Het vuur van... Rita de Graauw
(Uit VVP 6-2021) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen op een voetstuk. Dit keer Rita de Graauw, Lead Klantbediening Financieel Advies Rabobank
Wat mensen drijft en waarom mensen doen zoals ze doen heeft me altijd al geboeid. Van nature heb ik vertrouwen in de goedheid en oprechte intenties van de ander. En dat maakt dat ik daarom eerder vragen ga stellen dan oordeel. Achterhalen wat er echt speelt. Luisteren naar de ander, juist wat er niet wordt gezegd is interessant en belangrijk om op tafel te krijgen. Luisteren kan zoveel zeggen. Alles wat ik hoor sla ik op en ga daarmee aan de slag door mensen bij elkaar te brengen en te verbeteren. Iedere dag krijg ik daar veel energie van, want ik kan dat helemaal vinden in mijn werk. Het iedere dag een beetje beter maken voor en met collega’s en klanten.
Het geluk van mensen hangt in sterke mate af van financiële rust. Wat er bijvoorbeeld in de toeslagenaffaire is gebeurd laat duidelijk zien wat een negatieve impact het heeft als je je zorgen moet maken om de financiën. Het is goed dat we daar in de maatschappij nu anders naar kijken dan vroeger. Er is gelukkig steeds meer compassie voor financiële stress bij mensen en de hulp die nodig is. Het is geen bewuste keuze van mensen om in de problemen te komen. Er is altijd een reden is dat het leven niet loopt zoals gepland of gehoopt.
Met elkaar hebben we als financieel adviseurs een maatschappelijke functie. De helpende hand bieden op alle momenten in het leven van de klant. Niet alleen in de goede tijden maar juist een luisterend oor als het niet zo goed gaat en daarnaar handelen. Vorig jaar hebben we als sector laten zien dat we samen op konden trekken, nood breekt wet en we kregen het voor elkaar om regelingen te treffen voor klanten. Wat mij betreft mogen we dat nog veel meer doen. Samenwerken als collectief, de kaarten op tafel leggen met elkaar, luisteren en als sector oplossingen bieden voor maatschappelijke vraagstukken. Daar zet ik me met heel mijn hart voor in.
‘Als sector nog veel meer samen met elkaar optrekken’
Powered by antoinette kalkman
Reactie toevoegen
Meer over
Allianz neemt Rabo PGGM PPI over
Allianz heeft overeenstemming bereikt om Rabo PGGM PPI over te nemen. De overname moet nog worden goedgekeurd door de toezichthouders. Allianz en Rabo PGGM PPI...
Rabobank en Omniplan vernieuwen samenwerking
Rabobank en Omniplan vernieuwen de samenwerking op het gebied van hybride hypotheekadvies. Omniplan levert haar oplossing ‘Personal Finance Platform’...
Rabobank: Nederlandse economie doet het relatief goed
"De tweede coronagolf zorgt weliswaar voor een nieuwe dip, maar deze is beduidend minder diep dan tijdens de eerste golf. Ook in vergelijking met de rest van de...
Twaalf geldverstrekkers verankeren verduurzaming binnen hypotheekadvies
Twaalf geldverstrekkers hebben informatievelden bij een hypotheekaanvraag toegevoegd waarin adviseurs aangeven of in het adviesgesprek verduurzaming aan de orde...
Rabobank HuisScan wil energietransitie aanjagen
Rabobank heeft de HuisScan gelanceerd. De scan biedt een online duurzaamheidsadvies en passende offertes voor aanpassingen aan de woning. “Gebruikers van...
Rabobank: "Huizenprijzen volgend jaar onder druk"
Rabobank denkt dat er in 2021 minder woningen verkocht gaan worden en dat de huizenprijzen onder druk komen te staan. Woningmarkteconoom Lisanne Spiegelaar: “Huizen...
Financiële instellingen van start met pilot Inkomensbepaling Pensioen
In navolging van de Inkomensbepaling Loondienst starten ING, ABN Amro, Aegon, Florius, Rabobank, De Hypotheker, NHG en HDN gedurende drie maanden een pilot met de...
Het vuur van... Albert Allmers
Het vuur van... Albert Allmers, Finance Factor Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’...
Rabobank wil energieverbruik 1 miljoen hypotheekklanten verlagen
Rabobank heeft een meerderheidsbelang genomen The Sustainables, een verduurzamingsadviesbureau voor de woningmarkt. Rabobank wil de dienstverlening inzetten om het...
Rabobank biedt onafhankelijk adviseurzoeker Advieskeuze.nl aan op website
Rabobank heeft de adviseurzoeker van Advieskeuze.nl geïmplementeerd op haar website. De optie voor consumenten om te kiezen voor een onafhankelijk hypotheekadviseur...