Nederlanders begrijpen hun contract niet

1. 5 juni 2012
2. 1 reactie

Eén op de vijf Nederlanders zegt alles te begrijpen wat er in zijn contracten staat. Een ruime meerderheid van 80 procent komt zaken tegen die ze niet snapt. Slechts vier op de tien Nederlanders lezen alle getekende overeenkomsten helemaal door. Een op de zes Nederlanders heeft dan ook wel eens meegemaakt dat er problemen ontstonden door iets wat ze niet goed hadden gelezen.

Dit blijkt uit een onderzoek onder 1281 Nederlanders van achttien jaar en ouder dat Arag heeft laten uitvoeren in samenwerking met online panel leverancier PanelClix.  "Veel mensen denken dat het contract dat ze tekenen wel goed zit, maar dat blijkt dus niet zo te zijn. Als je alleen al ziet wat er allemaal mis gaat bij contracten met energieleveranciers en telefoniebedrijven omdat mensen die niet goed lezen. Dat 16 procent heeft meegemaakt dat zaken anders bleken te zijn dan gedacht, vinden wij heel veel,” aldus Sonja Stalfoort van Arag.

In het onderzoek kwamen allerlei contracten aan de orde. Van arbeids- en huurovereenkomsten tot koop- of hypotheekcontracten, van contracten voor energie of mobiele telefoon tot samenlevingscontracten, van contracten voor vakanties tot licentieovereenkomsten voor software. Slechts een op de vijf mensen weet van alle contracten wat er in staat. Een op de zes weet nauwelijks wat hij heeft getekend. Een kwart van de Nederlanders leest twee of drie belangrijke overeenkomsten door en gelooft het verder wel. Al lezende komt 68 procent soms zaken tegen die ze niet begrijpen en 12 procent vaak.

Dat ze daardoor grote risico’s lopen beseffen de meesten wel. Bijvoorbeeld als een aannemer fouten maakt, een ZZP’er niet betaald krijgt voor meerwerk of de webwinkel een wel heel korte garantietermijn hanteert . Toch denkt een meerderheid dat het met hun arbeidsovereenkomst, samenlevingscontract, overeenkomst met provider of zorgverzekeraar wel goed zit.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen