Visie 2019 Michael Mackaaij: zelf verantwoordelijkheid nemen voor innovatie

1. 7 januari 2019
2. 0 reacties

Advieskantoren moeten zélf de verantwoordelijkheid nemen voor innovatie. "De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren met betrekking tot IT-ontwikkeling", stelt Michael Mackaaij (Verne Business Excellence) in de VVP-reeks waarin VVP bedrijfstakgenoten vraagt wat zij de adviessector in 2019 toewensen.

Welke verandering heeft in 2019 de meeste impact op de adviessector?

"In 2019 zal consolidatie de drijvende kracht blijven waarbij enerzijds de verkopende partijen veel aandacht geven aan het op de korte termijn verkoopklaar maken van de onderneming. De kopende partijen zijn veel aandacht kwijt aan eerst het verwerven van nieuwe partijen en daarna het integreren. Integratie van verzekeraars en serviceproviders heeft de laatste jaren vaak ook harmonisatie van het productaanbod laten zien. De gevolgen voor de klant worden daarbij niet voldoende meegewogen. De adviseur is dan de hoeder van het klantbelang.

Tevens is het nog de vraag of de grotere marktpartijen kunnen laten zien dat schaalvergroting uiteindelijk gaat leiden tot een betere klantbediening of dat de consolidatie met name gaat leiden tot een grotere aandeelhouderswaarde."

Welke verandering gun je de adviessector om de missie (van waarde zijn en blijven voor klanten) ook in 2019 waar te maken?

"In de toekomst zal een succesvol advieskantoor nog meer dan nu al het geval is afhankelijk zijn van een optimale IT-omgeving. De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren met betrekking tot IT-ontwikkeling, waarbij de verantwoordelijkheid te makkelijk bij bestaande systeemhuizen is gelegd.

Succesvolle advieskantoren hebben de keuze gemaakt om niet langer te vertrouwen dat bestaande IT-dienstverleners panklare oplossingen gaan aanreiken. Deze organisaties hebben zélf de IT-veranderingen omarmd en onderdeel gemaakt van de eigen organisatie door te investeren in IT-medewerkers, kennis en samenwerkingsverbanden. Ik wens de sector toe dat dit voorbeeld gevolgd wordt. Uiteindelijk zal op deze manier innovatie sneller vorm krijgen. De uitdaging voor de sector als geheel wordt dan hoe we deze innovaties en investeringen kunnen delen, zodat nieuwe standaarden en best practices breed zullen leiden tot waarde voor de klant."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Visie 2019
• Verne Business Excellence

Abonnement aanvragen