Verbond reageert op uitzending EenVandaag

1. 5 november 2014
2. 0 reacties

"Alle aandacht voor het activeren van de klanten helpt.' Aldus het Verbond van Verzekeraars in een statement naar aanleiding van een uitzending van EenVandaag waarin onder andere de Consumentenbond zich richtte tot een aantal verzekeraars. In dezelfde uitzending werd Reaal beschuldigd van fraude: "Met een gemanipuleerd computerprogramma werd doelbewust een veel hoger rendement voorgespiegeld dan werkelijk kon worden behaald", aldus de Vereniging Woekerpolis.nl.

Het Verbond: "Het is vanzelfsprekend dat iedereen – klanten én verzekeraars – een bevredigend einde van deze discussie wil. Over de compensatie van kosten is indertijd met belangrijke klantvertegenwoordigers gesproken om tot een oplossing te komen en duidelijkheid te bieden, zoals Vereniging Eigen Huis en de Vereniging van Effectenbezitters. Dat heeft geleid tot akkoorden, die door de honderdduizenden leden van deze organisaties en stichtingen zijn aangenomen. Op basis van die afspraken hebben verzekeraars uitvoering gegeven aan de compensatieakkoorden.
Voor de klanten zijn de kosten dan ook inmiddels conform deze afspraken gerepareerd. Als klanten zich niet kunnen vinden in de geboden compensatieregeling, dan kunnen zij zich wenden tot onafhankelijke instanties zoals Kifid en de rechter.
"Ook na compensatie van kosten zullen beleggingsverzekeringen niet altijd opleveren wat de klanten oorspronkelijk beoogden vanwege tegenvallende beleggingsopbrengsten. Deze beleggingsresultaten lenen zich niet voor compensatie. Verzekeraars zetten zich er maximaal voor in om met deze klanten in gesprek te komen over de vraag of zij hun verzekering zodanig willen aanpassen dat de oorspronkelijke doelen zoveel mogelijk kunnen worden gerealiseerd. Verzekeraars benaderen klanten actief, geven informatie en schetsen de verbetermogelijkheden zodat zij goed geïnformeerd een bewuste keuze kunnen maken voor hun product. Alle aandacht voor het activeren van de klanten helpt."

Reaal fraudeerde volgens Woekerpolis.nl met fondsrendementen. De vereniging wist de hand te leggen op het offerteprogramma dat de verzekeraar gebruikte, waarin te zien is dat Reaal het rendement kunstmatig verhoogde. Het gemiddelde rendement van een fonds wordt met een rekenformule bepaald aan de hand van het rendement gedurende de laatste twintig jaar.

Reaal manipuleerde offertes door rendement uit gunstige jaren mee te laten wegen ten koste van minder gunstige jaren. ,,Dat is dus fraude”, aldus voorzitter Ab Flipse van de Vereniging Woekerpolis.nl. De vereniging begint namens haar 75.000 leden een rechtszaak tegen Reaal. De verzekeraar Reaal liet EenVandaag in een reactie weten de dagvaarding te hebben ontvangen, en deze eerst te willen bestuderen.
 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen