Trots op je vak!

Trots op je vak, algemeen beeld

(Uit VVP Special Cruciaal Beroep). Financieel adviseurs zijn het baken in hun regio waar consumenten op kunnen vertrouwen, op kunnen varen en op terug kunnen vallen. Ze bieden veiligheid, staan altijd klaar voor de klant en zijn maatschappelijk betrokken. Vvp portretteert al jaren, samen met nh1816, deze zogenaamde local heroes. Op welke schadeafhandeling zijn ze het meest trots? En wat zeggen klanten over hun lokale held? Een bloemlezing.

Robert Boer, Toorn en Boer Financiële Diensten, Muntendam: “Regels zijn regels, dat klinkt logisch, maar soms zijn er zaken die out-of-the-box-denken vereisen. Gewoon, omdat je daar iemand mee helpt. Een klant was op onze voorspraak overgestapt naar Nh1816. Een maand later besloot hij zijn tuindeuren te gaan schilderen. Hij haalde de deuren eruit, zette ze ergens neer, maar ze vielen om. De nieuwe verzekering dekte deze schade nadrukkelijk niet, zijn oude verzekering deed dat wel. Dan kun je star vasthouden aan de voorwaarden, je staat immers in je recht, maar wij voelden de morele verantwoording om coulance te tonen. Gelukkig hebben we met Nh1816 een partner die er ook zo over denkt. We hebben uiteindelijk samen elk de helft van de schadekosten voor onze rekening genomen. Het resultaat is een uitermate tevreden klant die precies weet waarom jij zijn financieel adviseur bent.”

Jesse van Ekeren, Van Ekeren Hypotheken, Gorinchem: “Soms komt er uit ellende iets moois voort. De brand bij een regionale biljartvereniging, een klant van ons, is daar een voorbeeld van. Binnen een halfuur na de melding stonden we tussen de zwartgeblakerde puinhopen van het verenigingsgebouw. De voorzitter liep er met een betraand gezicht rond, hij zag zijn levenswerk in rook op gaan. We zeiden: wij gaan je helpen. Binnen twee weken keerde de verzekeraar een bedrag met vijf nullen uit. Dat gebeurt eigenlijk nooit zo snel. Op zo’n moment toon je als financieel adviseur je waarde. Vijf maanden later was het pand herbouwd en groeide het ledental als kool. Wij werden tijdens de opening in het zonnetje gezet, echt geweldig. Inmiddels speelt de biljartvereniging op het hoogste niveau in een gebouw dat geschikt is voor de Nederlandse kampioenschappen.”

Ike Bleeker, Arie Bleeker Verzekeringen, Warmenhuizen: “Wij kiezen altijd voor de klant en daar kunnen we heel ver in gaan. Voorbeeld is een niet-gedekte schade van klanten in Warmenhuizen. Deze mensen kampten met een vochtschade van zo’n 30.000 euro in hun woning. Het vervelende was dat ze er niets aan konden doen, de schade was het gevolg van achterstallig onderhoud door de vorige eigenaar. Maar ze konden de noodzakelijke verbouwing niet betalen. Gelukkig wilde de verzekeraar, na het aanhoren van ons verhaal, verder kijken dan de polisvoorwaarden. Ze hebben toen een deel bekostigd, het andere deel kon de familie opvangen door zelf te verbouwen. Een geweldige oplossing waar deze klanten ontzettend mee werden geholpen.”

Alle ramen kunnen open

Ruud van der Doelen, Van der Doelen Hypotheken, Risicobeheer en Verzekeringen, Geffen: “Er kwam een urgent telefoontje bij ons binnen. Een klant stond met zijn gezin op een gevaarlijke plek langs de snelweg. Op de achtergrond huilden kinderen. Ze waren op weg naar hun vakantiebestemming, maar de auto had het begeven en vakantie leek van de baan. We hebben de alarmdienst gebeld en in no-time arriveerde er een sleepwagen die het gezin en de auto naar het dichtstbijzijnde bergingsbedrijf bracht. Voor de kinderen was dat tochtje een belevenis. Ze werden nog vrolijker toen ze de vervangauto zagen: één van de meest luxe auto’s uit het assortiment. Hun oude auto had ARKO (Alle Ramen Kunnen Open), maar deze had Airco. Uiteindelijk waren ze na een uurtje weer op weg.”

‘Soms komt er uit ellende iets moois voort’

Hennie de Vries, De Vries Verzekeringen uit Monster: “We zijn trots op alle schade-afhandelingen. Wat er voor onze klanten echt uitspringt, is de snelheid van handelen. De schaderegelingsbevoegdheid zorgt ervoor dat wij efficiënt kunnen schakelen. Klanten ontvangen binnen een dag of enkele dagen het geld op hun rekening. En dan stromen de bedankjes binnen: geweldig, we hadden niet verwacht dat het zó snel zou gaan! Het geeft ook de meerwaarde van een financieel adviseur aan. Wij gaan gelijk aan de slag als klanten schade hebben. En we staan voor eerlijk advies. Ook als iets niet mogelijk is, zoals korting voor een nieuwe klant die geen schadevrije jaren heeft, zeggen we dat meteen.”

Reactie toevoegen

 
De passie van local hero… Richard Storms

De passie van local hero… Richard Storms

(Rubriek 'Samen betrokken', VVP 2-2024) De vader van adviseur Richard Storms legde na een lange carrière bij defensie de basis voor Storms Financiële...

Zekerheuts trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Zekerheuts trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Medewerkers van Zekerheuts tonen trots de poster van  de VVP Advies Award 2024, nadat het kantoor is genomineerd in de categorie Zakelijk Advies. Johan van...

Advies met M.I.N.T. voor tweede keer genomineerd voor VVP Advies Award

Advies met M.I.N.T. voor tweede keer genomineerd voor VVP Advies Award

Advies met M.I.N.T. is voor de tweede keer genomineerd voor de VVP Advies Award in de categorie Hypotheek Advies. "Weet je nog dat Advies met M.I.N.T. in 2022 genomineerd...

Van der Doelen trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Van der Doelen trots op nominatie VVP Advies Award 2024

Trots. Dat is Ruud van der Doelen van Van der Doelen, genomineerd in de categorie Particulier Advies. Het kantoor telt in totaal vijftien medewerkers en heeft...

Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Nominatie 123Advies voor Advies Award enthousiast ontvangen

Feest bij 123Advies. Het team van 123Advies, in totaal bestaande uit zes hypotheekadviseurs, acht assistent hypotheekadviseurs en één verzekeringsadviseur,...

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

Parkstad Adviesgroep blij met nominatie VVP Advies Award 2024

"Super blij dat we zijn uitgeroepen tot een van de beste advieskantoren van Nederland”, aldus Kim Cremers van Parkstad Adviesgroep. Dit adviesbedrijf is...

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

DuGardijn zet Advies Award in op stagemarkt Hogeschool

"Twee van onze collega's hebben de raamposter ingelijst meegenomen naar de stagemarkt van Hogeschool Saxion in Enschede", aldus Rowan du Gardijn van duGardijn,...

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

PensioenVizier trots op nominatie VVP Advies Award 2024

“We zijn ontzettend blij en voelen ons vereerd dat wij genomineerd zijn voor de VVP Advies Award 2024 in de categorie Pensioen. Het bedrijf is de afgelopen...

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024

De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...

Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten

Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten

Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies...