David Knibbe: "Van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen"
"De acquisitie van Human Capital Services (HCS) in Nederland heeft onze positie met betrekking tot duurzame inzetbaarheid versterkt en ondersteunt de bredere verschuiving van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen", aldus David Knibbe, ceo NN Group bij de bekendmaking van de kwartaalcijfers.
NN Group boekte in het vierde kwartaal van 2019 een winst van 329 miljoen euro. In het laatste kwartaal van 2018 werd nog een verlies geboekt van 533 miljoen euro. Over heel 2019 werd een winst genoteerd van 1,8 miljard euro, bijna 76 procent meer dan in 2018. De meeste segmenten droegen hiertoe bij, aldus Knibbe.
Nog dit kwartaal moet de overname van het schadebedrijf van Viviat worden afgerond. De integratie gaat van start op het moment dat de integratie met Delta Lloyd nagenoeg is voltooid.
Volgens Knibbe is de klanttevredenheid in 2019 verder toegenomen. "Gemotiveerde en betrokken collega's zijn de sleutel tot het leveren van een uitstekende klantenservice. Dit wordt weerspiegeld in de score voor medewerkersbetrokkenheid die steeg van 7,1 naar 7,4."
Nationale-Nederlanden heeft afgelopen jaar onder meer Smart Move geïntroduceerd, een gepersonaliseerde digitale checklist voor klanten die gaan verhuizen. Ook is samen Tango een pilot gestart voor autoverzekeringen waarmee eigenaren kunnen betalen voor gereden kilometers terwijl ze te allen tijde verzekerd zijn. "Tango Autoverzekering is gemodelleerd naar het Bundelz-concept van Nationale-Nederlanden dat werd ontwikkeld in ons SparkLab-innovatielab."
Reactie toevoegen
Overname Delta lloyd door NN Group in tweede kwartaal een feit
Het bod van NN Group van 2,5 miljard euro op Delta Lloyd, dat de volledige instemming heeft van zowel de Raad van Bestuur als de Raad van Commissarissen van Delta...
Nn rondt verkoop Mandema & Partners af
NN Group heeft de verkoop van Mandema & Partners afgerond. Dat meldt het concern maandag. NN Group maakte op 18 juli 2016 bekend Mandema & Partners over...
NN Group neemt delta Lloyd over
Delta Lloyd heeft een nieuw, hoger overnamebod van NN Group geaccepteerd. Tot nu toe had Delta Lloyd zich hevig verzet tegen een overname van NN Group (Nationale-Nederlanden)....
Winststijging nn door beter beleggingsresultaat
NN Group, de moeder van Nationale-Nederlanden, zag in het derde kwartaal van 2016 het nettoresultaat stijgen van 329 miljoen euro tot 436 miljoen euro, met name...
Delta Lloyd bevestigt gesprekken met NN
Delta Lloyd bevestigt dat er op senior management niveau verschillende gesprekken zijn gevoerd met NN over de kosten- en kapitaalvoordelen van een eventuele overname....
Delta lloyd: overnamebod NN onaanvaardbaar
Delta Lloyd heeft het - vijandig - overnamebod van NN Group verworpen. De RvB en de RvC vinden het bod van NN onaanvaardbaar. Het bod is te laag en de timing is...
NN Group brengt bod uit op aandelen Delta Lloyd
NN Group brengt een bod uit op Delta Lloyd, de verzekeraar die zich al langere tijd moeilijk vaarwater bevindt. NN Group heeft het voorstel gedeeld met de Raad van...
Delta lloyd: nn-bod komt ongevraagd
Delta Lloyd heeft laten weten het overnamebod van NN Group zorgvuldig af te wegen en snel met een antwoord te komen. De vraag is of NN Group wel de enige (gedwongen)...
Nn, Delta Lloyd en cb winnaars op hypotheekmarkt
Meest opvallende verschuiving in het derde kwartaal is de groei in aandeel van de verzekeraars op de hypotheekmarkt. Met name Nationale Nederlanden en Delta Lloyd...
NN Group (Nationale-Nederlanden) zag in het tweede kwartaal de nettowinst met bijna 15 procent dalen naar 335 miljoen euro. In de eerste helft van 2016 daalde de...