David Knibbe: "Van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen"
"De acquisitie van Human Capital Services (HCS) in Nederland heeft onze positie met betrekking tot duurzame inzetbaarheid versterkt en ondersteunt de bredere verschuiving van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen", aldus David Knibbe, ceo NN Group bij de bekendmaking van de kwartaalcijfers.
NN Group boekte in het vierde kwartaal van 2019 een winst van 329 miljoen euro. In het laatste kwartaal van 2018 werd nog een verlies geboekt van 533 miljoen euro. Over heel 2019 werd een winst genoteerd van 1,8 miljard euro, bijna 76 procent meer dan in 2018. De meeste segmenten droegen hiertoe bij, aldus Knibbe.
Nog dit kwartaal moet de overname van het schadebedrijf van Viviat worden afgerond. De integratie gaat van start op het moment dat de integratie met Delta Lloyd nagenoeg is voltooid.
Volgens Knibbe is de klanttevredenheid in 2019 verder toegenomen. "Gemotiveerde en betrokken collega's zijn de sleutel tot het leveren van een uitstekende klantenservice. Dit wordt weerspiegeld in de score voor medewerkersbetrokkenheid die steeg van 7,1 naar 7,4."
Nationale-Nederlanden heeft afgelopen jaar onder meer Smart Move geïntroduceerd, een gepersonaliseerde digitale checklist voor klanten die gaan verhuizen. Ook is samen Tango een pilot gestart voor autoverzekeringen waarmee eigenaren kunnen betalen voor gereden kilometers terwijl ze te allen tijde verzekerd zijn. "Tango Autoverzekering is gemodelleerd naar het Bundelz-concept van Nationale-Nederlanden dat werd ontwikkeld in ons SparkLab-innovatielab."
Reactie toevoegen
NN group: klanten gebaat bij overname Delta Lloyd
NN Group zag in het eerste kwartaal van 2017 het netto resultaat met 61 procent stijgen tot 435 miljoen euro. "We geloven dat het samenvoegen van de activiteiten...
Nn Group houdt 93,3 procent van Delta Lloyd
NN Group houdt inmiddels 93,3 procent van de aandelen Delta Lloyd. Dit na het aflopen van de zogeheten na-aanmeldingstermijn, waarin nog 61 miljoen aandelen of 13,4...
Harry van der Zwan directeur Intermediaire Zaken NN Group
Harry van der Zwan (Delta LLoyd) wordt benoemd tot directeur Intermediaire Zaken van Nationale-Nederlanden.Dit maakt NN Group bekend na de overname van Delta Lloyd...
Nn doet bod op Delta Lloyd gestand
NN Group doet haar bod op Delta Lloyd gestand. Tijdens de biedperiode die 7 april afliep hebben aandeelhouders van Delta Lloyd 364.044.985 aandelen aangeboden aan...
NN lanceert Running team met wereldtoppers
NN Group is een samenwerking aangegaan met Global Sports Coummication. Resultaat: het NN Running Team, het eerste professionele running team ter wereld. In het team...
Aandeelhouders Delta Lloyd akkoord met overname door NN
Een ruime meerderheid van de aandeelhouders van Delta Lloyd heeft tijdens de Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders ingestemd met de overname door NN Group....
Lard Friese blijft nog vier jaar aan als ceo NN
De raad van commissarissen van NN Group stelt voor Lard Friese voor een periode van vier jaar te herbenoemen als chief executive officer (ceo). Friese is verantwoordelijk...
Nn Group vergroot belang in Delta Lloyd
NN Group heeft haar belang in Delta Lloyd inmiddels uitgebouwd naar 9,7 procent. De groep verwierf de afgelopen dagen opnieuw aandelen Delta Lloyd op de open markt....
Nn group: multi-access distributie werkt
NN Group blaakt van het zelfvertrouwen. De verzekeraar heeft een financieel sterk jaar achter de rug, denkt met de overname van Delta Lloyd een belangrijke stap...
Nn Group koopt talpa-aandelen Delta Lloyd
NN Group heeft van talpan Beheer 5,3 procent van de aandelen Delta Lloyd overgenomen. Dit tegen een prijs van 5,36 euro per aandeel. NN Group houdt nu circa 8 procent...