich draait gewoon door. Even bij elkaar langslopen om iets te bespreken gaat nu niet, dat is jammer. De gezelligheid met collega’s op kantoor wordt erg gemist. Om te voorkomen dat we elkaar uit het oog verliezen vinden we het belangrijk om op alle niveaus binnen onze organisatie contact te houden. Zo informeert de directie onze medewerkers regelmatig per mail of  door middel van een videoboodschap. Vanuit het management wordt er wekelijks telefonisch contact met medewerkers opgenomen. En we merken dat medewerkers elkaar telefonisch, per mail of via WhatsApp onderling ook goed weten te vinden.

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

We hebben gemerkt dat onze medewerkers zeer flexibel en creatief zijn in deze crisistijd. Daarnaast constateren we dagelijks dat medewerkers zelf de verantwoordelijkheid nemen om de continuïteit van de werkzaamheden binnen hun team te waarborgen. Een mooi voorbeeld hiervan is dat medewerkers hun werktijden aanpassen om de werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen combineren met de opvang van kinderen. En binnen ieder team zijn er medewerkers bereid om extra te werken of bepaalde werkzaamheden over te nemen om zo collega’s met een complexe thuissituatie te ontlasten.

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

Voogd & Voogd werkt al heel lang online en digitaal. Dit heeft in deze tijd een enorm voordeel in het continueren van onze dienstverlening. Uiteraard worden onze klanten ook nu pro-actief benaderd. Naast onze dagelijkse online berichtgevingen rondom het coronavirus hebben de accountmanagers regelmatig telefonisch of per mail contact met onze intermediairs. We merken namelijk dat het enorm waardevol is om het contact in deze crisistijd goed te onderhouden. Zo blijven we op de hoogte van wat er bij onze intermediairs leeft en waar we ze wellicht bij kunnen helpen.

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Door de crisis voelt het alsof wereld even op pauze is gezet en dat is ook wel goed. We moesten al zoveel. Ik geniet nu meer dan ooit van mijn gezin, het mooie weer, etc. Dat geeft me energie.

6.  Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Het coronavirus zorgt in veel gezinnen en bedrijven voor angst en verdriet. Wat de crisis ons uiteindelijk gaat brengen, kan niemand voorspellen, ook ik niet. Maar ik zie in het bedrijfsleven nu al meer creativiteit en innovativiteit. En in de samenleving meer betrokkenheid en respect dan ooit. Ik hoop dat we dat vast kunnen houden.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Het werk gaat door...
• Cindy Vos-Uijleman