Visie 2019 Michael Mackaaij: zelf verantwoordelijkheid nemen voor innovatie
Advieskantoren moeten zélf de verantwoordelijkheid nemen voor innovatie. "De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren met betrekking tot IT-ontwikkeling", stelt Michael Mackaaij (Verne Business Excellence) in de VVP-reeks waarin VVP bedrijfstakgenoten vraagt wat zij de adviessector in 2019 toewensen.
Welke verandering heeft in 2019 de meeste impact op de adviessector?
"In 2019 zal consolidatie de drijvende kracht blijven waarbij enerzijds de verkopende partijen veel aandacht geven aan het op de korte termijn verkoopklaar maken van de onderneming. De kopende partijen zijn veel aandacht kwijt aan eerst het verwerven van nieuwe partijen en daarna het integreren. Integratie van verzekeraars en serviceproviders heeft de laatste jaren vaak ook harmonisatie van het productaanbod laten zien. De gevolgen voor de klant worden daarbij niet voldoende meegewogen. De adviseur is dan de hoeder van het klantbelang.
Tevens is het nog de vraag of de grotere marktpartijen kunnen laten zien dat schaalvergroting uiteindelijk gaat leiden tot een betere klantbediening of dat de consolidatie met name gaat leiden tot een grotere aandeelhouderswaarde."
Welke verandering gun je de adviessector om de missie (van waarde zijn en blijven voor klanten) ook in 2019 waar te maken?
"In de toekomst zal een succesvol advieskantoor nog meer dan nu al het geval is afhankelijk zijn van een optimale IT-omgeving. De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren met betrekking tot IT-ontwikkeling, waarbij de verantwoordelijkheid te makkelijk bij bestaande systeemhuizen is gelegd.
Succesvolle advieskantoren hebben de keuze gemaakt om niet langer te vertrouwen dat bestaande IT-dienstverleners panklare oplossingen gaan aanreiken. Deze organisaties hebben zélf de IT-veranderingen omarmd en onderdeel gemaakt van de eigen organisatie door te investeren in IT-medewerkers, kennis en samenwerkingsverbanden. Ik wens de sector toe dat dit voorbeeld gevolgd wordt. Uiteindelijk zal op deze manier innovatie sneller vorm krijgen. De uitdaging voor de sector als geheel wordt dan hoe we deze innovaties en investeringen kunnen delen, zodat nieuwe standaarden en best practices breed zullen leiden tot waarde voor de klant."
Reactie toevoegen
Meer over
Sparren, netwerken, inspireren en kennis delen op de Dag van het Topadvies
Sparren, netwerken, inspireren, kennis delen met topondernemers en vakexperts. Dat zijn de ingrediënten van de Dag van het Topadvies die VVP op 2 november organiseert...
Intermediair onderwerp van audit
In de maand juni werden vele adviseurs verrast door de aankondiging van ASR om steekproefsgewijs te gaan controleren op de vastlegging van de in de samenwerkingsovereenkomst...
Succesvol innoveren doe je met elkaar
De recent gehouden fintechbeurs Finovate in Londen maakt het pijnlijk duidelijk: de verzekeringsbranche innoveert nauwelijks. Het gebrek aan nieuwe initiatieven...
In navolging van Yarden en NNEK heeft ook MultiSafe een klantjaarverslag uitgebracht. Het idee voor dergelijke verslagen is ontstaan op het New Financial Forum....
MultiSafe reikt Klantverslag uit aan Yarden
In navolging van Yarden heeft MultiSafe een Klantjaarverslag uitgebracht. Michael Mackaaij (MultiSafe) overhandigde woensdag 16 december het eerste Klantverslag...
Praktijktips topadviseurs succesvolle nieuwe beloningsmodellen
VVP organiseert op 6 februari 2012 de praktijkdag 'Beloningstips uit de praktijk', een must go voor adviseurs in transitie. Alle professionele adviseurs in Nederland...