Het werk gaat door... Cindy Vos-Uijleman
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Cindy Vos-Uijleman, Customer Relations Manager bij Voogd & Voogd.
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Jazeker, bij Voogd & Voogd wordt de mogelijkheid om thuis te werken al jaren gefaciliteerd. Wij zijn dus goed in staat om vanuit thuis onze werkzaamheden op te pakken. Maar ik moet er wel bij zeggen dat het wel even spannend geweest is hoor. We hadden namelijk nog nooit eerder met bijna 600 medewerkers tegelijk thuis gewerkt. Dankzij de inspanning van onze ICT en Telefonie managers en hun teams, maar ook de flexibiliteit van onze medewerkers is deze big bang goed gegaan. Het is voor ons op dit moment dan ook (bijna) business as asual.
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Het werk an sich draait gewoon door. Even bij elkaar langslopen om iets te bespreken gaat nu niet, dat is jammer. De gezelligheid met collega’s op kantoor wordt erg gemist. Om te voorkomen dat we elkaar uit het oog verliezen vinden we het belangrijk om op alle niveaus binnen onze organisatie contact te houden. Zo informeert de directie onze medewerkers regelmatig per mail of door middel van een videoboodschap. Vanuit het management wordt er wekelijks telefonisch contact met medewerkers opgenomen. En we merken dat medewerkers elkaar telefonisch, per mail of via WhatsApp onderling ook goed weten te vinden.
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
We hebben gemerkt dat onze medewerkers zeer flexibel en creatief zijn in deze crisistijd. Daarnaast constateren we dagelijks dat medewerkers zelf de verantwoordelijkheid nemen om de continuïteit van de werkzaamheden binnen hun team te waarborgen. Een mooi voorbeeld hiervan is dat medewerkers hun werktijden aanpassen om de werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen combineren met de opvang van kinderen. En binnen ieder team zijn er medewerkers bereid om extra te werken of bepaalde werkzaamheden over te nemen om zo collega’s met een complexe thuissituatie te ontlasten.
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Voogd & Voogd werkt al heel lang online en digitaal. Dit heeft in deze tijd een enorm voordeel in het continueren van onze dienstverlening. Uiteraard worden onze klanten ook nu pro-actief benaderd. Naast onze dagelijkse online berichtgevingen rondom het coronavirus hebben de accountmanagers regelmatig telefonisch of per mail contact met onze intermediairs. We merken namelijk dat het enorm waardevol is om het contact in deze crisistijd goed te onderhouden. Zo blijven we op de hoogte van wat er bij onze intermediairs leeft en waar we ze wellicht bij kunnen helpen.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
Door de crisis voelt het alsof wereld even op pauze is gezet en dat is ook wel goed. We moesten al zoveel. Ik geniet nu meer dan ooit van mijn gezin, het mooie weer, etc. Dat geeft me energie.
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Het coronavirus zorgt in veel gezinnen en bedrijven voor angst en verdriet. Wat de crisis ons uiteindelijk gaat brengen, kan niemand voorspellen, ook ik niet. Maar ik zie in het bedrijfsleven nu al meer creativiteit en innovativiteit. En in de samenleving meer betrokkenheid en respect dan ooit. Ik hoop dat we dat vast kunnen houden.
Reactie toevoegen
Meer over
Overbeeke winnaar Advies Award provincie Zeeland
Overbeeke is - evenals vorig jaar -de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Zeeland. Marton Overbeeke neemt de award in ontvangst uit handen van...
Mulderij winnaar Advies Award 2021 provincie Drenthe
Henk Mulderij Financieel Advieskantoor is de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Drenthe. Henk Mulderij jr neemt de award in ontvangst uit handen...
En dit zijn de provinciewinnaars van de Advies Award 2021....
De jury heeft de twaalf provinciewinnaars bekend gemaakt van de Advies Award 2021. Volgens de jury stuk voor stuk excellente advieskantoren die het adviesvak een...
De verzekeringsbranche bruist en innoveert
(Partner in kennis Voogd & Voogd in katern Zakelijk en Inkomen in VVP 3) Niets is zo veranderlijk als de verzekeringsbranche. De vakmedia staan bol van berichten...
Dit zijn de 32 meest klantgerichte kantoren van Nederland
De jury van de VVP Advies Award 2021 heeft de namen bekend gemaakt van de 32 meest klantgerichte advieskantoren van Nederland. Met ondersteuning van maar liefst...
Bouwmans viert nominatie Advies Award met allereerste klant
Mark Bouwmans van Bouwmans Assurantiën uit Limburg vond het meer dan gepast om het mooie nieuws van de nominatie voor de Advies Award te delen met mevrouw Lies...
Overbeeke maakt opnieuw kans op titel 'Beste kantoor van Zeeland'
"Wij maken opnieuw (!) kans op de titel ‘Beste Advieskantoor van Zeeland’. Om dat te bereiken hebben wij uw hulp nodig. Brengt u uw stem op ons uit?",...
Genomineerde Ineke Bremer uit Texel: winnen is nog leuker!
"Wij zijn een van de genomineerden voor de VVP Advies Award 2021 voor de provincie Noord-Holland. De Advies Award is een verkiezing van excellente advieskantoren...
Meer dan 10.000 stemmen uitgebracht op genomineerden Advies Award
Ruim een week nadat er via adviesawards.nl gestemd kon worden op het meest klantgerichte advieskantoor van Nederland zijn er ruim 10.000 stemmen uitgebracht door...
Juffrouw Polis blij met nominatie VVP Advies Award 2021
"Natuurlijk hangt jullie poster op mijn kantoor, maar vandaag mocht hij even mee naar buiten voor een fotoshoot! Ballonnen erbij en go! Wat ben ik blij met deze...