Boete van 425.000 euro NN Leven voor onjuiste en te late pensioeninformatie
De AFM heeft pensioenuitvoerder NN Leven een bestuurlijke boete van 425.000 euro opgelegd. Diyt omdat NN “niet-correcte pensioeninformatie heeft verstrekt en heeft nagelaten om deelnemers bij de start, beëindiging of wijziging van hun pensioenregeling tijdig de wettelijk verplichte informatie te versturen”.
NN heeft vier informatieverplichtingen overtreden. De AFM rekent NN "deze overtredingen zwaar aan, temeer nu hierdoor ook kwetsbare groepen, zoals nabestaanden van deelnemers werden geraakt. Zoals NN zelf ook heeft aangegeven, kan bovendien een cumulatie van overtredingen ertoe hebben geleid dat deelnemers meermaals zijn belemmerd in hun handelingsperspectief. Daarnaast kan door overtredingen als deze het vertrouwen in NN als pensioenuitvoerder of in de sector in het geheel worden geschaad".
De AFM: “Aan in totaal bijna 75.000 deelnemers binnen ‘beschikbare premieregelingen’ heeft NN (althans haar rechtsvoorganger Delta Lloyd Levensverzekering, red.) gedurende ten minste zeven jaar onjuiste informatie verstrekt over de waarde van hun polis. Door een fout in de berekening van de zogeheten PensioenStabilisator werd de beleggingswaarde van de polis onjuist vastgesteld, en NN verstrekte de deelnemers dus ook onjuiste informatie over die waarde. Het ging hierbij om een verschil van gemiddeld genomen 1,04 procent. Nadat de fout aan het licht kwam, heeft NN de beleggingswaarden gecorrigeerd en de betrokken deelnemers en nabestaanden gecompenseerd.
“Verder heeft NN over een periode van ten minste zes jaar nagelaten om aan groepen deelnemers de wettelijk verplichte start-, wijzigings- of stopbrieven te sturen. Dit levert drie separate overtredingen op. Het ging in totaal om bijna 59.000 deelnemers. De overtredingen werden vooral veroorzaakt door tekortkomingen in de IT-omgeving en operationele fouten. Na ontdekking, heeft NN de brieven alsnog verstuurd en waar van toepassing de gevolgen van de te late verzending weggenomen (door bijvoorbeeld uit te gaan van de meest gunstige keuze die de deelnemer achteraf gezien had kunnen maken).”
Vereenvoudigde afdoening
De AFM ziet in de combinatie van de ernst/duur van de overtreding en de mate van verwijtbaarheid aanleiding voor een verhoging van het basisbedrag van de boete met 25 procent. Het bedrag komt hiermee op 625.000 euro. NN heeft haar volledige medewerking gegeven aan het onderzoek van de AFM en ermee ingestemd om deze boetezaak vereenvoudigd af te doen, volgens de Procedure vereenvoudigde afdoening boetezaken AFM. Dit betekent dat NN de overtreding erkent en de boete accepteert.Voor de AFM reden 20 procent van de boete van 625.000 af te doen en nog eens vijftien procent van de resterende vijf ton, maakt 425.000 euro. Ook volstaat de AFM met een verkort besluit.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris de Bruin - Bureau mr. de Bruin - Bureau mr. de Bruin 8 augustus 2023
De kern van hetgeen er fout is gegaan, lag dus bij het voormalige Delta Lloyd, niet bij NN. Die kern is dat bij ruim 65.000 polissen de beleggingswaarde te laag werd vastgesteld, zij het dat het verschil ongeveer 1% van de waarde betrof. Bij een veronderstelde pensioenpot van 3 ton gaat het dan dus om een verschil van € 3.000,--. Niet goed, maar nog te overzien en vermoedelijk niet van heel groot belang voor iemands persoonlijke pensioenplanning. Dat bedrag is later overigens gecompenseerd. De overige overtredingen waren administratief van aard, blijven overtredingen uiteraard, maar lijken niet tot echte benadeling van de deelnemers te hebben geleid. De uitspraak heeft vooral symbolische waarde: dit soort fouten kan ook grotere gevolgen hebben en pensioenuitvoerders dienen hun zaakjes dus voor elkaar te hebben. Ook als zij pensioenportefeuilles van collega-aanbieders overnemen. Rest alleen nog de vraag wie uiteindelijk opdraait voor die boete van ruim 4 ton.
Meer over
AFM-boete van 425.000 euro voor Crédit Agricole Consumer Finance
De AFM heeft een bestuurlijke boete van 425.000 euro opgelegd aan Crédit Agricole Consumer Finance Nederland (CACF NL). De boete is opgelegd, omdat negen...
NN helpt mkb bij transitie naar elektrische bedrijfswagens
Electrifleet is de partner, expert en adviseur voor elektrische bedrijfsvoertuigen voor het mkb. Aldus Nationale-Nederlanden bij Electrifleet, een pilot van het...
NN: "Bij acht op de tien woningen kan de luchtkwaliteit beter"
In veel woningen valt nog wat te verbeteren aan de luchtkwaliteit in huis. Dat blijkt uit de resultaten van de Gezond Wonen Check van Nationale-Nederlanden, die...
AFM introduceert vereenvoudigde afhandeling boetezaken
De AFM kan partijen vanaf 1 februari de mogelijkheid bieden om een boetezaak vereenvoudigd af te doen. Als een onderneming of een persoon bereid is de overtreding...
Beduidend minder Nederlanders voelen zich verantwoordelijk voor eigen pensioen
Het verantwoordelijkheidsgevoel dat mensen ervaren als het neerkomt op hun eigen pensioen is in tien jaar tijd flink gedaald. Gaf in 2011 een ruime meerderheid (54...
NN en Mauritshuis verlengen samenwerking
NN, sinds vijf jaar hoofdpartner, verlengt de samenwerking met het Mauritshuis in Den Haag mer drie jaar. Dailah Nihot, lid van de Management Board van NN Group:...
Beleggingsverzekeringen: informatieplicht verzekeraars reikte mogelijk verder
De Advocaat Generaal (A-G) heeft voor woekerpolisgedupeerden een positief advies uitgebracht aan de Hoge Raad. Het advies is naar aanleiding van prejudiciële...
NN vraagt aandacht voor een gezond binnenklimaat
Nationale-Nederlanden wil het belang van een gezonde woning onderstrepen en lanceert daarom het platform Gezond Wonen. Sitske Mauritsz, directeur Hypotheken...
Bonden leggen cao-onderhandelingen met NN stil
De cao-onderhandelingen met NN Group (Nationale-Nederlanden) liggen stil. Vakbonden FNV Finance, CNV Vakmensen en De Unie komen na een jaar praten met de verzekeraar...
NN: gelijk verlof voor ieder gezin
NN is begonnen alle verlofvormen voor ouder en kind voor alle medewerkers in Nederland inclusief te maken. Bernadette Moors, HR directeur Nederland: “NN volgde...