Twintig jaar SVC Groep: “Financieel dienstverlener moet blijven professionaliseren”

1. 5 september 2023
2. 0 reacties

SVC Groep viert vandaag met een speciaal SVCafé het 20-jarig bestaan. Welke ondernemerslessen heeft SVC Groep in die tijd geleerd en welke relevante ontwikkelingen ziet zij bij financieel dienstverleners? “De financiële dienstverlener en de gevolmachtigd agent zijn in de afgelopen jaren regelmatig ‘afgeschreven’ in diverse publicaties en onderzoeken. Toch zie je dat de branche op dit moment een stevige positie inneemt in de bedrijfskolom. Belangrijk is om relevant te blijven voor de klant.”

Beschrijf in het kort ontstaan en geschiedenis van SVC Groep.

SVC is in 2003 gestart als een samenwerkingsverband tussen drie volmachtconsultants (Samenwerkende Volmacht Consultants). In de loop van de jaren zijn onder de vlag van SVC diverse bedrijven ontstaan met verschillende aandeelhouders, maar werkzaam binnen dezelfde klantengroep. In 2016 zijn deze bedrijven samengevoegd en is SVC Groep ontstaan. SVC is nu het accountants- en advieskantoor voor financieel dienstverleners. SVC levert met name accountants-, controlling-, compliance- en adviesdiensten aan financieel dienstverleners. Ook verzorgt SVC opleidingen voor Nibe-SVV en de SAR en is SVC uitvoerder van het Keurmerk Financiële Dienstverlening.

Noem drie sleutel- of kantelmomenten die SVC Groep heeft gezien in de markt, liefst met accent op de financieel adviseur.

Belangrijke kantelmomenten in deze periode zijn de invoer van de regeling Uitbesteding Verzekeraars (Ruv, inmiddels opgegaan in de Wft), de komst van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD inmiddels opgegaan in de Wft) en de discussie over de beloning van de financieel dienstverlener. Het volmachtkanaal is hierdoor in rap tempo geprofessionaliseerd. Gevolmachtigd agenten zijn de groothandel in de distributie van verzekeringsproducten geworden. Met goede automatisering en korte lijnen bieden ze de financieel dienstverlener een ruim aanbod aan financiële producten.

Anderzijds heeft de Wft gewerkt als een katalysator in de financiële dienstverlening. Het aantal financieel dienstverleners is gedecimeerd, maar de kwaliteit van dienstverlening is sterk verbeterd. Dat wil niet zeggen dat voorheen slecht werd geadviseerd, maar het ging veel uit gevoel, nu is dit veel meer onderbouwd en vastgelegd.

Tenslotte heeft de consolidatie van de afgelopen jaren enorme impact op de financiële dienstverlening. Waar verzekeraars vroeger, onder andere door het financieren van bemiddelaars, grip op de distributie probeerden te houden, heeft private equity zijn intrede gedaan. Met een goed administratief proces kunnen de grote ketens, als ze de samenvoeging op orde hebben, als kennisknooppunt hoogwaardige diensten aan klanten verlenen. Bijzonder hierbij is overigens dat we inmiddels zien dat als private equity terugtreedt, de ondernemingen veelal weer in handen komen van traditionele (internationale) partijen.

Geef drie ondernemerslessen die SVC Groep heeft geleerd in haar 20-jarig bestaan.

De belangrijkste les die SVC in haar 20-jarig bestaan heeft geleerd is dat focus op de doelgroep en de dienstverlening (de product marktcombinatie) heel belangrijk is. Door duidelijke keuzes te maken weet je waar je naartoe wilt en weten de klanten waarvoor ze bij jou moeten zijn. Ook bij onze klanten zien we dat specialisme loont.

