CED ontwikkelt calamiteitenaanpak hagelschade
Expert CED heeft een calamiteitenaanpak hagelschade en andere schade ineens door extreem weer ontwikkeld.
CED: "Buien waarbij enorm veel neerslag valt in korte tijd: we zullen er aan moeten wennen. Bij verzekeraars zorgt extreem weer voor de nodige dynamiek: hoe ga je die plotselinge piek in meldingen van schade aan voertuigen in goede banen leiden? CED ging terug naar de tekentafel. We inventariseerden de bottlenecks en bedachten oplossingen."
De aanpak van CED telt vijf stappen: binnen 1 uur een calamiteitenaanpak in werking, proactief contact leggen met verzekerden in het getroffen gebied, volledig digitale schadebehandeling en waardechecks, persoonlijke ontvangst in regionale intake centers en snelle en efficiënte reparatie in hagel herstel centers.
CED aan verzekeraars: "Als een hagelbui forse schade aanricht, melden veel mensen min of meer tegelijk hun schade. Zo’n piek zorgt voor een domino-effect waarin de verwerking al gauw vastloopt. De grote hagelbui van 23 juni toonde opnieuw aan dat je calamiteiten niet kunt en moet oppakken vanuit reguliere schadeprocessen. CED ondervangt dat door binnen 1 uur na het noodweer een separaat en buitengewoon klantgericht schadeproces in gang te zetten met maar één focus: het snel en effectief verwerken van hagelschades. CED neemt hierbij de totale regie op schadeafhandeling in de getroffen regio van u over. Dat begint met heldere communicatie, geheel vanuit uw (beeld)merk en merkwaarden. Uw verzekerden worden gewezen op een interactieve calamiteiten app, waarin zij snel en gemakkelijk worden geïnformeerd en kunnen communiceren over hun schade. Daarnaast staat de alarmcentrale van CED, SOS International, direct op volle sterkte paraat om 24/7 via verschillende kanalen meldingen aan te nemen, zoals de app, webplatform, e-mail, telefoon, WhatsApp en Facebook."
Reactie toevoegen
Meer over
Schade door supercel ook in hoger beroep geen stormschade
Interpolis krijgt ook in hoger beroep het gelijk dat de schade als gevolg van hagelstenen die met een flinke storm (supercel) naar beneden komen niet vallen onder...
CED en Openclaims samen in digitaal autoschadeproces
CED en Insurtech Openclaims hebben een partnerovereenkomst gesloten waarmee de administratieve afwikkeling van autoclaims gekoppeld wordt aan het schadeherstelproces. ...
Volatiliteit in schadelast door klimaatverandering
Extreem weer als gevolg van klimaatverandering zorgt voor steeds meer volatiliteit in de schadelast. Aldus het nieuwste Trendrapport Property van CED. Nico Dekker,...
Nico Dekker (53) is als opvolger van Marcel van Dijk benoemd tot commercieel directeur van CED Group. Dekker werkte onder meer bij Nationale-Nederlanden, PGGM,...
CED zet in op versnelde transformatie met aanstelling CTO
Met de aanstelling van François Goffinet als Chief Transformation Officer (CTO) zet CED in op een versnelde (digitale) transformatie van de organisatie. Sinds...
CED pleit voor vergoeden schades in natura
In heel Europa wordt het merendeel van de verzekerde schades in natura vergoed. Alleen in Nederland en België keren verzekeraars in 85 procent van de...
BlackFin officieel nieuwe eigenaar CED Group
Afgelopen vrijdag vond de overdracht van meer dan 99 procent van de aandelen plaats, waardoor BlackFin Capital Partners nu formeel de nieuwe aandeelhouder van CED...
Schadeafhandeling DAK via CED Connect
DAK Verzekeringen maakt gebruik van het schadebehandelplatform CED Connect. Met CED Connect wordt een groot deel van de schadeafhandeling geautomatiseerd: van de...
Peter Kruyt (CED) plotseling overleden
CED is geschokt door het plotselinge overlijden van directeur Peter Kruyt. CED: "Met intens verdriet, moeten wij u mededelen dat onze collega en directeur,...
UMG is dankzij een CCS ontwikkelde koppeling live gegaan met schadebehandelplatform CED Connect CED Connect, een initiatief van CED, is een platform voor digitale...