Iedereen een goed en onafhankelijk advies
We werken bij Klaverblad met veel plezier en trots nauw samen met zo’n 2.750 verzekeringsadviseurs in Nederland. Deze verzekeringsadviseurs staan naast onze klanten en vertegenwoordigen hun belangen naar ons. Zij zorgen als het ware voor verbinding tussen Klaverblad en haar klanten op basis van persoonlijk contact. Met een goed onafhankelijk advies, weten onze klanten dat de verzekering goed is geregeld én dat er hulp is als ze dat écht nodig hebben. Dat zorgt voor vertrouwen. En daar draait het om bij verzekeren.
Verbinding tussen mensen is voor ons de basisvoorwaarde voor echt vertrouwen. Door elkaar te leren kennen, weet je wat je aan elkaar hebt. We investeren daarom veel in persoonlijk contact met verzekeringsadviseurs. Onze accountmanagers spreken bijvoorbeeld dagelijks met verzekeringsadviseurs over de markt, klantvragen en ze gaan in gesprek over wat ze nodig hebben om klanten goed te kunnen adviseren. Andersom krijgen we in deze gesprekken ook veel terug over onze dienstverlening. Wat is goed? En wat kan beter? Deze informatie nemen de accountmanagers mee terug naar de collega’s in Zoetermeer waardoor we onszelf keer op keer kunnen verbeteren.
Ongewoon goede service
Onze belofte is om klanten zo goed mogelijk en persoonlijk te helpen als ze dat écht nodig hebben. Dit doen we uiteraard met verzekeringen, maar voor ons is dat niet genoeg. Om deze belofte waar te maken, zorgen we voor een ongewoon goede service. We vinden het belangrijk om direct persoonlijk bereikbaar te zijn als de klant of verzekeringsadviseur ons nodig heeft. Je mag ons altijd bellen. Dat kan tijdens ‘normale’ kantooruren, maar zeker ook als er een calamiteit is. Bijvoorbeeld zoals in het weekend na de grote februaristormen van 2022. We verwachtten toen veel telefoontjes van klanten en verzekeringsadviseurs. Omdat wij vinden dat klanten en verzekeringsadviseurs in zulke situaties recht hebben op deskundige hulp van eigen Klaverbladmedewerkers, stonden we ook in het weekend voor ze klaar. Ze kregen direct een medewerker aan de lijn die snel kon schakelen. Dat is de typische Klaverblad betrokkenheid én die gunnen we meer verzekeringsadviseurs en klanten.
Er samen voor de ander zijn
Met 2.750 verzekeringsadviseurs geven we ruim 400.000 klanten dagelijks het unieke Klaverblad-gevoel. En dit wordt gewaardeerd, door klanten en ook door het intermediair zelf. Zo bracht IG&H met de PerformanceMonitor de tevredenheid van verzekeringsadviseurs in kaart. In de categorie Schadelijk Zakelijk kregen wij een eerste plaats en in de categorie Inkomen Individueel behaalden we met onze AOV een mooie tweede plek. Dit is waar wij het als intermediaire verzekeraar voor doen. Om er samen met de verzekeringsadviseurs voor de ander te zijn. Dat klinkt misschien heel bijzonder, maar dat zou eigenlijk heel gewoon moeten zijn.
Esther Oostrom is divisiemanager Commercie bij Klaverblad Verzekeringen.
Reactie toevoegen
Meer over
Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023
(Uit VVP 5-2023) Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De...
Finale VVP Advies Award 2023 in beeld
Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2023 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...
Veldhuis Advies wint finale VVP Advies Award 2023
Veldhuis Advies heeft de finale gewonnen van de VVP Advies Award 2023. De andere finalisten waren ABC Pensioen en Sinior Financieel Advies. De drie finalisten waren...
Kijk en bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2023 wint
Kijk vandaag om 16.00 uur naar de live-uitzending van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest klantgerichte advieskantoor...
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis finalisten Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Evolutie in plaats van revolutie
(Verslag VVP Event Inkomen in VVP 4) De sociale zekerheid ontwikkelt zich op details, maar werkelijke verandering – voorzover nodig – laat op zich...
Beslis mee wie woensdag de winnaar wordt van de VVP Advies Award 2023
Woon op 11 oktober 2023 om 16.00 uur gratis de spectaculaire live-uitzending bij van de finale van de Advies Award 2023 en bepaal wie zich het komende jaar het meest...
Finalisten Advies Award 2023 aan het woord
VVP vroeg de drie finalisten van de Advies Award waarom nu juist zij de award op 11 oktober gaan winnen. Dit zijn hun antwoorden. [object type="youtube" id="DoHevpg20tI?si=J3nn0XVuTV52qyA1"] Het...
ABC Pensioen, Sinior en Veldhuis naar finale VVP Advies Award 2023
ABC Pensioen, Sinior Financieel Advies en Veldhuis Advies zijn de finalisten van de VVP Advies Award 2023. “Deze kantoren – die net als de andere drie...
Halve finale Advies Award 2023 in beeld…
De drie finalisten van de Advies Award 2023 zijn inmiddels bekend. Van de spannende halve finale, die 6 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een korte sfeerimpressie...