Local hero... Cees Dekker
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met NH1816 het kleinere advieskantoor centraal. Het belang van deze helden voor de lokale samenleving kan niet genoeg worden benadrukt.
Mensen hebben zoveel vragen over hun financiën. Wat is er dan fijner dan dat je bij je adviseur terecht kunt? Wij hebben altijd veel aandacht besteed aan nazorg. Sinds 2009 hebben we de nazorg vastgelegd in een service-abonnement. Daardoor hoeven mensen nu helemaal geen schroom meer te hebben om hun vragen te stellen. Wij willen horen van de consument dat hij begrijpt wat hij koopt. Daarom voor ons geen webcamadvies. Wij vragen de consument om naar ons kantoor te komen, waar we het huiskamergevoel hebben gecreëerd; een tafel met zes stoelen, uitzicht op een mooie tuin, een kast met spullen uit de Zaanstreek.
Wij richten ons op hypotheken en de schadeverzekeringen die bij de woning horen. Veel van onze klanten zitten in de ‘NHG-categorie’, een hypotheek van een ton tot 245.000 euro. Dit is een groep die vroeger of later doorstroomt. Dan helpen we deze mensen graag ook weer. Vandaar dat we veel moeite doen om goede nazorg te leveren. Het is een belangrijke sleutel om te komen tot een langdurige relatie met de klant. Ik ben in 1997 bij dit kantoor gekomen. Mijn eerste klanten zijn nog steeds relatie bij ons. Bestaande klanten brengen ook geregeld nieuwe relaties aan. Onze betrokkenheid wordt dus gewaardeerd. Wij belonen de inspanning met een Staatslot.
De crisis heeft ons niet geraakt. Wij hebben omzet en winst op peil weten te houden. Nu de huizenmarkt weer is aangetrokken, komen we handen tekort. Zo doen we tien tot vijftien hypotheken per maand. Wel is de grootste gekte hier inmiddels weer voorbij. Maar het blijft druk genoeg. De loop zit er prima in.
Ik onderstreep nog eens het belang om je als adviseur niet alleen op nieuwe zaken te richten. Verwaarloos onder geen beding je bestaande relaties! Zij zijn echt goud waard. Eind december hebben wij een brief de deur uitgedaan waarin we mensen nog eens aanboden om samen te kijken of rentemiddeling of oversluiten interessant is, nu de rente nog steeds zo laag is. We krijgen dan echt enorm veel reacties.
ADVISEUR Cees Dekker (50), kantooreigenaar
KANTOOR Cees Dekker Hypotheken en Verzekeringen, Wormerveer
Opgericht 1997
Aantal medewerkers 6
KLANTEN 2.400 particuliere klanten, 900 bankklanten
SPECIALISME hypotheken en schadeverzekeringen
BELONING fee, service-abonnement, provisie
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Nh1816 introduceert iClaim platform
Nh1816 is per 1 april 2025 gestart met het iClaim platform de afwikkeling van autoschaden. Rob Vissers, senior manager Operations bij Nh1816: "iClaim biedt functionaliteiten...
De passie van local hero… Daniëlle Korten
(Rubriek Samen Betrokken, VVP 1-2025, powered by Nh1816) Haar vader startte Mackus Financiële Dienstverlening in de jaren ’70. Dochter Daniëlle...
Nh1816 moderniseert backoffice met Novulo en IG&H
Nh1816 gaat haar backoffice moderniseren met hulp van het verzekeringsplatform van Novulo. IG&H treedt op als technology partner en levert een end-to-end SaaS-dienst. ...
Bouwstenen voor succesvol (duurzaam) ondernemen
(Uit VVP 1-2025) Ondernemen is meer dan geld verdienen, het is ook van betekenis willen zijn voor je klanten, medewerkers en samenleving in het geheel. Dat was...
Vind de beste versie van jezelf
(Uit VVP 1-2025) Personeel vinden en binden begint bij jezelf als ondernemer. Wie ben je in je diepste wezen zelf? Aldus business consultant Maurice van den Hemel...
Nh1816 zet in op beheerste groei
Nh1816 zag het bruto premie-inkomen vorig jaar groeien van 493 miljoen euro naar 570 miljoen (voorlopig cijfer). Nh1816 kent nu 622 miljoen euro standpremie, 2,7...
De passie van local hero… Sander Weel
(Rubriek 'Samen Betrokken', powered by Nh1816, in VVP 5-6 2024) Zijn opa gaf het stokje, of als RVS-man beter gezegd het parapluutje, door aan zijn vader. Inmiddels...
VVP Advies Award 2024 voor toekomst-bouwer du Gardijn
(Uit VVP 5-6 2024) Advieskantoor du Gardijn is de publiekswinnaar van de VVP Advies Award 2024. Het kantoor kreeg de meeste stemmen in de finaleronde. Nieuw in...
Vind de beste versie van jezelf
Personeel vinden en binden begint bij jezelf als ondernemer. Wie ben je in je diepste wezen zelf? Aldus business consultant Maurice van den Hemel in de door Nh1816...
VVP Ondernemersdag: bouwstenen voor succesvolle adviesbedrijven
Ondernemen is meer dan geld verdienen, het is ook van betekenis willen zijn voor je klanten, medewerkers en samenleving in het geheel. Dat was de boodschap van de...