Provisieverbod onthoudt klant keuzes
Wie had durven voorspellen dat de invoering van het provisieverbod zou leiden tot een verbod van betalingen door aanbieders aan softwareleveranciers? Inmiddels is het een feit. Ondanks de (goede) redenen voor deze zienswijze, vraag ik me af of de wal hier het schip niet keert.
Nagenoeg alle hypotheekadviseurs maken gebruik van een extern adviespakket. De hypotheekberekeningssoftware stelt de adviseur niet alleen in staat een goede inventarisatie en een passend advies(rapport) te maken, de adviseur kan hiermee ook vergelijkingen maken tussen producten van verschillende aanbieders. Tot vorig jaar was het gebruikelijk dat de aanbieders – de softwareleveranciers – betaalden om hun producten te laten inbouwen en te onderhouden. De adviseur kreeg op deze manier veel producten tot zijn beschikking die hij eenvoudig kon vergelijken, terwijl zijn licentiekosten binnen de perken bleven.
De AFM is van mening dat wanneer een aanbieder die moet betalen om te worden opgenomen in het adviespakket – indirect – betaalt om te worden meegenomen in het advies. Het wel of niet betalen heeft daardoor mogelijk invloed op de uitkomst van het advies. Wanneer een aanbieder immers niet betaalt, bestaat de kans dat zijn product niet wordt opgenomen in de software, waardoor de adviseur het product niet meeneemt in zijn advies. Een vorm van sturing en dus in strijd met doel en strekking van het provisieverbod.
Op dit moment is het niet meer toegestaan dat softwareleveranciers gelden ontvangen van aanbieders voor de inbouw van producten. Hierdoor ontstaat er een meer gelijk speelveld tussen aanbieders die wel (kunnen) betalen en aanbieders die dit niet kunnen.
Ongelijk speelveld
Nu aanbieders niet meer mogen betalen, is de aanbieder afhankelijk van de welwillendheid van de softwareleverancier of zijn producten wel of niet worden ingebouwd. Programmeertijd en -geld kan maar één keer worden ingezet, waardoor de softwarebouwer meer en vaker keuzes moet maken. Veel inbouwen betekent veel tijd en dus geld investeren, waardoor de licentieprijs omhoog moet. Zijn adviseurs bereid om meer te betalen, zodat ze meer producten beschikbaar krijgen in hun programma? In de praktijk blijkt dat gebruikers graag de beschikbaarheid hebben van grote (gevestigde) partijen en veel minder van kleine, onbekende of nieuwe spelers. Zeker als dit invloed heeft op de maandelijkse licentiekosten. Inmiddels zijn we zover dat niet alle aanbieders meer in alle pakketten zitten.
Voor nieuwkomers wordt het moeilijker om hun producten aan de man te brengen, wanneer ze niet worden opgenomen in de software. Hierdoor worden consumenten mogelijk goede producten onthouden. Waar is het beoogde gelijke speelveld?
Een ander gevolg van het provisieverbod is dat er een blokkade ontstaat op productinnovatie. Als voorbeeld noem ik de nieuwe woonlastenverzekering van Cardif. Zonder een waardeoordeel te vellen over het product, kan in ieder geval gesteld worden dat hier sprake is van een innovatief product. Het is een oplossing die anders is dan de tot nu toe beschikbare oplossingen. Hierdoor zal het product zeker aansluiten bij een groep consumenten die op dit moment geen (traditionele) woonlastenverzekering afsluiten.
De innovatie binnen het product heeft tot gevolg dat de softwareleverancier zich niet kan beperken tot het enkel inbouwen van de premiemodule. De uitwerking van het verzekeringsproduct heeft immers ook een forse impact op het adviesrapport. Door de extra kosten die hiermee gepaard gaan, is het voor de softwareleverancier niet interessant om het product in te bouwen. Tot op heden is dit nieuwe product dan ook in geen enkel adviespakket ingebouwd. Het provisieverbod heeft tot gevolg dat consumenten nieuwe producten worden onthouden. Het risico van het niet inbouwen zal aanbieders daarnaast ook niet stimuleren om nieuwe (innovatieve) producten te ontwikkelen.
‘Gevolg van het provisie verbod is dat er een blokkade op productinnovatie ontstaat’
Het provisieverbod heeft als doel de adviseur vrijer te maken, zodat hij zich volledig kan richten op het belang van zijn klanten. Maar dit belang wordt niet bereikt wanneer we consumenten keuzes moeten onthouden als gevolg van ditzelfde provisieverbod!
Reactie toevoegen
Editie
Jarige service provider deelt anti-stressbiljetten uit
Ter gelegenheid van het 12,5 jarig bestaan heeft De Financiële Makelaar anti-stressbiljetten verspreid onder de aangesloten kantoren. Onder het mom van wie...
Tip van kluun: schrijf zoals je spreekt
‘Schrijf zoals je spreekt’. Dat was een van de tips van Kluun tijdens de eerste Masterclass van PriQels, begin deze week in Utrecht. Niet alleen hypotheekadviseurs...
Financiële Makelaar in Tros Radar
Harrie-Jan van Nunen van De Financiële Makelaar werkte maandagavond 11 maart mee aan een item van Tros Radar over opeethypotheken. "Stel, je hebt veel...
Nieuw leadconcept De Financiële Makelaar
De Financiële Makelaar is van start gegaan met het nieuwe leadprogramma De Financieel Onderhoudsadviseur. De leads komen voort uit zogenaamde zwevende portefeuilles,...
Intermediair waardeert financiële software
De administratiepakketten van Assistent Automatisering, Assuware en Online Groep worden door het intermediair goed gewaardeerd, zo blijkt uit onderzoek van Bureau...
De financiele Makelaar blijft terugslaan
Ondanks de rectificatie vorige week vindt De Financiële Makelaar 'Mijn Lijfrenterekening' wel degelijk meer waarde bieden dan de producten van de concurrentie...
De Financiële Makelaar door Brand New day-stof
Mijn Lijfrenterekening van De Financiële Makelaar is toch niet goedkoper, zoals ze zelf beweerde, dan Brand New Day. Dat schrijft de service provider in een...
De financiële Makelaar zet aanval in op bnd
"De marktleider binnen dit segment is Brand New Day. Wij hebben heel bewust gekeken naar deze propositie en daar een aantal verbeteringen op doorgevoerd."Aldus...
De Financiële Makelaar voegt variant toe aan Nul=Nul
De Financiële Makelaar voegt met Nul=Nul+ een variant toe aan het netto model DFM Nul=Nul. Wordt binnen dit model de adviseur soms nog belast voor dossierkosten,...
De Financiële Makelaar hekelt opstelling geldverstrekkers
De Financiële Makelaar hekelt de opstelling van sommige geldverstrekkers, die zeggen zich niet te willen houden aan de nieuwe tweeverdienersnorm in de...