Handen friese jeuken om aan de slag te gaan

Kees Bergman - 18 april 2017

Geachte heer Friese, veel succes. Ik hoop, dat het personeel en de klanten en de tussenpersonen die via Delta Lloyd en Nationale Nederlanden bemiddelen over enige jaren net zo blij zullen zijn met u als u nu met ons bent. Graag geef ik u in uw wijsheid onderstaande overdenking mee. Mijne dames en heren, hierbij mijn Paasoverdenking, waarin ik onze groep van tussenpersonen/abonnementenridders- adviseurs, bemiddelaars , klantcentraalstellers e.a. wil meegeven, dat het 12.05 uur is. eveneens wil ik de verzekeringsmaatschappijen overdenkingen meegeven en niet in de laatste plaats het Min. Fin. Dit stuk is weer te lang en mensen kunnen vaak niet tot het einde en tussen de regels doorlezen. Pik eruit wat u denkt dat goed voor u is. Maatschappijen let ook op , dat u ons niet ongestraft allerlei zaken op kunt leggen, waarmee u nu kort gewin denkt te halen en die u op termijn zeker zullen opbreken. U bent net als wij ook niet altijd zaligmakend. Wij zijn tot elkaar veroordeeld en moeten daar met uw personeel en de huidige communicatiemiddelen een win win situatie van maken. Min Fin gooi niet het kind met het badwater weg. 1. Edwin Herdink, hartelijk dank, dat jij voor de belangen van de klant en die van ons bemiddelaars opkomt. Nu weer door het onder de aandacht brengen van de vraag of het Min Fin zich wel door de juiste groepen laat adviseren. 2. Collegae wordt nu eindelijk eens een keer lid van CFD als u tenminste nog 10 jaar of langer in dit vak werkzaam wilt blijven. Wanneer niet van CFD dan van ADFIZ o.i.d.. In ieder geval doe iets en kom eindelijk uit uw comfortzone vandaan en laat niet steeds anderen voor u de ijzers uit het vuur halen. 3. Feit is dat maatschappijen nu eindelijk eens een keer moeten inzien dat zij niet zonder ons kunnen . Dus niet zomaar provisie verlagen. Neen je verlaagt je provisie als je extra toegevoegde waarde aan jouw product benaderingswijze toegevoegd hebt. Dan valt er misschien over te praten/discussiëren. Wees dan zo standvastig om af te spreken dat deze afspraak voor 3 tot 5 jaar geldt. 4. Collegae. Ga weer doen, waarvoor u bemiddelaar bent. wees erbij als de klant schade heeft en als er een expert komt. Hiervoor ontvangt u namelijk provisie. Verdedig dan in het redelijke ook de belangen van de klant zonder de belangen van andere partijen uit het oog te verliezen. Hiervoor bent u bemiddelaar. Het is niet zo dat de klant altijd voor 150% gelijk heeft. Wij moeten de klant laten zien en inzien wat hij wel en niet kan bereiken bij schade. 5. Collegae, bel je particulier klant/ mail deze of ga ernaar toe. Zorg dat je een totaalrelatie hebt, dan hoef je ook niet te zeuren, dat je zo weinig vergoeding voor een AVP krijgt. Kortom doe waarvoor de klant jou ingeschakeld heeft. 6. Laat je bijvoorbeeld eens per 3 jaar bij de particulier zien. Maakt niet uit hoe en minimaal eens per jaar bij de zakelijke relatie. 7.Maatschappijen wees dan ook zo redelijk om ons speelruimte te geven, wanneer een klant een redelijke eis stelt en ga niet direct in de verdedigende houding wanneer er een schade is. Laat de polisvoorwaarden /clausules in de goede richting van de klant spreken. Gebruik deze niet in eerste instant om een schade af te wijzen. 8. Maak de provisie/vergoeding transparant , als het zo nodig moet en laat de klant en de tussenpersoon uitmaken wat zij redelijk vinden. Ga daar geen maximum aan hangen, dat maakt de markt wel uit. Laat in ieder geval veel weer provisiebestendig worden zeker ook de AOV en begrafenisverzekeringen. 9. Kortom laten wij nu eens met z'n allen zorgen, dat de klant weer krijgt waar hij om vraagt. Bijstand bij schade, advisering op de klant gericht, vergoeding van de kosten in de premie verwerkt en alles wat nog meer bij financieel advies hoort. 10. Hierdoor kunnen wij ons op onze core business blijven richten en hoeven wij niet met kranten, domotica, gas, water l;icht ons extra te bewijzen bij de klant. Ik wens u nogmaals goede business , veel wijsheid en een goede gezondheid en dat wij over 10 jaar nog maar met hetzelfde plezier tegenover en naast elkaar mogen zitten. Hartelijke groet, Kees Bergman.