Start up

1. 2 juni 2020, door Martin Neyt
2. 0 reacties

Het bankwezen, de makelaardij en een groot advieskantoor zijn mijn leerscholen. De eerste vond ik te afstandelijk en bij de tweede kwam ik erachter dat ik niet zozeer iets wilde verkopen, maar veel liever mensen vooruit wilde helpen. Ik wil verdiepen, vertellen en vertalen. Als leerling-makelaar voelde ik een soort natuurlijk verzet van huizenzoekers die ik in een woning rondleidde. Het verkoopaspect weegt zwaar en dat past niet bij mij, dus ik ben de advieskant op gegaan. Bij mijn laatste werkgever had ik het prima naar mijn zin als hypotheekadviseur, maar uiteindelijk miste ik daar toch de persoonlijke aandacht voor de klant.

Vlak voor de corona-uitbraak, in januari, ben ik met mijn hypotheek- en verzekeringskantoor Middenman gestart. Prima timing, hè? Maar zonder gekheid, ik mag niet klagen. Klantgesprekken gaan gewoon door, hetzij iets meer per telefoon en Facetime dan anders. Nee, dat heeft absoluut niet mijn voorkeur, ik ben geen millennial die met een iPad is opgegroeid. De intensiteit van een persoonlijk klantgesprek is voor mij onovertroffen. Kan me ook niet voorstellen dat een volledige dienstverlening op afstand het ‘nieuwe normaal’ is. Een eigen kantoor waar ik klanten kan ontvangen, is voor mij een must. Aanvankelijk dacht ik nog aan een kantoor aan huis, maar klanten komen dan meteen in je privésfeer, dat vind ik niet prettig.

Tijdens bijeenkomsten met vakgenoten zie ik gelukkig steeds meer gelijkgestemden, relatief jonge adviseurs die een heel andere houding hebben dan pakweg vijftien jaar geleden gebruikelijk was. Ik vind dat het klantbelang destijds te vaak ondergeschikt was aan de provisie. Er werd toen ook gezegd: het intermediair is dadelijk niet meer nodig. Onzin. Kijk hoeveel klanten staan te springen om een heldere uitleg. Veel adviseurs van in de dertig en veertig willen deze adviesrol graag op zich nemen. Zo’n ‘vibe’ hangt er dan ook bij die bijeenkomsten. We hebben er zin in! Natuurlijk ben ik geen maatschappelijk werker, er moet omzet worden gedraaid, maar het één sluit het ander niet uit.

Drie woorden: maak het begrijpelijk. Als de klant benadrukt dat alles voor hem of haar volkomen duidelijk is, is mijn missie geslaagd. Natuurlijk hoor je dat adviseurs vaker zeggen, maar ik kan je garanderen dat begrijpelijk maken mijn ultieme drijfveer is. Moeilijkdoenerij en interessante verhalen zijn niet aan mij besteed. Sterker, ik teken het liever. Complete schetsen en doodles verdwijnen in de tassen van klanten. Die willen ze graag meenemen. Mijn tweede overtuiging is ‘ken je kracht’. Doe vooral waar je goed in bent, maar begeef je niet op een terrein waar je weinig verstand van hebt. Ik richt me puur op hypotheken en verzekeringen, eventuele zakelijke vraagstukken als bedrijfsovernames en vastgoedfinanciering verwijs ik graag door naar partnerbedrijven. Op die manier blijf ik de financiële coach van mijn klanten, de Middenman die ze bellen als ze vragen hebben, alleen fungeer ik dan even als verbindingsofficier.

 

Een tip aan collega-starters: durf te erkennen waar je niet goed in bent en besteed deze zaken uit aan professionals. Zo heb ik mijn social media, ontwerp bedrijfsnaam en logo en website bij creatieven ondergebracht. Het is heel aanlokkelijk om juist daarop te beknibbelen, maar als financieel professional heb je doorgaans heel andere kwaliteiten. Een bedrijf starten vergt investeringen. Er komt zoveel op je af en alles kost tijd en geld. Niet alleen apparatuur en de huur van een kantoor, ook licenties en de AFM-vergunning. Ga er dan ook vanuit, dat je de eerste maanden van je bestaan niet veel verdient. Eer dat alles op zijn plaats valt, ben je vier maanden verder, dus een financiële buffer is noodzakelijk.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Start up
• Middenman
• Dennis Bult