Local Hero... Henk van Wijngaarden
In de rubriek Local Hero stelt VVP samen met Nh1816 het lokale advieskantoor centraal. Het belang van deze lokale helden voor de samenleving kan niet genoeg worden benadrukt.
Ons kantoor in Weesp is omgeven door groen en water. We kijken aan de achterzijde uit op mijn geboorteplek, de Vecht. Ik kwam op een woonark ter wereld. Mijn vader, een boerenzoon, startte daar in 1965 zijn eerste advieskantoor. De Bijlmermeer werd in die tijd net gebouwd en dat was meteen zijn werkterrein. Hij drukte dan op die talloze knopjes van de Bijlmerflats om verzekeringen aan te bieden. Het vak is mij met de paplepel ingegoten, al tijdens mijn studies aan de MEAO en HEAO hielp ik mijn vader. Alles komt nu weer samen: we zijn sinds 2018 in een duurzame boerderij aan de Vecht gevestigd. Op het dak liggen zonnepanelen en voor de deur staan volledig elektrische auto’s.
Over een aantal jaren vallen we officieel onder het gemeentelijk gebied van de hoofdstad. Tegenover ons kantoor verrijst Weespersluis, een woonwijk waar onder andere jonge tweeverdieners uit Amsterdam en omgeving zich gaan settelen. Onze toekomstige buren bieden een potentieel aan nieuwe klanten. Het is natuurlijk afwachten, maar als deze bewoners compleet advies en ondersteuning willen bij hypotheken, verzekeringen, financiële administratie, bank- en belastingzaken, dan zijn ze bij ons aan het goede adres. Wij zijn vrij selectief in wie we aannemen als klant. Het afsluiten van een enkele auto- of reisverzekering is niet ons streven. Overigens blijkt een reisverzekering nu toch niet zo’n simpel product te zijn als veel mensen dachten. Veel klanten bellen ons met vragen: wat is nu wel en niet gedekt in coronatijd en hoe zit het als een gebied plotseling ‘oranje’ wordt? Wij beantwoorden alle vragen en geven advies. Kom daar eens bij direct writers om. Het is vergelijkbaar met Ikea, je kunt er redelijk goedkoop meubels aanschaffen, maar je moet ze wel zelf in elkaar zetten.
De meeste van onze klanten bevinden zich op fietsafstand van het kantoor. We zitten perfect in de driehoek Amsterdam, Hilversum en Almere. Ons kantoor doet veel op de achtergrond voor het lokaal maatschappelijk leven, zoals de financiële administratie van de speeltuinvereniging, natuurijsbaan en sportvereniging. Samen met Nh1816 zijn we betrokken bij een bijzonder project: de aanschaf van elektronische knuffeldieren voor de bewoners van een verzorgingshuis in Weesp. Uit onderzoek blijkt dat mensen die aan dementie lijden, goed reageren op deze mechanische knuffels. Herinneringen aan eigen huisdieren komen weer boven en mensen worden er vrolijk van.
WhatsApp is in no-time een belangrijke contactvorm geworden. Klanten vinden het makkelijk om zo even foto’s van documenten en schades door te sturen. Ook de schade-app van Nh1816 wordt gebruikt. Verder communiceren we veel via e-mail. Voor de toekomst verwacht ik nog meer digitalisering, al zal het warme contact leidend blijven. In deze tijd van corona merken we hoe belangrijk het is om elkaar van dichtbij in de ogen te kunnen kijken. Besprekingen via webcam missen spontaniteit. Uitbreiding van kantoor en klantenkring is niet mijn ambitie voor de komende jaren. Het liefst blijf ik zo doorwerken met mijn vaste team van kundige collega’s. De meeste medewerkers zijn al decennia bij ons in dienst.
Een tip die ik klanten meegeef: maak altijd goede back-ups van je bestanden. Een schadeverzekering kan de kosten dekken, maar persoonlijke foto’s en data krijg je er niet mee terug.
KANTOOR Van Wijngaarden
Opgericht 1965
ADVISEUR Henk van Wijngaarden, financieel adviseur en eigenaar
WAT NIET IEDEREEN WEET Ik ben geboren op de rivier de Vecht
KLANTTEVREDENHEIDSSCORE onder klanten Nh1816 9,2 bij afsluiten nieuwe verzekeringen, 9,6 bij schadeafhandeling
Reactie toevoegen
Meer over
René van Gils nieuwe CEO Nh1816 Verzekeringen
René van Gils treedt op 1 oktober als toekomstig CEO in dienst bij Nh1816 Verzekeringen. Van Gils, afkomstig van Univé, zal na een inwerk- en introductieperiode...
Nh1816 viert mijlpaal van 500 miljoen premie
Nh1816 heeft de premiegrens van 500 miljoen doorbroken. De verzekeraar: “Met een fenomenale spurt in het eerste half jaar hebben we dit eerder behaald dan...
Mieke Verhoef benoemd tot communicatie-specialist Nh1816
Mieke Verhoef treedt per 1 september 2023 in dienst bij Nh1816 als communicatie-specialist. Na journalistieke opleidingen werkte Verhoef van 2014 tot 2018 als content-specialist...
En de categoriewinnaars van de VVP Advies Award 2023 zijn...
Buro Philip van den Hurk (Particulier), Veldhuis Advies (Zakelijk), Sinior Financieel Advies (Hypotheken), ABC Pensioen (Pensioen), Noventas (Niche) en Van Steensel...
ABC Pensioen wint VVP Advies Award 2023 Pensioen
ABC Pensioen heeft de VVP Advies Award 2023 Categorie Pensioen gewonnen. Jurylid Bob Klijn (Söderberg & Partners) overhandigde persoonlijk namens de jury...
Centraal platform voor nieuwe generatie financieel adviseurs
De Goudse, Nh1816 en Scildon verkennen in samenwerking met Bureau DFO de ontwikkeling van een centraal platform waar iedereen die overweegt om zich als zelfstandig...
Dit zijn de 21 meest klantgerichte kantoren van Nederland
De jury van de VVP Advies Award 2023 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
Thomas verzekert wint Starterspijs VVP Advies Award 2023
Thomas verzekert heeft de startersprijs gewonnen van de VVP Advies Award 2023. Thomas van Uunen nam de award in ontvangst uit handen van jurylid Odette Bakker...
De intermediairverzekeraars Nh1816 en Scildon organiseerden onlangs een bijeenkomst voor een geselecteerde groep financieel adviseurs met als thema ‘loyaliteit’....
Sinior trots op nominatie VVP Advies Award 2023
Ninorta Demir van Sinior Financieel Advies en Hypotheken is supertrots op de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Hypotheken en dat staalt ze samen...