Samen betrokken: JacobsVerzekerd

1. 23 november 2023, door Martin Neyt
2. 0 reacties

In Venlo staat het verenigingsleven voorop. Iedereen is wel ergens bij aangesloten, of dat nu de voetbalclub, fanfare, schutterij of carnavalsvereniging is. Venlo is een grote handelsstad in de grensregio, prima verbonden met spoor, weg en via de Maas, die dwars door onze woonplaats loopt. Tegelijkertijd zijn we een dorp waar gemeenschapszin telt en mensen elkaar kennen. We spreken het kenmerkend Venloos dialect, dat minder zangerig is dan de dialecten uit ZuidLimburg. Het klinkt zelfs al anders dan het accent uit Tegelen, terwijl die plaats praktisch aan Venlo vastzit.

Jaarlijks vindt de start van het carnaval om 11:11 in Venlo plaats, een evenement dat in 33 jaar is uitgegroeid van een aankondiging op een zeepkistje tot een happening waar 40.000 mensen op afkomen en live door L1 op TV wordt uitgezonden. Ook het liedjesconcours, in het Venloos gezongen, wordt dan gehouden. Als voorzitter van het stadscomité dat de aftrap organiseert, ben ik daar natuurlijk bij. Als geboren Venlonaar zou ik niet anders willen.

Ons kantoor steunt voetbalclub VVV en mijn eigen club FCV Venlo, waar ik al als kleine jongen kwam en een tijd in het bestuur zat. Inmiddels ben ik er commissielid.

Vrijwilligerswerk speelt een belangrijke rol in Venlo en dat zie je onder andere terug in het Kindervakantiewerk. Jaarlijks organiseren we een vakantiekamp voor kinderen uit minder bedeelde gezinnen. Zelf ben ik jaren meegegaan als organisator en tegenwoordig sponsoren we de uitjes samen met Nh1816. De kinderen krijgen dan gratis een rugzak mee. Of we laten een springkussen plaatsen. We werken graag met Nh1816 samen omdat het een maatschappij is die het intermediair steunt. Ze zijn laagdrempelig en betrokken. En het is voor ons een pré dat we contact hebben met een Venlose accountmanager van Nh1816, haha.

Vlak na de oorlog is mijn opa als assurantietussenpersoon begonnen. Hij inde de premie op de fiets en was in die zin een klassieke schakel tussen klant en verzekeraar. Gelukkig heeft het intermediair allang een veel bredere klantgerichte rol gekregen. Maar hij kwam, later samen met mijn vader, natuurlijk wel bij de mensen thuis. Daar leer je ontzettend veel van. Ook nu nog, met 2.700 klanten uit voornamelijk de regio Venlo in ons bestand, komen we graag bij mensen over de vloer. Bij zakelijke klanten zie je bijvoorbeeld pallets of een rolcontainer tegen de gevel staan en dan wijs je ze op het belang van brandveiligheid.

Particuliere klanten willen bij complexe schades hun verhaal kwijt, ook daar zijn we voor. En het luisterend oor vangt wel eens wat op. Als een klant vertelt dat hij gek is van oldtimers, dan kom ik daar later nog eens op terug.

De band met klanten onderscheidt ons van direct writers. Het is tevens de basis van goed advies. Interesse tonen, luisteren, weten wat er speelt en je proactief opstellen, zo kun je klanten goed ondersteunen. Een persoonlijke benadering staat ook in ons huidige team van vijf medewerkers voorop. Groei is absoluut geen doel en we blijven ook hier in Venlo, onze vertrouwde omgeving, werken.

Sommige klanten zien een afspraak met hun financieel adviseur als een bezoek van een goede bekende. Neem je een biertje mee, vragen ze dan als geintje. Doen we natuurlijk niet, maar het zegt iets over de bijzondere verhoudingen.

Klantvragen hebben tegenwoordig steeds meer betrekking op verduurzaming, bijvoorbeeld over het plaatsen zonnepanelen. Ook daarbij kunnen we tot op zekere hoogte ondersteuning bieden. Het is weer een uitbreiding van ons mooie werk als financieel adviseur.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• JacobsVerzekerd