Onvz heeft opnieuw meest tevreden klanten
Onvz heeft van alle zorgverzekeraars opnieuw de meest tevreden klanten, zo blijkt uit de jaarlijkse Klantenmonitor Zorgverzekeringen van MarketResponse.
Onvz-verzekerden beoordelen de dienstverlening van hun zorgverzekeraar het hoogst, met een 8,4. Volgens het onderzoeksbureau waarderen verzekerden de vrijheid om zelf hun arts en ziekenhuis te mogen kiezen. Ruim 11.500 verzekerden gaven dit jaar hun mening over 26 labels van zorgverzekeraars. De klanttevredenheid wordt aangegeven in een score (de zogenoemde Net Promoter Score). De gemiddelde score van zorgverzekeraars bedraagt -8; Onvz gaat met een score van +37 aan kop. Een lichte stijging ten opzichte van de score van vorig jaar, toen de verzekeraar met +35 aan kop ging.
“We zijn onze verzekerden bijzonder dankbaar dat ze ons weer als beste beoordelen”, zegt topman Erno Kleijnenberg. “Het maakt duidelijk dat onze verzekerden de vrijheid waarderen om voor een marktconform tarief zelf te bepalen naar welke dokter of ziekenhuis ze gaan.”
Reactie toevoegen
ONVZ stijgt aantal plaatsen in MT500
ONVZ is met een zevende plek in de MT500 de best gewaardeerde verzekeraar op het gebied van klantgerichtheid, productleiderschap en excellente uitvoering. MT/Sprout...
OOM Verzekeringen neemt buitenlandportefeuille ONVZ over
Per 1 januari 2022 neemt OOM Verzekeringen de buitenlandportefeuille van ONVZ over. Het gaat om de ziektekostenpolissen van Nederlanders die voor langere tijd in...
Zorgbemiddeling: ONVZ sluit aan bij ZorgDomein
ONVZ en zorgplatform ZorgDomein werken sinds kort samen op het gebied van zorgbemiddeling. Via het zorgplatform krijgt de verzekeraar inzage in de actuele wachttijden...
ONVZ zet nieuw label Jaaah in markt
ONVZ lanceert een nieuwe label in de zorgverzekeringsmarkt: Jaaah. Het label biedt een basisverzekering (115 euro per maand) en aanvullend een fysiotherapieverzekering...
ONVZ introduceert aanvullende zorgverzekering voor noodsituaties
ONVZ heeft een nieuwe aanvullende zorgverzekering ontwikkeld voor noodsituaties: OntzorgPlus. Verzekerden kunnen met OntzorgPlus, na een ernstig ongeval of bij bepaalde...
ONVZ en FoodFirst Network gaan gezamenlijk gezonder eten promoten. FoodFirst Network is een online platform over gezonder leven. Een van de gezichten is meesterkok...
Breng ONVZ-besluit voor de rechter!
ONVZ heeft dit najaar aangekondigd eenzijdig de provisievergoeding op lopende verzekeringen te verlagen. Het zou goed zijn als deze actie door de rechter getoetst...
Mackaaij: "breng onvz-besluit voor de rechter"
ONVZ heeft dit najaar aangekondigd eenzijdig de provisievergoeding op lopende verzekeringen te verlagen. Het zou goed zijn als deze actie door de rechter getoetst...
ONVZ houdt vast aan verlaging provisie
Adfiz meldt uitgebreid met ONVZ te hebben gesproken om haar bezwaar tegen eenzijdige aanpassing van vergoedingen "overduidelijk kenbaar te maken". Uiteindelijk...
Onvz verlaagt provisie zorgpolis
Onvz verlaagt de provisie op de individuele basisverzekering zorg naar twee procent en de provisie op individuele aanvullende verzekeringen naar vijf procent. Volgens...