Eerste fase programma Contract Zekerheid afgerond
Principes en een aantal concrete hulpmiddelen. Die zijn het eerste resultaat van het programma Contract Zekerheid waarmee de VNAB eind vorig jaar van start is gegaan. De belangrijkste oplevering van het programma tot nu toe is de vaststelling van de Contract Zekerheid principes die gaan helpen bij het tijdig opstellen van een polis en nota voor de klant. De principes richten zich op de vier hoofdthema’s binnen het prolongatieproces: portefeuillemanagement, onderhandeling, vastlegging en financiële afwikkeling. Met behulp van de principes wordt gefaseerd gewerkt aan een samen vastgestelde ambitie.
Om al op korte termijn het prolongatieproces te verbeteren, zijn ook concrete hulpmiddelen ontwikkeld. Deze hulpmiddelen worden de komende weken geïmplementeerd of gepilot binnen de organisaties uit de startgroep.
De VNAB: “Het prolongatieproces legt jaarlijks veel druk op de betrokken partijen in de coassurantiemarkt. In de afgelopen jaren was er tevens sprake van een harde markt. Met als gevolg forse problemen rondom de prolongatie zoals inefficiënties, onduidelijkheden in het proces, miscommunicatie en hoge werkdruk met uitval en achterstanden tot gevolg.
“De VNAB heeft, in overleg met Adfiz, Verbond van Verzekeraars en NARIM, de prolongatie geëvalueerd. Hieruit is naar voren gekomen dat de beoogde oplossingsrichting start bij de ambitie om als branche gezamenlijk Contract Zekerheid als uitgangspunt te omarmen. Hiermee legt de coassurantiemarkt een fundament voor een verbeterde manier van werken op basis van duidelijke principes. Om daarmee de klanttevredenheid, kostenefficiëntie en onderlinge samenwerking te verbeteren.
“Het succes van het programma Contract Zekerheid valt of staat met het gezamenlijk als branche omarmen van de principes, doelstellingen en concrete hulpmiddelen. De VNAB gaat hierover in gesprek met haar leden tijdens de Contract Zekerheid rondetafels in mei. Tijdens deze rondetafels wordt toelichting gegeven op de aanpak van het programma en worden de resultaten toegelicht. Daarnaast worden de sessies gebruikt om zo concreet mogelijk te bespreken wat er nodig is om de implementatie bij alle leden te realiseren. Vervolgens zullen de principes en doelstelling voor het eerste ambitieniveau aan alle leden worden voorgelegd tijdens de algemene ledenvergadering op maandag 13 juni.”
Reactie toevoegen
Meer over
Nieuwe richtlijnen om prolongatieproces op zakelijke markt te verbeteren
“Met deze uitgangspunten en richtlijnen zijn niet in één klap alle problemen rondom prolongatie en verzekerbaarheid opgelost, het is een startpunt.”Aldus...
Solidariteitsmonitor 2020: divers beeld
Volgens de vierde Solidariteitsmonitor van het Verbond van Verzekeraars nam de verzekerbaarheid van vier van de vijf veelvoorkomende particuliere verzekeringen...
Marktaandeel de Vereende taximarkt sterk opgelopen
Het premievolume van de Vereende nam vorig jaar met 27 procent fors toe tot 45,5 miljoen euro. Metname de grote stijging van het aandeel taxiverzekeringen is opvallend....
Rob ter Mors volgt Wim Span op bij VNAB
Rob ter Mors (56) wordt met ingang van 1 maart uitvoerend bestuurder van de VNAB. Hij volgt Wim Span op, die sinds 2015 deze functie heeft vervuld. Ter Mors werkte...
Young InSurance wint VNAB Award
Traditiegetrouw wordt ieder jaar tijdens het marktdiner de VNAB Award toegekend aan iemand die gedurende vele jaren een belangrijke bijdrage aan de coassurantiemarkt...
Geen quick fix onverzekerbaarheid taxi's
Er is geen quick fix bij de onverzekerbaarheid van taxi's. Tot die conclusie komt het Verbond van Verzekeraars in een verslag op zijn website over de bijeenkomst...
Serviceprovider Acura is lid geworden van de VNAB. Directeur Henk Smit: “We zien de markt veranderen en de inkoopmogelijkheden nemen af. Door het lidmaatschap...
Verzekeraars, kies voor de klant
Normaal ben ik niet zo van het klagen. Zie persoonlijk veel meer in het beoordelen van situaties, om er vervolgens iets positiefs mee doen en er een uitdaging...
Onverzekerbaarheid wel degelijk issue
(Commentaar door redactie VVP) Minister Hoekstra van Financiën maakt zich er een beetje makkelijk vanaf in zijn beantwoording van Kamervragen over onverzekerbaarheid....
Taxi's volgens minister prima te verzekeren
"Er zijn nog voldoende verzekeraars die verzekeringen aanbieden aan taxi’s en die geen strikte voorwaarden en hoge premies hanteren." Dat schrijft minister...