CED ontwikkelt calamiteitenaanpak hagelschade
Expert CED heeft een calamiteitenaanpak hagelschade en andere schade ineens door extreem weer ontwikkeld.
CED: "Buien waarbij enorm veel neerslag valt in korte tijd: we zullen er aan moeten wennen. Bij verzekeraars zorgt extreem weer voor de nodige dynamiek: hoe ga je die plotselinge piek in meldingen van schade aan voertuigen in goede banen leiden? CED ging terug naar de tekentafel. We inventariseerden de bottlenecks en bedachten oplossingen."
De aanpak van CED telt vijf stappen: binnen 1 uur een calamiteitenaanpak in werking, proactief contact leggen met verzekerden in het getroffen gebied, volledig digitale schadebehandeling en waardechecks, persoonlijke ontvangst in regionale intake centers en snelle en efficiënte reparatie in hagel herstel centers.
CED aan verzekeraars: "Als een hagelbui forse schade aanricht, melden veel mensen min of meer tegelijk hun schade. Zo’n piek zorgt voor een domino-effect waarin de verwerking al gauw vastloopt. De grote hagelbui van 23 juni toonde opnieuw aan dat je calamiteiten niet kunt en moet oppakken vanuit reguliere schadeprocessen. CED ondervangt dat door binnen 1 uur na het noodweer een separaat en buitengewoon klantgericht schadeproces in gang te zetten met maar één focus: het snel en effectief verwerken van hagelschades. CED neemt hierbij de totale regie op schadeafhandeling in de getroffen regio van u over. Dat begint met heldere communicatie, geheel vanuit uw (beeld)merk en merkwaarden. Uw verzekerden worden gewezen op een interactieve calamiteiten app, waarin zij snel en gemakkelijk worden geïnformeerd en kunnen communiceren over hun schade. Daarnaast staat de alarmcentrale van CED, SOS International, direct op volle sterkte paraat om 24/7 via verschillende kanalen meldingen aan te nemen, zoals de app, webplatform, e-mail, telefoon, WhatsApp en Facebook."
Reactie toevoegen
Meer over
Ced lanceert trendboek 'OK Glass!'
CED heeft 'OK Glass!' gelanceerd, een boek over trends en innovaties in de schadesector. In het boek wordt een beeld geschetst van de wereld van claims management...
Gemoderniseerd ced-kantoor geopend
Burgemeester Frank Koen opende zaterdag het gemoderniseerde kantoor van CED in Capelle a/d IJssel. Terwijl de medewerkers in de oude inrichting voornamelijk...
Sector op de fiets voor Leontien Foundation
Op 9 mei 2014 organiseren CED en Ard Korevaar Personenschade de eerste Insurance Cycle Tour. De opbrengsten gaan naar de Leontien Foundation. CED, Ard Korevaar Personenschade...
Consument aan zet in schademarkt 2.0
CED heeft de trends in de schademarkt op een rij gezet. De schademarkt is dynamischer dan ooit, constateert CED-directeur Robin Roest. "Wie anno 2014 vertrouwt...
Ced start pilot met Google Glass
CED start een pilot met Google Glass. Het bedrijf wil samen met klanten onderzoeken hoe Google Glass de klantbeleving kan vesterken, claimprocessen efficiënter...
Expertisediensten univé naar CED
Univé besteedt haar expertisediensten op het gebied van Auto en Brand met ingang van 1 oktober uit aan CED. Eerder deze maand hebben Marcel Spronk, directeur...
Voogd & Voogd ontwikkelt verhaalservice
Voor schades waarvoor een derde aansprakelijk is en de verzekerde geen dekking heeft op de bestaande polis, heeft Voogd & Voogd een verhaalservice ontwikkeld....
EMN nadrukkelijker neergezet als specialist
CED postioneert EMN Expertise vanaf juli nadrukkelijker als specialistischer label. Naast de huidige dienstverlening van EMN op het gebied van brandvaria...
CED verbetert afhandeling autodiefstal
CED Automotive heeft een nieuwe werkwijze ontwikkeld voor een efficiënte afhandeling van autodiefstal. Volgens CED kunnen verzekeraars met de nieuwe werkwijze...
Hans Coffeng nieuwe bestuursvoorzitter CED
Hans Coffeng (46) is met ingang van 1 februari benoemd tot voorzitter van de raad van bestuur van CED. In zijn nieuwe functie zal hij zich met name richten op het...