"Geen sprake van structureel pestgedrag bij Volksbank"
Er zijn geen aanwijzingen dat intimiderend en pestgedrag structureel plaatsheeft, maar er zijn wel aanwijzingen gevonden dat incidenteel sprake is geweest van intimiderend en pestgedrag binnen de werkorganisatie en op directieniveau, aldus concluderen Paul Nobelen en Gerrard Boot in hun onderzoeksrapport 'Werken met de menselijke maat’.
De onderzoekers hebben in de periode september tot en met december 2020 gesproken met 34 personen, waaronder de leden van de Raad van Commissarissen, directieleden en oud-directieleden van de Volksbank en vertegenwoordigers van NLFI. De onderzoekers, die toegang hadden tot alle gegevens, concluderen dat de directie en de RvC niet steeds optimaal hebben gefunctioneerd en dat de relatie tussen beide organen evenmin altijd gezond was. De onderzoekers concluderen dat de doelstelling van De Volksbank, Bankieren met de menselijke maat, breed werd onderschreven door het management en andere sleutelfunctionarissen van de bank. Tegelijkertijd is er te veel ruimte voor eigen interpretaties van de betekenis en concrete uitwerking ervan, hetgeen niet bevorderlijk is voor een resultaatgerichte cultuur.
"In 2019 en 2020 is een aantal nieuwe directieleden aangesteld. Er hebben kennelijk misverstanden kunnen ontstaan over de precieze invulling van de rollen die zij werden geacht te vervullen en de taakafbakening die zij hadden. Daarbij werd soms onvoldoende gezocht naar draagvlak voor ideeën, hetgeen tot verstoorde verhoudingen heeft geleid. Voorgesteld wordt een langer en uitvoeriger onboarding-proces voor nieuwe bestuurders in te stellen om dat te helpen voorkomen"
De onderzoekers zeggen dat juist de directie ervoor dient te zorgen dat er niet alleen met de menselijke maat wordt gebankierd, maar ook kan worden gewerkt. De directie en de RvC van de Volksbank, noemen het een stevig rapport en betreuren het dat er incidenteel voor sommigen een onveilige werksituatie is geweest. Zij wijzen erop dat een open en resultaatgerichte samenwerking, waarbij mensen elkaar aanspreken en feedback geven, de norm moet zijn en benadrukken dat er altijd een beroep kan worden gedaan op een externe vertrouwenspersoon.
De RvC concludeert dat de maatregelen die de RvC, samen met de directie, in de tweede helft 2020 al heeft ingezet, goed passen bij de bevindingen van de onderzoekers. Dit betreft onder meer het wijzigen van de samenstelling van de directie en stroomlijning van de topstructuur van de bank. Daarnaast wordt de samenwerking binnen de directie en tussen de directie en de RvC periodiek geëvalueerd.
CEO Martijn Gribnau: "Het is goed dat het onderzoek is afgerond en de bank de blik op de toekomst kan richten. De bevindingen zijn een aansporing om als team collegiaal en professioneel samen te werken. De Volksbank is en blijft een solide bank met een sterke maatschappelijke missie. Ik ben daar trots op en vastbesloten om me daar samen met het directieteam en alle medewerkers vol voor in te zetten."
Reactie toevoegen
Meer over
Saskia Hoskens CRO van de Volksbank
Saskia Hoskens per 10 april tot Chief Risk Officer (CRO) van de Volksbank. Hoskens komt van ING waar zij als CRO Wholesale Banking verantwoordelijk was voor het...
Martijn Gribnau vertrekt bij Volksbank
CEO Martijn Gribnau heeft bij de Raad van Commissarissen (RvC) aangegeven niet beschikbaar te zijn voor een tweede bestuurstermijn. Ook Chief Risk Officer Jeroen...
Sociaal gezicht centraal in nieuwe campagne Volksbank
De Volksbank gaat op 18 september van start met een nieuwe landelijke campagne waarin het wil laten zien dat de bank oog heeft voor wat er gaande is in de samenleving. In...
Schuif aan bij het ALS Financieel Diner
Op dinsdag 31 oktober 2023 organiseren directie en vertegenwoordigers van Dazure, Nationale Waarborg en Zeevat Hypotheken & Verzekeringen namens Stichting ALS...
Host ALS Financieel Diner de Volksbank: “Super om te doen”
“Wij hebben grote bewondering voor iedereen in de branche die zich inzet voor de Stichting ALS. De Volksbank is blij dat ze een concrete bijdrage kan leveren,...
Volksbank moet van DNB integriteitsrisicoanalyse verbeteren
De Volksbank zag in het eerste halfjaar van 2023 het netto resultaat stijgen van 37 miljoen euro naar 127,4 miljoen euro, met name vanwege hogere rentebaten. De...
Help je mee ALS de wereld uit te trappen...
"Help je mee om die vreselijke ziekte ALS de wereld uit te trappen?", aldus Willem Vreeswijk, hoofdredacteur VVP en initiatiefnemer Stichting New Financial Forum. "We...
De Volksbank: maatwerkaanvragen hypotheken voortaan eigentijds beoordeeld
SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen beoordelen maatwerkaanvragen voor hypotheken op een nieuwe manier. De vier bankmerken van de Volksbank gaan met ondersteuning...
De Volksbank: van belofte naar impact
De Volksbank heeft in 2022 een nettowinst geboekt van 191 miljoen euro, 18 procent meer dan in 2021. De baten stegen met 17 procent naar 965 miljoen...
Volksbank gaat voor 'net zero' uiterlijk in 2050
In het Klimaatactieplan van de Volksbank staat dat het de doelstelling van de bank is om een ‘net zero’ balans te bereiken in 2050, of eerder indien...