ZLM opnieuw best gewaardeerde schadeverzekeraar
Met een waardering van 8,4 is ZLM opnieuw uitgeroepen tot best gewaardeerde schadeverzekeraar van Nederland, zo blijkt uit het Klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars.
Het Verbond benaderde van negentien schadeverzekerings-maatschappijen nieuwe en bestaande klanten en klanten met een recente schade-uitkering. Duidelijkheid van de communicatie, persoonlijke service en uitbetalen van schades waren enkele van de onderwerpen waarover de ondervraagden hun mening konden geven.
ZLM heeft met een 8,4 het hoogste rapportcijfer gekregen. Klanten met een recente schade-uitkering geven ZLM een 8,6 voor de dienstverlening. Ook op klantvriendelijkheid scoort ZLM het hoogst. Van de ZLM klanten vindt 95 procent ZLM klantvriendelijk. Het gemiddelde van alle maatschappijen is 75 procent.
Het Klanttevredenheidsonderzoek is een onderdeel van het programma VerzekeraarsVernieuwen van het Verbond van Verzekeraars.
Reactie toevoegen
Datagebruik weinig tot geen invloed op premiedifferentiatie
Het gebruik van data om de premies af te stemmen op de individuele klant, heeft weinig tot geen invloed op de premies die verzekeraars in rekening brengen bij hun...
Eerste ideeën Verbond over dekking overstromingsschade primaire waterkeringen
Een poolconstructie met solidariteit. Dat is een van de ideeën van het Verbond van Verzekeraars om overstromingsschade door primaire waterkeringen toch verzekerbaar...
Verbond: kabinet moet ook de structurele problemen aanpakken
De aanpak van meer structurele problemen komt nog onvoldoende uit de verf, reageert het Verbond van Verzekeraars op de Miljoenennota 2023. "Veel aandacht is erop...
Verduurzaming: werkgroep stippelt heldere transitiepaden uit
Een gezamenlijke werkgroep vanuit de overheid en de financiële sector gaat heldere transitiepaden uitstippelen voor verduurzaming. Dan weten sectoren waar ze...
Verbond: houd oog voor activering bij ziekte
Het terugdringen van de achterstanden bij het beoordelen van langdurig zieke werknemers mag niet ten koste gaan van activering en re-integratie bij ziekte en arbeidsongeschiktheid....
"Richtlijn Berichtenverkeer moet onnodige kosten wegnemen bij adviseurs"
De Richtlijn Berichtenverkeer Prolongaties Incasserende Adviseurs moet een impuls geven aan de kwaliteitsverbetering bij de verzending van berichten rond prolongatie....
Verbond en Plug and Play Insurtech lanceren Open Insurtech-programma in Nederland
Het Verbond van Verzekeraars start samen met het wereldwijde open innovatieplatform Plug and Play Tech Center uit Silicon Valley een Insurtech-programma in Nederland....
Twintig verzekeraars vertegenwoordigd in JIP 2022
De zevende editie van het Jongeren Innovatie Programma (JIP) van het Verbond start op 22 september met ruim 30 young professionals vanuit 20 verschillende verzekeringsmaatschappijen....
Wakam aspirant-lid Verbond van Verzekeraars
Het Verbond van Verzekeraars heeft het aspirant-lidmaatschap toegekend aan Wakam. Daarnaast is het aspirant-lidmaatschap van Lemonade omgezet in een volledig lidmaatschap. Wakam...
Over de grip van autofabrikanten op data én verzekeringen
(Harold Mahadew, Verbond van Verzekeraars, in VVP Special Digitale Innovatie 2022) Dat Elon Musk zich nadrukkelijk richt op de autoverzekeringssector lijkt slecht...