Het werk gaat door... Jack Hommel
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Jack Hommel, directeur Achmea.
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Ja, al vanaf de eerste aankondiging van het Kabinet dat mensen met klachten beter thuis kunnen werken. Niet omdat ik klachten had-en nog steeds niet gelukkig- maar omdat we bij Achmea besloten dat iederéen die in Noord-Brabant woont beter thuis kon werken. Direct thuis gebleven en alles omgezet naar online werken, telefonie, Skype, MS Teams. Alle klantbezoeken en -klantevents afgezegd. Lukt allemaal hartstikke goed alleen mis ik enorm de fysieke ontmoetingen natuurlijk.
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Van ’s morgens ongeveer 8 uur tot ’s avonds ongeveer 18 uur in mijn werkkamer achter de laptop en met telefoon en I-pad. Het lijkt soms wel een crisiscentrum. Na 1 week werkten vele Achmeacollega’s thuis en loggen we elke ochtend met ruim 11.000 mensen in. Gaat vrijwel probleemloos; een inmense prestatie van ons IT bedrijf en onze partners.
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
Het scheelt me ongeveer 3 uur per dag in de auto; dat vind ik het meest positieve! Daardoor slaap ik elke nacht een uurtje langer en houd ik ook de avonden veel meer vrij dan ooit. Dat geeft mij echt meer een gevoel van in balans zijn dan ooit!
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Zeker! De oorspronkelijke bezoeken doe ik nu telefonisch en mijn collega’s van de buiten- en binnendienst hebben veel klantcontact. Wordt zeer gewaardeerd. We bieden ook veel oplossingen aan voor bijvoorbeeld betaalproblemen of juridische hulp. En we organiseren o.a. webinars om kennis en ervaring met ‘ondernemen in crisistijd’ te delen.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
Vooral uit de wijze waarop de zorgverleners aan het werk zijn al ruim twee maanden! Onder hoge druk levens redden, ondanks de vele tegenslagen en de crisissfeer. Fenomenaal. En geweldig hoe ons Kabinet deze crisisperiode leiding geeft aan Nederland. Prachtig ook om te zien hoe onze klanten en de assurantie-adviseurs met deze crisis omgaan. Tenslotte put ik veel inspiratie uit mijn eigen collega’s! Ongelofelijk hoe ze snel schakelen, vanuit thuis klanten bedienen, campagnes ombouwen, onze bijlage in het FD (Lang leve het werken) realiseren, webinars live krijgen met hele korte voorbereidingstijd…petje af! We hebben ook veel contact met elkaar tot en met af en toe een ‘digitale-borrel’.
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Natuurlijk een recessie, meer failissementen en werkloosheid! En ook veel positiefs denk ik: meer saamhorigheid, meer aandacht en waardering voor elkaar en onze omgeving, meer digitalisering en meer produceren van belangrijke levensbehoeften in Europa. En natuurlijk een heleboel creatief ondernemerschap; ook in onze branche.
Reactie toevoegen
Meer over
Karianne van de Stadt nieuwe directeur Schade Particulieren bij Achmea
Karianne van de Stadt is per 1 september benoemd tot directeur Schade Particulieren bij Achmea. Zij volgt Karin Bos op, die sinds kort voorzitter is van de...
Karin Bos divisievoorzitter Schade & Inkomen Achmea
Achmea heeft Karin Bos per 9 mei 2022 benoemd tot voorzitter van de divisie Schade & Inkomen. Bos is sinds 2016 directeur Schade Particulieren binnen deze divisie....
Achmea meldt zich op PPI-markt
Achmea neemt ABN Amro Pensioeninstelling over. Door deze transactie betreedt Achmea de markt van premiepensioeninstellingen (PPI’s). De PPI gaat Centraal Beheer...
Achmea pleit voor solidaire verzekeringsoplossing overstromingsrisico
Achmea zag in 2021 het nettoresultaat dalen met 27 procent dalen naar 468 miljoen euro. Het operationeel resultaat inclusief Zorg Nederland daalde meet 7 procent...
Achmea benoemt Michiel Delfos tot CRO
Michiel Delfos wordt per 12 april benoemd tot lid van de Raad van Bestuur en Chief Risk Officer van Achmea. Hij vult de vacature in die is ontstaan door het recente...
Achmea introduceert Green Finance Framework
Achmea heeft een raamwerk voor groene financiering opgezet, het Green Finance Framework. Achmea is van plan om de opbrengst van financieringsinstrumenten die onder...
Achmea eist duurzaamheidsprestaties van leveranciers
Achmea gaat in zee met EcoVadis, leverancier van duurzaamheidsbeoordelingen voor bedrijven. De beoordelingen van dit bedrijf gaat Achmea inzetten in gesprekken met...
Henk Timmer vertrekt bij Achmea
Chief Risk Officer Henk Timmer (61) treedt per 1 maart 2022 terug uit de Raad van Bestuur van Achmea. Na een dienstverband van bijna 25 jaar, waarvan acht jaar...
Nieuwe tweejarige cao voor medewerkers Achmea
Een meerderheid van de leden van FNV Finance en CNV Vakmensen heeft ingestemd met het eindbod van Achmea voor een nieuwe tweejarige cao. Daarmee is de nieuwe cao...
Institutionele beleggers: actie farmaceuten noodzakelijk in Covid-strijd
"Alleen samen kunnen we deze pandemie onder controle krijgen. In onze optiek hebben farmaceuten de plicht zich hier maximaal voor in te spannen, en we zien helaas...