Eerste fase programma Contract Zekerheid afgerond
Principes en een aantal concrete hulpmiddelen. Die zijn het eerste resultaat van het programma Contract Zekerheid waarmee de VNAB eind vorig jaar van start is gegaan. De belangrijkste oplevering van het programma tot nu toe is de vaststelling van de Contract Zekerheid principes die gaan helpen bij het tijdig opstellen van een polis en nota voor de klant. De principes richten zich op de vier hoofdthema’s binnen het prolongatieproces: portefeuillemanagement, onderhandeling, vastlegging en financiële afwikkeling. Met behulp van de principes wordt gefaseerd gewerkt aan een samen vastgestelde ambitie.
Om al op korte termijn het prolongatieproces te verbeteren, zijn ook concrete hulpmiddelen ontwikkeld. Deze hulpmiddelen worden de komende weken geïmplementeerd of gepilot binnen de organisaties uit de startgroep.
De VNAB: “Het prolongatieproces legt jaarlijks veel druk op de betrokken partijen in de coassurantiemarkt. In de afgelopen jaren was er tevens sprake van een harde markt. Met als gevolg forse problemen rondom de prolongatie zoals inefficiënties, onduidelijkheden in het proces, miscommunicatie en hoge werkdruk met uitval en achterstanden tot gevolg.
“De VNAB heeft, in overleg met Adfiz, Verbond van Verzekeraars en NARIM, de prolongatie geëvalueerd. Hieruit is naar voren gekomen dat de beoogde oplossingsrichting start bij de ambitie om als branche gezamenlijk Contract Zekerheid als uitgangspunt te omarmen. Hiermee legt de coassurantiemarkt een fundament voor een verbeterde manier van werken op basis van duidelijke principes. Om daarmee de klanttevredenheid, kostenefficiëntie en onderlinge samenwerking te verbeteren.
“Het succes van het programma Contract Zekerheid valt of staat met het gezamenlijk als branche omarmen van de principes, doelstellingen en concrete hulpmiddelen. De VNAB gaat hierover in gesprek met haar leden tijdens de Contract Zekerheid rondetafels in mei. Tijdens deze rondetafels wordt toelichting gegeven op de aanpak van het programma en worden de resultaten toegelicht. Daarnaast worden de sessies gebruikt om zo concreet mogelijk te bespreken wat er nodig is om de implementatie bij alle leden te realiseren. Vervolgens zullen de principes en doelstelling voor het eerste ambitieniveau aan alle leden worden voorgelegd tijdens de algemene ledenvergadering op maandag 13 juni.”
Reactie toevoegen
Meer over
Ontmoetingscentrum VNAB eind februari open
Het kennis- en ontmoetingscentrum van de VNAB in Rotterdam krijgt steeds meer vorm, zo bleek tijdens een rondleiding door VNAB-directeur Wim Span en Denise Heijstek...
Rolf van der Wal is tijdens zijn afscheidsreceptie als bestuursvoorzitter van de VNAB benoemd tot erelid. Maandag 7 december nam Van der Wal afscheid na een bestuursperiode...
Wim Span nieuwe directeur vnab
Wim Span is per 1 september benoemd tot directeur van de VNAB, de brancheorganisatie voor de zakelijke verzekeringsmarkt. Hij volgt Michel Schaft op, die sinds...
VNAB opent kennis- en ontmoetingscentrum
Tijdens een extra Algemene Ledenvergadering heeft een royale meerderheid van zowel de makelaars- als verzekeraarsleden een positieve stem uitgebracht ten aanzien...
Michel Schaft vertrekt als directeur Vnab
Michel Schaft vertrekt als directeur Vnab zodra in zijn opvolging is voorzien. Eigenlijk zou Schaft blijven tot begin 2016. De Vnab schrijft: "Gezien...
Leergang Coassurantie & verzekering in de maak
VNAB en Erasmus Academie ontwikkelen samen de Leergang Coassurantie & Verzekering, die van start zal gaan op donderdag 5 maart 2015. De leergang geeft...
Van der Wal legt voorzittershamer VNAB neer
Rolf van der Wal heeft tijdens het 11e VNAB Marktdiner zijn afscheid als voorzitter aangekondigd. Van der Wal besloot zijn speech met een aankondiging van zijn naderend...
Vnab biedt overzicht marktevenementen
VNAB introduceert een marktagenda, een overzicht van marktevenementen die in de financiële sector worden georganseerd. Volgens VNAB hebben diverse partijen...
Narim, Nivre en Vnab samen op Emergency expo
Tijdens de eerste Emergency Expo in Rotterdam (platform voor alle betrokken partijen bij rampenbestrijding, risicomanagement en crisisbeheersing, organiseren...
Vnab: herbezinning op meerwaarde
“De eindklant zal in toenemende mate kijken naar welke toegevoegde waarde makelaars en verzekeraars leveren en daarnaast vragen om inzicht en de mogelijkheid...