Iedereen een goed en onafhankelijk advies

Esther Oostrom 2023

(Partner in Kennis Klaverblad in VVP 3, 2023) Verzekeren gaat om mensen. Mensen willen genieten van het leven, mensen willen ondernemen. Klaverblad helpt mensen daarbij door financiële risico’s over te nemen die mensen zelf niet kunnen dragen. Verzekeren is onze manier om mensen te helpen. En dat begint voor Klaverblad met een goed advies!

...

We werken bij Klaverblad met veel plezier en trots nauw samen met zo’n 2.750 verzekeringsadviseurs in Nederland. Deze verzekeringsadviseurs staan naast onze klanten en vertegenwoordigen hun belangen naar ons. Zij zorgen als het ware voor verbinding tussen Klaverblad en haar klanten op basis van persoonlijk contact. Met een goed onafhankelijk advies, weten onze klanten dat de verzekering goed is geregeld én dat er hulp is als ze dat écht nodig hebben. Dat zorgt voor vertrouwen. En daar draait het om bij verzekeren.

Verbinding tussen mensen is voor ons de basisvoorwaarde voor echt vertrouwen. Door elkaar te leren kennen, weet je wat je aan elkaar hebt. We investeren daarom veel in persoonlijk contact met verzekeringsadviseurs. Onze accountmanagers spreken bijvoorbeeld dagelijks met verzekeringsadviseurs over de markt, klantvragen en ze gaan in gesprek over wat ze nodig hebben om klanten goed te kunnen adviseren. Andersom krijgen we in deze gesprekken ook veel terug over onze dienstverlening. Wat is goed? En wat kan beter? Deze informatie nemen de accountmanagers mee terug naar de collega’s in Zoetermeer waardoor we onszelf keer op keer kunnen verbeteren.

Ongewoon goede service

Onze belofte is om klanten zo goed mogelijk en persoonlijk te helpen als ze dat écht nodig hebben. Dit doen we uiteraard met verzekeringen, maar voor ons is dat niet genoeg. Om deze belofte waar te maken, zorgen we voor een ongewoon goede service. We vinden het belangrijk om direct persoonlijk bereikbaar te zijn als de klant of verzekeringsadviseur ons nodig heeft. Je mag ons altijd bellen. Dat kan tijdens ‘normale’ kantooruren, maar zeker ook als er een calamiteit is. Bijvoorbeeld zoals in het weekend na de grote februaristormen van 2022. We verwachtten toen veel telefoontjes van klanten en verzekeringsadviseurs. Omdat wij vinden dat klanten en verzekeringsadviseurs in zulke situaties recht hebben op deskundige hulp van eigen Klaverbladmedewerkers, stonden we ook in het weekend voor ze klaar. Ze kregen direct een medewerker aan de lijn die snel kon schakelen. Dat is de typische Klaverblad betrokkenheid én die gunnen we meer verzekeringsadviseurs en klanten.

Er samen voor de ander zijn

Met 2.750 verzekeringsadviseurs geven we ruim 400.000 klanten dagelijks het unieke Klaverblad-gevoel. En dit wordt gewaardeerd, door klanten en ook door het intermediair zelf. Zo bracht IG&H met de PerformanceMonitor de tevredenheid van verzekeringsadviseurs in kaart. In de categorie Schadelijk Zakelijk kregen wij een eerste plaats en in de categorie Inkomen Individueel behaalden we met onze AOV een mooie tweede plek. Dit is waar wij het als intermediaire verzekeraar voor doen. Om er samen met de verzekeringsadviseurs voor de ander te zijn. Dat klinkt misschien heel bijzonder, maar dat zou eigenlijk heel gewoon moeten zijn.

Esther Oostrom is divisiemanager Commercie bij Klaverblad Verzekeringen.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Zekerheuts trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Zekerheuts trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Medewerkers van Zekerheuts tonen trots de poster van  de VVP Advies Award 2024, nadat het kantoor is genomineerd in de categorie Zakelijk Advies. Johan van...

Advies met M.I.N.T. voor tweede keer genomineerd voor VVP Advies Award

Advies met M.I.N.T. voor tweede keer genomineerd voor VVP Advies Award

Advies met M.I.N.T. is voor de tweede keer genomineerd voor de VVP Advies Award in de categorie Hypotheek Advies. "Weet je nog dat Advies met M.I.N.T. in 2022 genomineerd...

Van der Doelen trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Van der Doelen trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Trots. Dat is Ruud van der Doelen van Van der Doelen, genomineerd in de categorie Particulier Advies. Het kantoor telt in totaal vijftien medewerkers en heeft...

Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Feest bij 123Advies. Het team van 123Advies, in totaal bestaande uit zes hypotheekadviseurs, acht assistent hypotheekadviseurs en één verzekeringsadviseur,...

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

"Super blij dat we zijn uitgeroepen tot een van de beste advieskantoren van Nederland”, aldus Kim Cremers van Parkstad Adviesgroep. Dit adviesbedrijf is...

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

"Twee van onze collega's hebben de raamposter ingelijst meegenomen naar de stagemarkt van Hogeschool Saxion in Enschede", aldus Rowan du Gardijn van duGardijn,...

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

“We zijn ontzettend blij en voelen ons vereerd dat wij genomineerd zijn voor de VVP Advies Award 2024 in de categorie Pensioen. Het bedrijf is de afgelopen...

Sharon van Herel CEO Klaverblad Verzekeringen

Sharon van Herel CEO Klaverblad Verzekeringen

Sharon van Herel wordt per 1 juni de nieuwe Algemeen directeur van Klaverblad Verzekeringen. Van Herel maakt de overstap van HDI Global Nederland,  grootzakelijke...

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...

Actuariële bijstellingen houden Klaverblad in het rood

Actuariële bijstellingen houden Klaverblad in het rood

Klaverblad Verzekeringen sloot 2023 af met een verlies van 25 miljoen euro. Het verlies is vooral veroorzaakt door twee actuariële bijstellingen met een totale...