Nederlander tegen commercieel gebruik betaalgegevens
Nederlanders accepteren het commercieel gebruik van betaalgegevens door banken slechts in geringe mate. Het gebruik van betaalgegevens voor doeleinden zoals het nakomen van de zorgplicht, beveiliging en verbetering van de service is meer geaccepteerd. Aldus onderzoek van Motivaction in opdracht van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB).
De Nederlandse bevolking vindt het gebruik van gegevens voor algemene, niet-commerciële doelen, zoals het nakomen van (wettelijke) verplichtingen, beveiliging en fraudebestrijding (80%), het verbeteren van de service (68%) of het ontdekken van trends (47%), acceptabeler dan voor op hun persoon gerichte doelen, zoals advisering (28%) of het doen van aanbiedingen (3 tot 12%, afhankelijk van het precieze scenario). De meerderheid (64 tot 90%) vindt het gebruik van betaalgegevens voor commerciële doeleinden, wanneer een bank of een derde partij aanbiedingen doet op basis van een analyse van betaalgegevens, niet acceptabel. Daarbij wordt veel gewicht toegekend aan het ontbreken van toestemming voor het gebruik van de betaalgegevens (55 tot 76%). Ook de privacy-schending die daarvan het gevolg is weegt relatief zwaar (41 tot 70%). Andere overwegingen zijn dat men niet geïnformeerd is door de bank (22 tot 41%) of dat men geen aanbiedingen wil (29 tot 45%).
Reactie toevoegen
Kabinet pleit op Europees en internationaal vlak voor scherpere liquiditeitseisen banken
Op Europees en internationaal niveau moet er ingezet worden op scherpere liquiditeitseisen voor banken. Dat schrijft minister Van Weyenberg van Financiën aan...
"Onmogelijk en onwenselijk risico’s bankensector volledig weg te nemen"
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) vindt het verstandig dat het ministerie nadenkt over manieren om de weerbaarheid van de sector verder te versterken. "Maar...
DNB ziet geen grote rol BigTechs op Nederlandse hypotheekmarkt
BigTechs begeven zich op dit moment niet op de hypotheekmarkt en dat zal naar verwachting van DNB ook de komende jaren zo blijven. De toezichthouder in het rapport...
Kaag: structurele uitdagingen voor banken
De Nederlandse bankensector, aldus minister Kaag in een Kamerbrief met haar visie op het bankenlandschap, is op dit moment winstgevend en tegelijkertijd weerbaarder...
Banken starten campagne om woningeigenaren te helpen verduurzamen
De NVB is een campagne gestart die woningeigenaren er op wijst dat de bank kan en wil helpen bij het verduurzamen van het huis. Onder de naam ‘Alle seinen...
Banken leggen beleid onder ‘gender lens’
Banken leggen samen met adviseur Partnering for Social Impact hun eigen bedrijfsvoering, beleid en dienstverlening onder een zogenoemde ‘gender lens’...
Vertrouwen in banken verder toegenomen
Zowel het consumentenvertrouwen in de bankensector als het vertrouwen in de eigen bank steeg in de eerste helft van 2021. Dit blijkt uit de Vertrouwensmonitor Banken...
Het bank- en verzekeringswezen behoort tot de sectoren waarin de NOW-regeling percentueel de meeste lonen ter hoogte van twee keer het maximale dagloon betaalt....
Raad van Advies: klantcontact banken kan beter
“We adviseren banken het klantcontact te verbeteren en te kijken hoe het persoonlijk klantcontact toch goed vormgegeven kan worden in tijden van digitale transformatie.”...
Banken bieden kleinere ondernermingen tijdelijke aflossingsstop
Kleinere ondernemingen die in de kern gezond zijn krijgen zes maanden uitstel van aflossing op hun lopende leningen. Hiertoe hebben ABN Amro, ING, Rabobank, de Volksbank...