Boete van 425.000 euro NN Leven voor onjuiste en te late pensioeninformatie
De AFM heeft pensioenuitvoerder NN Leven een bestuurlijke boete van 425.000 euro opgelegd. Diyt omdat NN “niet-correcte pensioeninformatie heeft verstrekt en heeft nagelaten om deelnemers bij de start, beëindiging of wijziging van hun pensioenregeling tijdig de wettelijk verplichte informatie te versturen”.
NN heeft vier informatieverplichtingen overtreden. De AFM rekent NN "deze overtredingen zwaar aan, temeer nu hierdoor ook kwetsbare groepen, zoals nabestaanden van deelnemers werden geraakt. Zoals NN zelf ook heeft aangegeven, kan bovendien een cumulatie van overtredingen ertoe hebben geleid dat deelnemers meermaals zijn belemmerd in hun handelingsperspectief. Daarnaast kan door overtredingen als deze het vertrouwen in NN als pensioenuitvoerder of in de sector in het geheel worden geschaad".
De AFM: “Aan in totaal bijna 75.000 deelnemers binnen ‘beschikbare premieregelingen’ heeft NN (althans haar rechtsvoorganger Delta Lloyd Levensverzekering, red.) gedurende ten minste zeven jaar onjuiste informatie verstrekt over de waarde van hun polis. Door een fout in de berekening van de zogeheten PensioenStabilisator werd de beleggingswaarde van de polis onjuist vastgesteld, en NN verstrekte de deelnemers dus ook onjuiste informatie over die waarde. Het ging hierbij om een verschil van gemiddeld genomen 1,04 procent. Nadat de fout aan het licht kwam, heeft NN de beleggingswaarden gecorrigeerd en de betrokken deelnemers en nabestaanden gecompenseerd.
“Verder heeft NN over een periode van ten minste zes jaar nagelaten om aan groepen deelnemers de wettelijk verplichte start-, wijzigings- of stopbrieven te sturen. Dit levert drie separate overtredingen op. Het ging in totaal om bijna 59.000 deelnemers. De overtredingen werden vooral veroorzaakt door tekortkomingen in de IT-omgeving en operationele fouten. Na ontdekking, heeft NN de brieven alsnog verstuurd en waar van toepassing de gevolgen van de te late verzending weggenomen (door bijvoorbeeld uit te gaan van de meest gunstige keuze die de deelnemer achteraf gezien had kunnen maken).”
Vereenvoudigde afdoening
De AFM ziet in de combinatie van de ernst/duur van de overtreding en de mate van verwijtbaarheid aanleiding voor een verhoging van het basisbedrag van de boete met 25 procent. Het bedrag komt hiermee op 625.000 euro. NN heeft haar volledige medewerking gegeven aan het onderzoek van de AFM en ermee ingestemd om deze boetezaak vereenvoudigd af te doen, volgens de Procedure vereenvoudigde afdoening boetezaken AFM. Dit betekent dat NN de overtreding erkent en de boete accepteert.Voor de AFM reden 20 procent van de boete van 625.000 af te doen en nog eens vijftien procent van de resterende vijf ton, maakt 425.000 euro. Ook volstaat de AFM met een verkort besluit.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris de Bruin - Bureau mr. de Bruin - Bureau mr. de Bruin 8 augustus 2023
De kern van hetgeen er fout is gegaan, lag dus bij het voormalige Delta Lloyd, niet bij NN. Die kern is dat bij ruim 65.000 polissen de beleggingswaarde te laag werd vastgesteld, zij het dat het verschil ongeveer 1% van de waarde betrof. Bij een veronderstelde pensioenpot van 3 ton gaat het dan dus om een verschil van € 3.000,--. Niet goed, maar nog te overzien en vermoedelijk niet van heel groot belang voor iemands persoonlijke pensioenplanning. Dat bedrag is later overigens gecompenseerd. De overige overtredingen waren administratief van aard, blijven overtredingen uiteraard, maar lijken niet tot echte benadeling van de deelnemers te hebben geleid. De uitspraak heeft vooral symbolische waarde: dit soort fouten kan ook grotere gevolgen hebben en pensioenuitvoerders dienen hun zaakjes dus voor elkaar te hebben. Ook als zij pensioenportefeuilles van collega-aanbieders overnemen. Rest alleen nog de vraag wie uiteindelijk opdraait voor die boete van ruim 4 ton.
Meer over
NN investeert in platform voor preventieve mantelzorgondersteuning
Nationale-Nederlanden verzelfstandigt de start-up Zorggenoot. NN Ventures neemt als medeoprichter een minderheidsbelang. Zorggenoot is een platform dat werkgevers...
NN Zorg Voordelig nu ook voor adviseurs
Anders dan vorig seizoen hebben financieel adviseurs dit keer toegang tot de polis Zorg Voordelig van Nationale-Nederlanden. De polis wordt tegelijkertijd als voorheen...
Hof: oneerlijk beding in voorwaarden beleggingspolis NN
Volgens het Gerechtshof Den Haag heeft NN op beleggingspolissen kosten ingehouden die niet met de klanten overeen waren gekomen. Het gaat om de zogenaamde eerste...
NN: "Uitval door psychische klachten stijgt ondanks dalend ziekteverzuim"
Het ziekteverzuimpercentage over het eerste half jaar van 2023 is gedaald ten opzichte van de eerste kwartalen in 2022. Toch ziet Nationale-Nederlanden het verzuim...
Nicole Wiesehahn nieuwe directeur NN Leven & Pensioen Services
Nicole Wiesehahn is per 1 oktober benoemd tot directeur Nationale-Nederlanden Leven & Pensioen Services. Zij volgt Martijn Hoogeweegen op, die per 1 september...
Nederlanders onderschatten de kosten van onverwachte terugreis van vakantiebestemming naar huis
Slechts vijftien procent van de Nederlanders sluit een reisverzekering vooral af vanwege de kosten voor het vervoer naar Nederland als ze niet meer zelf kunnen terugreizen....
Igno Schings (NN): “Sneller in gesprek over gezondheid met werknemer”
NN roept werkgevers op vaker en sneller het gesprek aan te gaan over gezondheid met hun werknemers. Igno Schings, directeur collectieve inkomensverzekeringen, tegenover...
NN: "Aanvullend pensioen moet sexy onderwerp worden"
Uit onderzoek onder onafhankelijke financiële adviseurs blijkt dat er behoefte is aan een pensioenproduct met meer flexibiliteit in vermogensopbouw. Aldus Nationale-Nederlanden...
Maaike van Beijsterveldt directeur NN Retail Schade & Zorg
Nationale-Nederlanden benoemt Maaike van Beijsterveldt (33) tot directeur van Retail Schade & Zorg. Zij volgt hiermee Bianca Knispel op die Head of Protection...
Kwart inwoners Zuid-Nederland verwacht binnen tien jaar nieuwe watersnoodramp
Bijna een kwart (23 procent) van de inwoners van Zeeland, Noord-Brabant en Limburg verwacht binnen tien jaar een volgende nationale watersnoodramp. Bovendien denkt...