Consumentenbond luidt noodklok over zorgstelsel
De informatievoorziening over de inhoud van zorgverzekeringen is volgens de Consumentenbond onder de maat en de solidariteit wordt ondermijnd. “Daarnaast wordt er nauwelijks gestuurd op kwaliteit van de zorgaanbieders”, aldus de bond in een brief aan minister Kuipers. Woensdag debatteert de Tweede Kamer over knelpunten in de zorg.
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: “Consumenten moeten over voldoende informatie beschikken om een goede keuze te kunnen maken tussen zorgverzekeringen. Dit is een belangrijk uitgangspunt van de Zorgverzekeringswet. Maar in het overstapseizoen is elk jaar weer onduidelijk welke zorgverleners een contract hebben met een zorgverzekeraar. En welke voorwaarden van toepassing zijn. Dit is ons al jaren een doorn in het oog, want als consument tast je volledig in het duister. De toezichthouder, de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), is het met ons eens dat dit echt niet kan. Maar diezelfde NZa slaagt er kennelijk niet in om voldoende te handhaven.
“De onduidelijkheid is des te erger doordat er steeds minder restitutiepolissen zijn, waarmee consumenten zonder bijbetaling naar de zorgaanbieder van hun keuze kunnen. De meeste polissen zijn naturapolissen, waarbij consumenten zijn aangewezen op zorgverleners die door hun zorgverzekeraar zijn gecontracteerd. Maar dan is het dus wel essentieel dat je weet met wie de verzekeraar een contract heeft.”
Risicoselectie wordt ten onrechte gedoogd
De Consumentenbond constateert daarnaast dat zorgverzekeraars nauwelijks invulling geven aan hun wettelijke plicht om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Molenaar: “Het selecteren van zorgaanbieders is vooral gericht op kosten en niet of nauwelijks op kwaliteit. Dat dupeert met name mensen met een kleine beurs en kwetsbare consumenten en is in strijd met het fundament van de Zorgverzekeringswet: de solidariteit. Net als het feit dat zorgverzekeraars zich bij de werving van klanten systematisch op gezondere consumenten richten, omdat die financieel aantrekkelijker zijn. Terwijl er een verbod is op risicoselectie. Ook dit wordt in de praktijk gedoogd.”
Eventueel juridische stappen
De Consumentenbond trok in 2022 ook al aan de bel. Daarna volgden gesprekken met het ministerie van VWS en de NZa. Molenaar: “Consumenten zijn beter geïnformeerd bij het kopen van een stofzuiger dan bij het afsluiten van een zorgverzekering. We signaleren dit al jaren, zonder dat die signalen leiden tot een merkbaar resultaat. We hopen en verwachten dat de minister eindelijk ingrijpt. Anders sluiten we juridische stappen zeker niet uit.”
Reactie toevoegen
Consumentenbond lanceert Vriendenhypotheek
De Consumentenbond lanceert de Consumentenbond Vriendenhypotheek. Met deze hypotheek kunnen vrienden of familieleden samen een huis kopen. De Consumentenbond wil...
"Verzekering bij aankoop apparaten vaak overbodig en misleidend"
Winkels verkopen steeds vaker verzekeringen bij apparaten zoals wasmachines, laptops en televisies. Maar uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat die vaak...
"Jonge huurders financieel zeer kwetsbaar na overlijden partner"
Met name jonge gezinnen met een dure huurwoning lopen het risico dat zij de woonlasten niet meer op kunnen brengen als een levenspartner overlijdt. Dit blijkt uit...
Consumentenbond kritisch over zorgplannen
De Consumentenbond is kritisch op de zorgplannen van het nieuwe kabinet. De bond: "Zo zal de verhoging van het eigen risico ertoe leiden dat consumenten niet naar...
Consumentenbond en ConsumentenClaim openen ‘Meldpunt te dure zorgverzekering’
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor "gedupeerden van koppelverkoop. Meerdere zorgverzekeraars verplichten consumenten een dure basisverzekering...
Meeste verzekeraars dekken schade door overstromen niet-primaire waterkeringen
Inmiddels hebben bijna alle verzekeraars de polisvoorwaarden aangepast en zijn er maar enkele die bij een overstroming van een niet-primaire waterkering nooit uitkeren....
Twee derde voor behoud eigen risico basisverzekering zorg
Twee derde van de Nederlanders ziet niets in het verlagen van het eigen risico van de basisverzekering zorg. Zij verwachten dat dit tot hogere premies en langere...
DSW-premie basisverzekering blijft in 2026 gelijk
De premie voor de basisverzekering van DSW blijft in 2026 gelijk: 158,50 per maand. Dat is mogelijk dankzij een overschot in het Zorgverzekeringsfonds van de overheid....
Aanbod zorgverzekeringen niet altijd in belang consument
Het aanbod aan zorgverzekeringen is niet altijd in het belang van de consument die een zorgverzekering kiest. Dat blijkt uit de Informatiekaart Zorgverzekeringen...
Eén op tien Nederlanders sluit autoverzekering af via vergelijkingssite
Bijna één op de tien automobilisten gebruikt een vergelijkingssite om een autoverzekering af te sluiten. Vooral jongeren (25 procent) maken hier gebruik...