Nieuwe koers SNS: mensen eerst
Met het aantreden van de nieuwe directievoorzitter Angela Eijlander kiest SNS voor een nieuwe koers gericht op een betere band met jongvolwassenen. "We gaan ons nog meer verdiepen in de mens achter het geld door samen te kijken naar welke dromen en doelen er zijn", aldus Eijlander.
Uit onderzoek in opdracht van de bank onder 1096 jongvolwassenen blijkt dat zij weinig vertrouwen in persoonlijke aandacht van banken hebben. Ruim zes op de tien jongvolwassenen vinden dat banken geld belangrijker vinden dan mensen. Bijna een kwart van de jongvolwassenen is van mening dat ze te weinig persoonlijk contact heeft met de bank. Een ruime meerderheid (83 procent) zou het prettig vinden om eenvoudig persoonlijk contact te kunnen hebben met een medewerker van de bank.
“Om jongvolwassenen beter te kunnen helpen, is het dus belangrijk om dichter bij elkaar te komen", zegt Eijlander. "We gaan echt aan de slag met deze bevindingen. Daarom vaart SNS per vandaag een nieuwe koers. We gaan ons nog meer verdiepen in de mens achter het geld door samen te kijken naar welke dromen en doelen er zijn. Samen met hen kijken we naar wat ze nodig hebben - en naar wat hen in de weg staat - en gaan daar actief mee aan de slag. Alles zodat ook zij een eerlijke kans krijgen om tot hun volle potentieel te kunnen groeien. Dit trekken we overigens breder dan de traditionele life events: we bespreken alle groeimogelijkheden. Zo kan je vanaf 14 februari in onze winkels terecht voor ‘groeicoaching’, waarbij een groeicoach kijkt naar jouw persoonlijke situatie, dromen en ambities en de barrières die dit wellicht nog tegenhouden.”
“We zetten de stappen die bij deze nieuwe koers horen niet alleen. Zo zijn we onder andere bezig met het opzetten van een jongerenboard. In de jongerenboard zitten vertegenwoordigers van jongere generaties die de top van onze organisatie adviseren. Op die manier luisteren we niet alleen naar jongeren, maar geven we hen ook echt een stem”, aldus Eijlander.
Reactie toevoegen
Meer over
Klant wil dat adviseur wijst op lagere hypotheekrente
Nederlanders zijn slecht op de hoogte van situaties waarin zij in aanmerking kunnen komen voor een lagere hypotheekrente. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard...
Sns: WhatsApp als servicekanaal
SNS zet na een succesvolle pilot van een half jaar volgens eigen zeggen als eerste Nederlandse bank WhatsApp in als volwaardig servicekanaal voor haar klanten. ...
Band tussen SNS en Reaal doorbroken
De ministerraad heeft ingestemd met het voorstel van minister Dijsselbloem van Financiën om de aandelen van SNS Bank rechtstreeks onder te bij de Stichting...
Sns opent 'Overstapwinkel' op Rotterdam cs
SNS opent op juni een tijdelijke 'Overstapwinkel' op Rotterdam Centraal Station. Met deze ‘pop up-store’ wil de bank laten zien dat overstappen van bank...
Tijdelijke korting nhg-tarieven SNS
"Per 1 juli 2015 gaat de grens voor NHG omlaag van 265.000 naar 245.000 euro. Voor veel starters en andere potentiële huizenkopers een reden om nog voor...
Starter vreest niet-passende hypotheek
Dat ze een hypotheek afsluiten die later niet blijkt te passen. Dat is een van de grootste zorgen van starters op de woningmarkt. Groter is echter nog de vrees voor...