‘Prachtig vak met ongelooflijk veel kansen’
“Het is prachtig met ondernemers mooie gesprekken te voeren, medewerkers te begeleiden, mezelf te ontwikkelen en leiding te geven aan een groeiend gezond bedrijf dat bruist van de energie”, aldus Marco Gregoor van Heilbron nv en Mandaat ‘serviceproviding’ uit Doetinchem dat in negen jaar tijd groeide van vijftien naar ruim honderd medewerkers.
Marco Gregoor (40) is precies de helft van zijn leven werkzaam in de inanciële sector. Hij begon op twintigjarige leeftijd in een zorgwinkel en werkte vervolgens bij Univé en Nationale-Nederlanden. Vlak voor de crisis, in 2007, kocht hij zich op verzoek van Frank Germans in bij Heilbron.
De visie die het bedrijf in 2007 had, is in feite niet veranderd. Die visie is samengevat in het woord GROEI dat staat voor: Gezamenlijk, Rendement, Ondernemend, Eficiënt en Innovatief. “In 2007 zagen we duidelijk in dat de toenmalige verdienmodellen op het gebied van hypotheken, pensioen en aov hun langste tijd hadden gehad. We wilden het anders doen dan de rest. Bovendien hebben wijzelf de crisis altijd beschouwd als het begin van de nieuwe economie. We zijn gegaan voor een nieuwe hoogwaardige manier van dienstverlening in alle branches.”
Heilbron heeft 80 procent zakelijke klanten (van een bakkerswinkel tot de corporates). Het kantoor telt 11 buiten- en 25 binnendienstmedewerkers. De omzet stijgt van 1,7 miljoen euro in 2007 naar rond de 9 miljoen euro in 2016. Daarnaast werken er bij volmachtbedrijf annex serviceprovider Mandaat inmiddels 77 mensen. Over 2016 wordt 25 miljoen euro aan volmacht-inkomen verwacht. De groei is deels autonoom en deels door de overname van assurantieportfefeuilles waar Gregoor eindverantwoordelijk voor is. “Dat veel advieskantoren het in deze voor hen lastige tijden voor gezien houden, heeft ons geen windeieren gelegd.”
“Onze bedrijfsilosoie is in feite simpel. Op de particuliere markt is er op productniveau niet heel veel differentiatie te bieden. Als adviseur is het dan lastig om het verschil te maken. Voor particulieren hebben we daarom gekozen voor snelheid in dienstverlening. Met de software AWI van CTS kunnen particuliere adviseurs snel producten vergelijken en aanvragen. We kunnen garanderen dat de consument bij ons altijd het beste aanbod krijgt. Daarmee maak je wel het verschil. Voor bedrijven zetten we nadrukkelijk in op topkwaliteit van dienstverlening.”
Aantrekkelijk
Een van de uitdagingen van een snel groeiend kantoor is het vinden van goed personeel. Gregoor legt uit dat veel jonge talenten de regio verlaten, gaan studeren in de grote steden en niet meer terugkeren. “We merken dat dit een steeds groter probleem aan het worden is. Aan de andere kant staan we bekend als een gezonde en snel groeiende onderneming wat aantrekkelijk kan zijn voor bestaande adviseurs uit deze regio. We hanteren hier gelijke salarisschalen en maken hierop geen uitzondering. We maken het mee dat adviseurs die een hoger inkomen gewend zijn er toch voor kiezen bij ons
‘Bedrijven bieden we topkwaliteit, particulieren snelheid’
te werken en zelf de champagne meenemen. Daar zijn we best trots op. Het heeft te maken met onze uitstraling. Hier werken blije mensen. Het bruist bij Heilbron.”
Heilbron heeft samenwerking gezocht met het project WESP (WerkgeversServicePunt), een initiatief van onder meer een aantal Achterhoekse gemeenten en het UWV om werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt aan werk te helpen. “Ieder jaar proberen we vijf mensen in dien st te nemen. Dit doen we natuurlijk uit maatschappelijke betrokkenheid, maar we zien ook dat het werkt. Gemiddeld blijven er twee tot drie mensen per jaar bij ons in dienst.”
Verzuimacademy
Heilbron heeft onder meer een Verzuimacademy opgericht. “Hier leggen we de nadruk op conceptueel adviseren, zoals bijvoorbeeld de begeleiding van reïntegratietrajecten. Juist dan kun je je meerwaarde als adviseur bewijzen. Dit is niet voor iedereen weggelegd. Natuurlijk komen ook productkenmerken en gesprekstechnieken aan bod.
“Ook intern hebben we baat bij deze opleiding. Als we mensen aannemen – en dat doen we gelukkig zelf – letten we vooral op talenten, karakter, leergierigheid, mensgerichtheid. Van verzekeringskennis is doorgaans geen sprake. Daar zorgt onze eigen Academy dan voor.”
Accent op preventie
Naast eindverantwoordelijke voor de aankoop van portefeuilles, de samenwerking met advieskantoren en de informatietechnologie is Gregoor ook verantwoordelijk voor alle nieuwe zakelijke klanten. “Het is prachtig om met ondernemers te sparren. Ook dat maakt het vak zo boeiend. Hoe ziet de onderneming er uit, waar lopen ze tegen aan, welke problemen hebben ze? Ze zijn al snel geïnteresseerd als ik duidelijk kan maken dat we een aantal problemen daadwerkelijk gaan oplossen.”
“Interessant is het preventievraagstuk. Vaak bieden adviseurs een pleister aan op een wond. Wij willen er echter steeds meer voor zorgen dat de pleister helemaal niet meer nodig is. Dan heb je het over echte toegevoegde waarde. We zijn tal van ideeën aan het uitwerken. Wat een fantastisch vak hebben we toch.”
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Vorig jaar fuseerden zorgverzekeringsspecialist Sucsez uit Reeuwijk en Heilbron. Vanaf 1 juni gaat Sucsez de naam Heilbron voeren. “Een mooie samenwerking,...
Heilbron fuseert met sucsez en upiva
Heilbron Groep uit Doetinchem en Sucsez/Upiva met vestigingen in Reeuwijk en Leusden gaan fuseren. Het fusiebedrijf telt 200 medewerkers en is landelijk actief...
Klant meer bij adviesvak betrekken
“Tweehonderd procent eens”, zegt Marco Gregoor, directeur en mede-eigenaar van Heilbron Assurantiën, in een reactie op de stelling dat klanten...
Stilstand is achteruitgang, is de overtuiging van directeur en mede-eigenaar Marco Gregoor van Heilbron Assurantiën. Durf te veranderen dus. Zodat je de consument...
"pensioenadvies onbereikbaar voor mkb"
"Pensioenadvies voor het kleine mkb dreigt onbetaalbaar en onbereikbaar te worden." Aldus directielieden Ruud Braams en Paul Groenewoud in de vernieuwde...