De Hypotheker overtreedt provisiegebod
Benieuwd of de AFM hier nog op gaat aanslaan, een overtreding - althans in de visie van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening - door De Hypotheker van het provisiegebod bij kredieten.
De consument had bij De Hypotheker geïnformeerd naar mogelijkheden om de verbouwing van zijn woning te financieren. Omdat De Hypotheker vaststelde dat een verhoging van de hypothecaire lening niet haalbaar was, heeft zij de consument een persoonlijke lening geadviseerd. In het Dienstverleningsdocument zijn de werkzaamheden en de daarvoor verschuldigde vergoeding ook daarop toegespitst. De Commissie "oordeeld dat het De Hypotheker op grond van artikel 4:74 Wft niet was toegestaan een vergoeding aan Consument in rekening te brengen voor haar advies over de persoonlijke lening, zodat De Hypotheker de ontvangen vergoeding (1.495 euro, red.) aan Consument dient terug te betalen".
Verweer De Hypotheker
Volgens De Hypotheker had de door de consument betaalde vergoeding geen betrekking op het advies om een persoonlijke lening af te sluiten, maar op het oorspronkelijke verzoek van de klant om advies over het verhogen van zijn hypothecaire lening. Dat dit
niet heeft geleid tot een daadwerkelijke verhoging van zijn krediet omdat dit niet haalbaar bleek, wil volgens De Hypotheker niet zeggen dat zij geen advieskosten daarvoor in rekening mag brengen.
De commissie volgt De Hypotheker hierin niet: "In het Dienstverleningsdocument staat onder het kopje 'Wat is uw vraag' dat Consument op zoek was naar de beste manier om de woningverbetering te financieren. Dat is in
overeenstemming met wat Consument verklaart. Dat Consument specifiek om een verhoging van zijn hypothecaire lening heeft verzocht blijkt hier niet uit.
"Voorts is in het Dienstverleningsdocument onder de te verrichten werkzaamheden opgenomen dat, nu een hypotheek niet past op basis van de waarde van de woning en de kosten van een verhoging bovendien hoog zijn, De Hypotheker adviseert een persoonlijke
lening af te sluiten.
"Vervolgens staat vermeld dat voor de genoemde werkzaamheden, derhalve het advies over het afsluiten van een persoonlijke lening, Consument een vergoeding betaalt van 1.495 euro.
"Uit het vorenstaande volgt dat de vergoeding die De Hypotheker aan Consument in rekening heeft gebracht betrekking had op het advies over een consumptief krediet. Omdat De Hypotheker daarvoor - naar mag worden aangenomen - al door [Financiële instelling] is
beloond, was deze vergoeding niet toegestaan. De Commissie is daarom van oordeel dat De Hypotheker de ontvangen vergoeding aan Consument dient terug te betalen."
Uitspraak 2017-055.
Reactie toevoegen
Kifid: schade consument door gebrekkige communicatie hypotheekadviseur
(Geschillencommissie Kifid-uitspraak 2021-1035) Een hypotheekaanvraag wordt in een laat stadium afgewezen door Munt Hypotheken omdat een houten woning als onderpand...
Hypotheekaanvragen onder starters daalt
Het aantal hypotheekaanvragen onder starters voor de aankoop van een woning is tot en met november van dit jaar met 12 procent gedaald ten opzichte van dezelfde...
De Hypotheker: slechts lichte stijging hypotheekrente
De Hypotheker verwacht dat de hypotheekrente de komende maanden slechts licht zal stijgen en dat de stijgende inflatie een tijdelijk karakter heeft. Per saldo verwacht...
Aantal hypotheken voor verduurzaming nog meer in de lift
De stijging van de energieprijzen geeft volgens De Hypotheker een verdere push aan het toch al grote aantal hypotheken dat voor verduurzaming voor gesloten. Menno...
Ook Blauwtrust Groep in handen van private-equityfonds
Blauwtrust Groep (De Hypotheker, Conneqt, DMPM, Quion) is overgenomen door BlackFin Capital, een privateequity-platform dat zich focust op groeiende bedrijven in...
De Hypotheker: studieschuld via bronontsluiting standaard in hypotheekadvies
De Hypotheker neemt de studieschuld via bronontsluiting voortaan standaard mee in haar hypotheekadvies. Jasper Cuijten, directeur Business Development van De Hypotheker:...
Hypotheker pleit voor herinvoering bouwquota voor gemeenten en provincies
De Hypotheker pleit voor nieuwbouwquota voor gemeenten en provincies. Dit omdat de vooruitzichten op de woningmarkt erg somber zijn. Volgens de Hypotheker geven...
De Hypotheker: "Woningmarkt zit nu echt op slot"
Hoewel het totale aantal hypotheekaanvragen in het derde kwartaal in vergelijking met dezelfde periode in het topjaar 2020 vrijwel gelijk is gebleven, vindt een...
Moneyou Hypotheek verkrijgbaar bij alle ketens CMIS Franchise
De Moneyou Hypotheek is nu ook af te sluiten bij De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur. Sinds juli kon dit al via de Hypotheker (allemaal hypotheekketens...
Hypotheekrenten naar nieuw laagterecord
De gemiddelde hypotheekrentes blijven dalen. De sterkste dalingen doen zich voor bij de rentevaste periodes zonder NHG. Dit omdat er steeds minder aanbod is...