Een ander aspect is om de marktontwikkelingen scherp in de gaten te houden en hierop te anticiperen. Wij kijken continue naar de rol van de financieel dienstverlener en wat dit betekent voor onze dienstverlening. Hier passen wij onze dienstverlening op aan of ontwikkelen nieuwe diensten. Belangrijke thema’s die wij op dit moment signaleren zijn internationalisering van de markt en het belang van informatiebeveiliging.

Tenslotte is het ook belangrijk om dicht bij jezelf te blijven. Een van onze kernwaarden is ‘Bewezen expertise’. Wij krijgen regelmatig vragen voor dienstverlening op thema’s waarvoor wij onvoldoende expertise hebben. Hoewel het soms prachtige kansen zijn, doen we dit heel bewust niet. Dat wil niet zeggen dat je nooit iets nieuws kunt doen. Door gedegen onderzoek en voorbereiding kun je ook vanuit expertise handelen. Zo is in het verleden Insurance Data ontstaan en hebben wij recent een quick scan ontwikkeld op het gebied van privacy en informatiebeveiliging.

Wat heeft SVC Groep bereikt in haar bestaan en wat zijn de ambities voor de toekomst?

Met zo’n dertig accountants en adviseurs zit SVC in de haarvaten van de financiële dienstverlening en is op onderdelen marktleider. Denk hierbij aan de accountantscontrole bij gevolmachtigd agenten, maar ook aan het uitvoeren van audits bij financieel dienstverleners. Hiervoor beschikt SVC onder andere over het Keurmerk Financiële Dienstverlening.

De ambities voor de toekomst zijn om stabiel door te groeien. Er is nog veel potentieel aanwezig, vooral op het gebied van regulier accountantsdienstverlening. Hoewel de accountantsdienstverlening de grootste tak is binnen SVC Groep, doet SVC relatief weinig reguliere accountantswerkzaamheden. Juist door de kennis van de markt kan het verschil worden gemaakt met een reguliere accountant op het gebied van strategie, investeringen, btw en assurantiebelasting.

Waar is volgens SVC Groep nog de grootste kwaliteitswinst te boeken in de sector?

Kwaliteitswinst voor de financiële sector valt te behalen op een aantal terreinen. Belangrijk is het ondernemerschap, dat betekent een visie ontwikkelen en hier een duidelijke koers op zetten. Vervolgens is het belangrijk om hier regelmatig op bij te sturen. Hiervoor heb je goede managementinformatie nodig, maar ook iemand die dit kan vertalen naar de dagelijkse bedrijfsvoering. Wij zien bij veel financieel dienstverleners dat de financiële functie ‘onderbezet’ is. Een goede financial is van levensbelang om te weten waar je staat en je te ondersteunen bij de uitvoering van jouw plannen. Daarnaast kan op doorlopende zorgplicht nog het nodige worden gedaan. Naar onze mening kun je met goed datamanagement relevante risico’s signaleren bij jouw klanten en hierop inspelen met gerichte acties en relatiemanagement Hiervoor hoef je echt niet ieder jaar fysiek bij iedere klant aan de keukentafel te zitten.

De financiële dienstverlener en de gevolmachtigd agent zijn in de afgelopen jaren regelmatig ‘afgeschreven’ in diverse publicaties en onderzoeken. Toch zie je dat de branche op dit moment een stevige positie inneemt in de bedrijfskolom. Belangrijk is om relevant te blijven voor de klant. Dit kan door mee te blijven ontwikkelen met de behoeftes van de klant. Daar waar er sprake is van verlies in marktaandeel in de particuliere markt, zie je het marktaandeel in de zakelijke markt stijgen. Toch blijft ook de particuliere markt een belangrijke doelgroep voor de financieel dienstverlener, maar dan in de rol van de financiële coach. Onder andere door de toename van embedded insurance is het belangrijk om precies te weten wat nu wel of niet is verzekerd, maar denk ook aan thema’s als verduurzamen en het opbouwen van vermogen voor de studie van de kinderen, pensioen of de aankoop van een woning.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen