"Actief beheer hoort primair bij adviseur"
“We zijn naast Compleet Dossier Service met een nieuwe dienstverlening bezig om de geldverstrekker en de hypotheekadviseur bij elkaar te brengen en ze van tools te voorzien om gericht actief klantbeheer uit te voeren. Op korte termijn zal deze dienstverlening uitgerold worden.” Aldus algemeen directeur Dylan Dresens van FlexFront Groep.
Het actief beheer is volgens FlexFront een activiteit die primair bij de hypotheekadviseur hoort. Dresens: "In de praktijk zien we nog vaak allerlei belemmeringen, zoals het niet inzichtelijk hebben van de loonontwikkeling, hypotheekaanpassingen, etcetera. Deze gegevens liggen allemaal bij de geldverstrekker en worden vaak nog niet gedeeld met de adviseur. Daarnaast ziet FlexFront dat hypotheekadviseurs vaak nog twijfelen over de business case. De business case van actief beheer is voor adviseurs erg gezond en alle belemmeringen kunnen overwonnen worden."
Met het uit handen nemen van diverse werkzaamheden, creëert FlexFront tijd en ruimte voor de hypotheekadviseur en binnendienstmedewerkers om zich te richten op actief klantbeheer. Onder andere is dan te denken aan haar Compleet Dossier Service, waarbij de consument van A tot Z word begeleid in het zo snel en makkelijk mogelijk aanleveren van alle voor de hypotheek benodigde documenten. Inmiddels heeft FlexFront voor 2.500 hypotheekklanten het dossier gecompleteerd.
Reactie toevoegen
De Hypotheekshop: "Kwaliteit beheer blijft achter"
De Hypotheekshop pleit ervoor dat geldverstrekkers net zoveel aandacht en zorg gaan besteden aan hun beheerzaken (bestaande hypotheken) als aan hun midoffice (nieuwe...
FlexFront: lof voor opstelling geldverstrekkers in coronacrisis
Elke geldverstrekker neemt z’n eigen maatregelen vanwege de coronacrisis, maar toch ziet FlexFront een rode draad. Michiel van der Linde, manager commercie...
FlexFront van start met liveblog over coronacrisis
FlexFront is een liveblog gestart over de coronacrises. Per geldverstrekker wordt duidelijk gemaakt welke tijdelijke beleidsaanpassingen van toepassing zijn. Het...
Michiel van der Linde naar FlexFront
Michiel van der Linde heeft de overstap gemaakt van Lloyds Bank, waar hij veertien jaar werkzaam was, naar FlexFront waar hij aan de slag is gegaan als Commercieel...
Adfiz pleit voor betaald periodiek onderhoud
In zijn maandcolumn pleit Adfiz-directeur Enno Wiertsema voor betaald periodiek onderhoud. Wiertsema: "Wft-zorgplicht gaat over informatieverstrekking. Van adviseur...
Jeroen Oversteegen aan het intermediair: "Laat je niet buitenspel zetten"
"Als het intermediair zijn rol niet pakt, rest de geldverstrekker niets anders dan rechtstreeks met de consument te communiceren." Zo begint de recente blog van...
Help VVP-hoofdredacteur Vreeswijk ALS de wereld uit te trappen
Op woensdag 29 mei 2019 vindt de achtste editie plaats van de Tour du ALS. Onder het motto 'Samen trappen we ALS de wereld uit!' fietsen, wandelen of rennen ruim...
FlexFront introduceert FAST klantportaal
FlexFront heeft het FAST klantportaal geïntroduceerd. Adviseurs kunnen de bemiddelingsfase uitbesteden aan de Compleet Dossier Service van FlexFront. In dit...
Link Asset Services neemt FlexFront Groep over
Link Asset Services neemt FlexFront Groep over. Dylan Dresens, afkomstig van NHG, neemt per 1 januari de positie over van Antoinette Kalkman als managing director....
FlexFront: functionaliteiten FAST in app
FlexFront heeft een portaal voor de klanten van deelnemers geïntroduceerd. Verder nieuw: de FlexFront app met daarin de functionaliteiten van FlexFronts FAST-programma. FlexFront...