Gouden Oor Erkenning voor VvAA
VvAA heeft de Gouden Oor Erkenning niveau 1 van de Stichting toetsing verzekeraars behaald. Dit heeft VvAA onder meer te danken aan een (top)management dat nauw betrokken is bij klachten en de behandeling daarvan, aldus Ron van Kesteren van Stv.
Bart Janknegt, directeur expertisegebieden bij VvAA: "Al jarenlang laten we onze levens-, schade- en rechtsbijstandverzekeringen toetsen met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren en scoren we altijd hoog op onze klantgerichtheid. Tegelijk wilden we ons scherper laten toetsen op mentaliteit, cultuur en gedrag: dé sleutel tot echte verbinding met onze klanten. Het Gouden Oor is voor ons een mooie aanvulling. Met het Gouden Oor kunnen we meten hoe we met onze relaties omgaan en het vertrouwen waarmaken dat zij in ons stellen."
Reactie toevoegen
Meer over
New Financial Magazine boordevol praktische innovatie
Innovatie van binnenuit! Dat is het thema van de 14e editie van het New Financial Magazine. Met praktische inspiratie voor de financiële sector. “Een...
Vvaa: Achmea maakt agressieve claim niet waar
Zilveren Kruis Achmea is in het ongelijk gesteld door de rechter. De verzekeraar heeft tandartsen ten onrechte beticht van onjuist declareren. Volgens VVAA heeft...
Nieuw verzekeringsassortiment voor PGGM-leden
Deze week introducren PGGM&CO en VvAA een geheel nieuw verzekeringsassortiment voor PGGM-leden. De schadeverzekeringen zijn ontwikkeld door VvAA Schadeverzekeringen...
VVAA zag in 2013 de netto winst dalen 7,5 naar 2,1 miljoen euro. De winstcijfers bij VVAA zijn sowieso schommelend. Over 2011 werd een verlies geboekt van 5,1 miljoen...
VvAA roept 2013 uit tot \'jaar van het geluk\'
"De belangrijkste verantwoordelijkheid van alle ruim 700 collega’s bij VvAA is het gelukkig maken van onze leden. Na een ‘Week van het Geluk’...
Vvaa: "transparantie kost marge"
"Voor veel intermediairs betekent de wetswijziging een megaverandering in de manier van werken, die ze niet allemaal zullen overleven." Aldus hoofddirecteur...